Bartek Hejna
★☆☆☆☆
Moja ostatnia wizyta w placówce Poczty Polskiej była wyjątkowo nieprzyjemna. Pani w okienku zachowywała się w sposób absolutnie niedopuszczalny – była niemiła, podnosiła głos i okazywała jawną frustrację. Tego rodzaju zachowanie wobec kogokolwiek, a zwłaszcza klienta, który oczekuje pomocy, jest nie do zaakceptowania. Oczekujemy od pracowników takich instytucji przynajmniej podstawowej kultury osobistej i profesjonalizmu. Tego dnia wyszedłem z poczty z poczuciem, że moje prawa jako klienta zostały naruszone, a cała sytuacja była daleka od standardów obsługi, które powinny być na porządku dziennym. Placówka ta wymaga pilnego przeszkolenia personelu w zakresie obsługi klienta.