Maskara! Nie ma nic pozytywnego! Każdy kontakt z placówką tragiczny... Kurierzy nawet nie doręczają paczek do domów, nawet nie kontaktują się /nie próbują tylko od razu na pocztę dostarczane paczki... Za każdym razem to samo! Za co biorą pieniądze...
W ciągu ostatnich kilku lat poziom obsługi klienta spadł tutaj naprawdę bardzo blisko dna. Przez większość czasu czynne jedno okienko, a pracownica na którą trafiam regularnie, albo pracuje tam za karę, albo po prostu lubi robić złe wrażenie. Generalnie załatwisz tu wszystko, ale czy bez problemu, szybko i, czy ostatecznie wyjdziesz w dobrym humorze - no ja się bardzo staram.
Byłam dziś w placówce z zapytaniem o moją paczkę, ponieważ nie otrzymałam awizo, a w systemie widniała informacja, że przesyłka trafiła właśnie tutaj. Niestety obsługa była bardzo nieprzyjemna. Pani, do której się zwróciłam, odpowiadała w nieuprzejmy sposób, z wyraźnym niezadowoleniem, jakby była zirytowana samym faktem, że wykonuje swoją pracę. Uważam, że w miejscu, w którym obsługuje się ludzi, szczególnie ważna jest kultura osobista i podstawowa uprzejmość, której tu zdecydowanie zabrakło.
Awizo włożone do skrzynki bez próby dostarczenia. Następnego dnia po staniu w kolejce 20 minut otrzymałem tylko jedną z 2 awizowanych przesyłek, drugiej nie mogą znaleźć...
Obsługa niczym z czasów PRL-u. Korzystałem dwa razy, dwukrotnie trafiając na arogancką Panią w mocno średnim wieku, przy której klient zdaje się być osobą przeszkadzającą. Za pierwszym razem pretensjonalnie skomentowała zaznaczenie złego okienka ze śledzeniem przesyłki na blankiecie - wysyłam coś pocztą raz na rok, nie mam obowiązku znać nazw wszystkich usług tego przewoźnika. Za drugim razem odbierając list polecony ta sama Pani skomentowała przy klientach mój podpis, "to Piotr to takie nie wiem co wyszło", po czym kazała podpisać się drugi raz i dodała "jak ktoś chce to potrafi". Mniej arogancji, więcej uprzejmości i może czasem odrobina uśmiechu, a świat będzie lepszy, a Poczta Polska zyska lepsze opinie :)
Beznadziejna placówka, która nie zasługuje w ocenie nawet na 1 gwiazdkę. Paczka nie została doręczona do adresata, śledzenia online przesyłki nie było od samego początku. Paczka wróciła po miesiącu od nadania do nadawcy. Reklamacji na przesyłkę nie można złożyć, bo to zwykła paczka. Zero jasnych wyjaśnień. Poczta Polska pracuje tak, jak chce, tym bardziej jeśli chodzi o godziny urzędowania, co w ogóle nie pokrywa z godzinami, które są podane przez Google. Dodzwonić też się nie można na podany numer. Nie polecam.
Listonosz każdą poleconą przesyłkę obsługuje przez awizo. Zdarzyło się to w ostatnim czasie conajmniej 5 razy.
Poziom obsługi karygodny. Nie dość, że stałam w kolejce prawie 12 min, ponieważ jedna pani "ważyła gazetki" to jeszcze po opłaceniu próbowała wepchnąć się w kolejkę, aby nadać paczkę. Kulturalnie powiedziałam, że nie wpuszczę jej, ponieważ sama się spieszę, to zaczęła krzyczeć. Pomijając fakt, że jestem w ciąży i powinnam być poza kolejka, to ja kulturalnie w niej stałam. Owa pani "smieszkowala" z kasjerka w okularach, po czym kasjerka stwierdziła, że ona nie będzie rozstrzygać tego... Pozostali klienci staneli po mojej stronie. Byłam tam 1 i ostatni raz, a sprawę zgłosiłam wyżej.
Poczta Polska znajduje się przy osiedle Rusa 54, Nowe Miasto, 61-240 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z Poczta Polska pod numerem +48 887 854 019
Do Poczta Polska można dotrzeć, korzystając z poniższego linku