Grupa Mo Sp. z o. o., Sp. k. Leszno

Opinie

1. Wiktoria Kaźmierska ★☆☆☆☆

   Chciałabym podzielić się moją opinią o sklepie MO w Lesznie, bo nasze doświadczenie z zakupem płytek niestety okazało się bardzo rozczarowujące. Na początku wszystko zapowiadało się dobrze – duży wybór płytek, ładne ekspozycje i miła atmosfera. Panie nie narzucają się przy wejściu, można spokojnie przejść po sklepie, obejrzeć produkty i podjąć decyzję. To zdecydowanie na plus. Zdecydowaliśmy się na płytki 120x240 i 120x60, a obsługiwała nas pani Izabela. Podczas składania zamówienia dowiedzieliśmy się, że do dużych płyt trzeba obowiązkowo dokupić tzw. „skrzynię” transportową za 700 zł. Sam pomysł zabezpieczenia był zrozumiały, ale kwota była mocno przesadzona – chcieliśmy nawet przygotować własną, solidniejszą skrzynię, jednak nie było takiej możliwości. Niestety, to co otrzymaliśmy, nawet nie przypominało solidnej skrzyni – wykonanie bardzo przeciętne, a zabezpieczenie minimalne. Czas realizacji wydłużył się o tydzień, co było dla nas w porządku. Problemem był kompletny brak kontaktu ze strony sklepu. Przez ponad tydzień codziennie dzwoniliśmy, żeby domówić jeszcze jedną płytkę, ale nikt nie odbierał telefonu i nikt też nie oddzwonił, mimo że zawsze był sygnał. Kiedy przy ostatnim rozliczeniu zapytaliśmy, dlaczego nie udało się z nikim skontaktować, pani pokazała nam stary model telefonu i powiedziała, że „był rozładowany”. Trudno to nawet skomentować — ponad tydzień bez telefonu w sklepie? To naprawdę nie wygląda poważnie. Kolejnym problemem był transport. Początkowo poinformowano nas, że koszt wyniesie około 1000 zł, bo liczony jest z Poznania, nie z Leszna, co już było dziwne. Ostatecznie ustalono cenę 710 zł, na co się zgodziliśmy. Transport faktycznie dotarł szybko, ale tutaj zaczęły się prawdziwe schody. Kierowca przyjechał sam, ze swoim wózkiem widłowym, którym udało się wyjąć z samochodu jedynie mniejsze płytki 120x60. Był starszym panem i nie miał fizycznej możliwości pomóc przy większej skrzyni, ważącej około 200 kg. A nawet i tej mniejszej palety. Z czystej empatii mój mąż wszedł na pakę ciężarówki i sam rozładował te mniejsze płytki, co i tak było niekomfortowe. Ale mimo całego zrozumienia dla kierowcy, uważam, że przy transporcie za 710 zł takie sytuacje nie powinny mieć miejsca. Musieliśmy na szybko zorganizować wózek teleskopowy (Manitou), żeby w ogóle zdjąć skrzynię z samochodu i ustawić ją przed bramą. Uważam, że jeśli klient zamawia transport, to absolutnym minimum powinno być wyciągnięcie towaru z samochodu. Nie oczekiwaliśmy wniesienia płytek do domu, wystarczyłoby, żeby zostały zostawione przed bramą. A tymczasem musieliśmy sami organizować sprzęt i ludzi, by w ogóle odebrać swój towar. Łącznie ponieśliśmy dodatkowe koszty w wysokości 1410 zł – 700 zł za skrzynię i 710 zł za transport – przy zakupie płytek za ponad 5000 zł. Łącznie to prawie 7000 zł. Po wszystkim zadzwoniłam do sklepu, żeby opisać sytuację, ale pani Izabela z którą rozmawiałam, kompletnie zbagatelizowała sprawę. Zero zainteresowania, zero empatii, żadnego „przykro mi”. Szczerze mówiąc, jestem bardzo niezadowolona z poziomu obsługi. Wydaje mi się, że jeśli sklep oferuje płytki z wyższej półki i w wysokich cenach, to obsługa również powinna być na wyższym poziomie. Tymczasem w marketach typu Castorama czy Obi obsługa jest o wiele lepsza – bardziej pomocna, empatyczna i zaangażowana, mimo że tam ceny są znacznie niższe. Tutaj niestety zabrakło wszystkiego – kontaktu, zainteresowania, chęci pomocy. Został tylko niesmak i poczucie, że klient, mimo wydania sporej kwoty, został po prostu zostawiony sam sobie. To były moje pierwsze i ostatnie zakupy w tym sklepie. Nie polecam, bo to naprawdę niemiłe i rozczarowujące doświadczenie

   1 rok temu
2. Andrzej Poloch ★★★★★

   Profesjonalna i kompetentna obsługa. Oferta dla Ciebie i Twoich bliskich. Dla każdego.

   prawie 5 lat temu
3. Paweł Kaczmarek ★★★★★

   Bardzo miła i profesjonalna obsługa, duży wybór chociaż w Poznaniu większy.

   bardziej 6 lat temu

1. Marcin Niedzielski ★★★★★

   Płytki ceramiczne bardzo dobrej jakości. Polecam choć ceny... Hmm ale jakość musi kosztować

   bardziej 7 lat temu
2. Marietta Zommer ★★★☆☆

   Salon w Lesznie umywa się do innych salonów Cermagu. Nie wszystkie płytki są opisane i nie mają cen. Panie nie interesują się klientem, wola plotkować.

   bardziej 8 lat temu
3. Grzegorz Kaczmarowski ★★★★★

   Szukaliśmy z żoną dobrych ceny i profesionalnej obsługi w Lesznie właśnie to otrzymaliśmy. Bardzo profesionalna obsługa, przyjemny kontakt osobisty oraz telefoniczny, wszystko na czas załatwione. Polecam

   bardziej 9 lat temu

Najczęściej zadawane pytania