SPT Furniture Logistics PL, DE, AT, CZ, SK, NL, BE Firma przeprowadzkowa, Bralin

Opinie

1. Piotr Patzer ★☆☆☆☆

   Tragedia.... Parę dni przed dostawą dostaje informacje że transport będzie w godz od 12:05 do 15:30 konkretnego dnia , jeżeli się zgadzam - mam odpisać w SMS ze TAK, jeżeli termin mi nie pasuje to NIE. Odpisałem TAK. Przychodzi dzień dostawy , godz 8:00 Pan dzwoni że będzie za 30min... No kurde co ja mam rzucić pracę i wziąć taksówkę bo Pan sobie szybciej przyjechał . Ja nie pracuje blisko domu. Pociągiem mam 40 min... Umawiamy się na konkretną godzinę + - , informuje szefa że się urwe o godz 11 z pracy a tutaj niespodzianka

   prawie 10 miesięcy temu
2. Mateusz Gołąb ★☆☆☆☆

   Totalna porażka. Planowana dostawa w godzinach 13-15. Brak jakiegokolwiek informacji o opóźnieniu. Po telefonie nadal brak informacji o godzinie dostawy, zero kontaktu. Dzwoni się do kilku osób i każda podaje za chwilę oddzwonię (brak kontaktu przez 2-3h). Po ustaleniu z wielkimi problemami dostawy na godzinie 21 o 21:52 otrzymuje SMS że samochód się zepsuł .Nie polecam, Logistykę to mają tylko w nazwie a profesjonalizm to kompletne dno. Szkoda że nie można dać 0.

   prawie 10 miesięcy temu
3. M Sieskiewicz ★☆☆☆☆

   Wybitnie niesympatyczny kurier. Nie wymagam przy dostawie bez wniesienia żeby kurier gdziekolwiek nosił paczki, ale oczekuję, że chociaż DOSTARCZY je na adres wypakowując je z własnego bagażnika- choćby na środek chodnika/podjazdu, tak jak to robią inne firmy kurierskie. W tym przypadku musiałam samodzielnie wyciągać kilkudziesieciokilogramowe paczki z bagażnika wozu transportowego, gdy kurier po prostu stał i patrzył i nie raczył wysiąść nawet z samochodu czy choćby przez moment przytrzymać karton. Nieprofesjonalna dostawa- a raczej dowóz. Nie polecam

   prawie 10 miesięcy temu

1. Marta Kalinowska ★★★★★

   Z całego serca polecam SPT! Miałam już do czynienia z różnymi firmami dostarczającymi meble ale ta jest numerem jeden. Pan Artur i Pan Szymon, którzy realizowali zlecenie, wykazali się pełnym profesjonalizmem oraz kulturą osobistą. Na bieżąco dzwonili i informowali o dostawie (w dniu dostawy panowały ciężkie warunki drogowe). Usługa była zrealizowana z wniesieniem oraz złożeniem narożnika. Wszystko odbyło się szybko, sprawnie i bez żadnych uszkodzeń. Serdecznie dziękuję!

   prawie 10 miesięcy temu
2. Alicja Jakimowicz ★☆☆☆☆

   Tragedia. W dniu dostawy kierowca napisał, że spóźni się o 2 godziny - ok zdarza się każdemu. Minął czas dostawy i dwu godzinnego spóźnienia - dzwonię i dostaje informacje zwrotną, że kierowca miał kontrolę i nie wie czy zdąży, więc mówię mu, że po 20:30 nikt nie będzie w stanie niestety odebrać przesyłki z łóżkiem bo ja jestem na wyjeździe z pracy a moi starsi rodzice nie dadzą rady tego ogarnąć w nocy - więc przekładamy dzień dostawy. Po czym tego samego dnia o godz. 23 wydzwania, gdy odbieram mówi że za 15 minut będzie... Zero przepraszam, zero logicznego podejścia i wyjaśnienia sytuacji. Nie wystawiam nigdy negatywnych opinii, ale tym razem to przechodzi ludzkie pojęcie. Poprzednio na dostawę z tej firmy czekałam trzy tygodnie, ale kierowca przyjechał w wyznaczonym przedziale godzin i był bardzo sympatyczny. Tym razem czuję się jakbym rozmawiała ze ścianą - kierowca w ogóle nie kontaktował i pomimo przełożenia dnia dostawy wydzwania po nocy i nie trzyma się ustaleń, tylko chce pozbyć się ładunku wtedy kiedy mu się podoba. Tak nie traktuje się klienta.

   prawie 11 miesięcy temu
3. Elżbieta Sitek ★★☆☆☆

   Ustalony termin dostawy został na 11 lipca,cały dzień czekania nikt nie raczył się pojawić ,nawet zadzwonić .12 lipca w formularzu pojawił się napis ,że towar został odebrany - mimo ,że nie został dostarczony ..Bzdura było twierdzenie ,że był inny kierowca i nikogo nie zastał - nikogo nie było ! Produkt zakupiony został dostarczony 14 lipca .Kurier przyjechał bez żadnego wózka widłowego ,poproszony by to rozładował chociaż pod drzwi wejściowe oznajmił ,że bez opłaty za wniesienie on to może co najwyżej zostawić za bramą wjazdowa i tak też zrobił ..( Kurierzy innej firmy bez problemu zakupiony towar dostarczyli wszystkie elementy na wózku widłowym pod drzwi bez żadnych dodatkowych kosztów - można ? Można ! ) .Do tego mimo.,że były w koszty zakupu wliczone koszty transportu w kwocie 200zl doliczył sobie 200 zł za sam fakt odebrania gotówki za pobraniem i czym wcześniej nikt w żadnej formie nie informował - ani sprzedawca ,ani firma transportowa . .Za takie pieniądze człowiek oczekuje innego poziomu rozładunku ,tym bardziej gdy pogoda była burzowa .Nie polecam tej firmy transportowej .

   1 rok temu

1. Marys ★☆☆☆☆

   Dla mnie dość rozczarowywujace doświadczenie. Dostawa miała odbyć się w środę i byliśmy na nią przygotowani . W środę na dwie godziny przed dostawa dostałam telefon że wystąpiły komplikacje i dostawa odbędzie się następnego dnia . Ok różnie bywa następnego dnia miał być mąż ja bym pomogła dalibyśmy rade . Jednak następnego dnia ponownie dostałam tel od kuriera że samochód mu się zepsuł i nie da rady dotrzeć i bedzie w....poniedziałek. ok moze się cos takiego wydarzyć. Zaznaczyłam jednak że mój mąż bedzie w domu do godziny 13 a później nie bedzie nikogo kto mógłby to wnieść. Pan kurier powiedział że postara się być przed południem a jak,nie to zaznaczyl obok adresu żeby w ramach rekompensaty za utrudnienia i opoznienia kurier wniósł mebel . Z tą informacją spokojnie czekałam na kuriera który niestety nie przyjechał rano tylko wieczorem i powiedział że bez opłaty nie wniesie nic (bo szef im zabronił )Oczywiście zapłaciłam ale czułam się oszukana . Nie wiem czy wynika to z braku komunikacji w firmie czy miałam po prostu pecha. Pan kurier wprawdzie miły ale to jedyny plus całej sytuacji

   1 rok temu
2. Dorota Rutyna ★☆☆☆☆

   Nie polecam tej firmy transportowej.Jedna gwiazdka za terminowość dostawy. Niestety to by było na tyle... Nie wiedziałam, że trzeba osobno zamawiać wniesienie mebli — nikt mnie o tym nie poinformował. Kierowca nie chciał nawet zostawić mebli przy furtce (gdzie stał), od razu „przedstawił” kolegę, który za wniesienie zażądał 100 zł. To nieuczciwe i nieprofesjonalne. Nie otrzymałam żadnego SMS-a z informacją, że nie mam wykupionej opcji wniesienia a za transport płaciłam 220 zł. Jako osoba niepełnosprawna, zostałam postawiona w bardzo trudnej sytuacji — dobrze, że miałam gotówkę w domu, bo nie wiem, co by się stało. Kierowcy byli niemili, zachowywali się lekceważąco. Jestem bardzo rozczarowana i zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej firmy.

   1 rok temu
3. Joanna Pilska ★★☆☆☆

   W 21 wieku oczekuje się lepszej komunikacji, skoro umawiamy się w jakiś godzinach na dostawę to w przypadku opóźnienia (2godzinnego) wypada klienta odpowiednio wcześniej uprzedzić. Takie opóźnienie nie dzieje się nagle, a jest wynikiem losowych sytuacji, zatem firma powinna dołożyć wszelkich starań do odpowiedniego minotorowania etapu podróży i poinformowania o zmianie godzin dostawy. Panowie bardzo mili, ciężko oczekiwać, zeby kierowca dzwonił do wszystkich klientów, skoro ma inne zadanie, dlatego dobrze byłoby poprawić komunikację, bo gdybym sama nie dzwoniła kilka razy na podany numer na stronie internetowej (dzwoniłam po 10 dwa razy, zeby upewnić się, że zgodnie z umową wersalka dotrze do mojej mamy, jednak nikt nie odebrał i o 15.30 udało mi się skontaktowac z panią i uzyskać informację o opóźnieniu, gdzie opoznienie na ten moment jak się dowiedzialam od kierowcy wynosilo połtorej godziny, a umówiona dostawa miała się odbyc w godzinych 13.25-16.25) nie dowiedziałabym się o opóźnieniu. Cena dostawy plus wniesienia mała nie jest, stąd tez oczekuje się analogicznie poważnego podejścia do czasu klientów.

   1 rok temu

1. Jakub Bartnik ★☆☆☆☆

   Towar pozostawiony na ulicy. Kierowca wyładowuje towar i nawet nie ręczy pomóc przenieść go za furtkę broniac sie tym ze w takiej sytuacji jest to dostawa z wniesieniem. Poniżej krytyki dostawa , zdecydowanie pierwszy i ostatni raz.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania