Bank Pekao Szczecinek

Opinie

1. Basia Borkowska ★☆☆☆☆

   Nie polecam! W nowej siedzibie przy ul. Podwale 1, dwa razy próbowałam wpłacić gotówkę w wpłatomacie. Za pierwszym razem wpłaciłam po 4 lub 5 próbie, natomiast gdy chciałam wpłacić za drugim razem- nie udało się. 4 próby wyczerpały moją cierpliwość. Za każdym razem ten sam problem. Po włożeniu gotówki przycisk „dalej” był wyszarzony, co blokowało przejście do kolejnego etapu. Wnęka na gotówkę nie chciała się zamknąć, a po dłużej chwili pojawiał się komunikat czy kontynuować transakcję.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Aleksandra Malecka ★★★★★

   Jestem bardzo zadowolona profesjonalnego podejścia Pani Patrycji Brąś! Polecam z całego serca!

   prawie 9 miesięcy temu
3. Leszek Zagórski ★★★★★

   Jestem bardzo zadowolony z doradcy klienta biznesowego- Patrycja Brąś. Polecam i dziękuję

   prawie 9 miesięcy temu

1. Leh ★☆☆☆☆

   Uważajcie na ten bank! Długo możnaby pisać o niekompetencji obsługi w tym banku ale to historia na inną okazję. Dziś ich bankomat w Szczecinku na ul. Zamkowej/Plac Wolnosci zabrał mi kartę zanim nawet zdążyłem wpisać pin. Po wydzwanianiu do nich i bardzo długim oczekiwaniu dowiedziałem się że nie mogą mi pomóc i odniosłem wrażenie że po wytłumaczeniu sytuacji chcą mnie tylko spławić. Nie uzyskałem od nich żadnej praktycznej pomocy. Zlożylem skargę przez telefon i opisałem sytuację: Nie mogłem wypłacić pieniędzy których potrzebuje natychmiast na rezerwacje mieszkania! Jeżeli rezerwacja przepadnie z ich winy będę tu i wszędzie indziej was informował. Pzdr ---------------- Update: Natychmiast po tym jak moja karta została zabrana zacząłem próbować kontaktować się z nimi (na bankomacie jest numer który jak sadzę powinien slużyć do sytuacji awaryjnych - gdybyście się zastanawiali to po bardzo długim oczekiwaniu i straceniu pieniędzy gdyż nie jest to nawet bezpłatny numer udało mi sie tam dodzwonić i choć nie uzyskałem żadnej pomocy to jako klient tego banku złożyłem skargę przez telefon) Sytuacja miała miejsce 6 dni temu, minął weekend i kilka dni roboczych. Ich pracownik dostał moje dane poświadczające że jestem klientem ich banku(jeżeli korzystacie z innego banku i macie inną kartę to nawet nie będą chcieli gadać gdy bankomat zabierze wam kartę) a z radą że mogę zablokować teraz kartę mogą sobie zrobić sami wiecie co ) Może oni tego nie wiedzą ale bankomat służy do wypłaty pieniędzy a nie do inicjowania sytuacji w której doradzają zablokowanie karty. Choć bardzo mi to skomplikowało wtedy życie iż ich bankomat nie spełnia swojej funkcji to naiwnie myślałem że ten bank chociaż ustosunkuje się do mojej skargi której przyjęcie potwierdził mi ich pracownik przez telefon. Normalny bank mógłby jeszcze tego samego dnia oddzwonić/odpisać chociażby z przeprosinami. Ale nie bank Pekao S.A. Kiedy chcą wcisnąć ci "wspaniałą" ofertę znają twój numer, gdy mają się wytłumaczyć dlaczego ich bankomat zabrał klientowi kartę to numeru już nie znają. Mogli odpisać wklejając chociażby jakąś pastę typu przepraszamy sprawdzimy bankomat itp ale nie odpisali. Może nie znają mojego maila który jest przypisany do konta klienta i który podałem podczas rozmowy przez telefon. No coż nie znają chyba ...ah nie przecież tony ich spamu jednak przychodzą na mail. Hmm a gdzie jest cokolwiek na temat sytuacji z ich bankomatem ...może właśnie w folderze spam..NIE MA. Mógłbym tu wypisać nazwy innych normalnych banków gdzie obsługa zasługuję na pochwałę i pomaga swoim klientom ale nie będę wypisywał aby ktoś tego nie odebrał jako reklamę-wystrczy powiedzieć że prawdopodobnie każdy inny niż Pekao. --------------------- Update 2 Bankomat zabrał mi kartę 11.06.2025. - ponad dwa tygodnie temu. Gdy ich zapytałem jaki jest status mojej skargi to odpisali że termin rozpatrzenia to 03.07.2025... Dziś 30.06.2025 otrzymałem od nich wiadomość - żadnych wyjaśnień, żadnych przeprosin. Trochę standardowego tekstu copy/paste aby nie wyglądało na kompletne ignorowanie klienta ale żeby go spławić. "...Na podstawie informacji, jakie zawarł Pan w formularzu reklamacyjnym nie jesteśmy w stanie rozpatrzyć Pana reklamacji" albo "...doręczenie kopii dowodu dokonania transakcji płatniczej kartą" w przypadku zabrania przez bankomat karty... Tak... Ich bankomat zabrał mi kartę zanim zdążyłem wpisać nawet pin, ekran bankomatu mignął przez ułamek sekundy z jakimś komunikatem i wrucił do ekranu powitalnego a jedyne co mi mogą zaoferować to prośbę o doręczenie dowodu transakcji która nawet nie miała miejsca bo ich bankomat zabrał mi kartę..

   1 rok temu
2. Malgorzata Kisiel ★★★★★

   Pani Miranda Zabrocka jest profesjonalistką w obsłudze klienta.Dzieki jej uprzejmości i cierpliwości zarówno my dorośli jak i dziecko czujemy się zaopiekowani.Ta Pani sprawia, że chce się wrócić.

   1 rok temu
3. Jagoda Kurpiewska ★★★★★

   Polecam ! Jako pośrednik finansowy współpraca na płaszczyznach hipoteka, gotówka i firmy na wysokim poziomie. Klienci są bardzo zadowoleni z jakości świadczonych usług .

   1 rok temu

1. Alicja Wasilczyszyn ★★★★★

   Gorąco polecam. Wizyta ze wspaniałym podejściem do klienta , Pani Patrycja przyjęła mnie jako nowego klienta bardzo profesjonalnie i szczegółowo omówiła współpracę za co serdecznie dziękuję !!

   1 rok temu
2. Mieczysława Pestka ★★★★★

   Chciałabym podziękować Pani Beacie Gotowiec za profesjonalną i milą obsługę. Jej cierpliwość, zaangażowanie i fachowa wiedza sprawiły,że cały proces przebiegł sprawnie i bez stresu.Potrafila jasno wyjaśnić wszystkie szczegóły I zaproponować najlepsze rozwiązania. Takie podejście do klienta zasługuje na wyróżnienie .Dziękuję i gorąco polecam.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania