Ford Bemo Motors Grunwald, Poznań

Opinie

1. Jacek Bukowski ★★★★★

   Chciałbym wystawić bardzo pozytywną i szczerze entuzjastyczną opinię o Panu Piotrze Kasper z Ford Bemo na Opłotki w Poznaniu. Trafiłem do serwisu z kamperem na gwarancji, który sprawiał problemy i – jak to bywa w takich sytuacjach – z dużą dawką niepewności, czy temat uda się szybko i sensownie ogarnąć, zwłaszcza że problemy były niestandardowe i ciągnące się w czasie. Pan Piotr zaopiekował się mną w serwisie od początku do końca w sposób, który realnie wyróżnia się na tle standardowej obsługi. Przede wszystkim miałem poczucie, że mój temat nie jest „kolejnym numerkiem w kolejce”, tylko sprawą, którą ktoś traktuje poważnie i prowadzi odpowiedzialnie. Pan Piotr uważnie wysłuchał, dopytał o objawy i okoliczności, a następnie jasno przedstawił, jak będzie wyglądać dalsze postępowanie oraz jakie kroki zostaną podjęte w ramach serwisu. Komunikacja była wzorowa: rzeczowo, spokojnie i bez zbędnego technicznego żargonu. Na każdym etapie czułem, że wiem, co się dzieje, na jakim etapie jest sprawa i czego mogę się spodziewać. To, co szczególnie doceniam, to zaangażowanie, kultura obsługi i poczucie realnej opieki nad klientem. W moim przypadku Pan Piotr w bardzo krótkim czasie „odczarował” całą sytuację serwisową — uporządkował temat, przejął koordynację i sprawił, że zamiast stresu pojawiło się poczucie, że jestem w dobrych rękach. Podczas jednej, dwugodzinnej wizyty serwisowej udało się znacząco uporządkować większość problemów, z którymi przyjechałem. Po tej wizycie odzyskałem wiarę w wysoki poziom obsługi oraz profesjonalne podejście do klienta. Chciałbym także podziękować Pani Marcie za wzorową opiekę serwisową i dopilnowanie dotrzymania terminów realizacji prac. Życzę każdemu, aby jego wizyty w ASO wyglądały dokładnie tak jak moja dzisiejsza.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Wiktor Liskowski ★★★★★

   Miła atmosfera, miejsce dla dzieci. Bardzo ładnie umyte auto

   prawie 11 miesięcy temu
3. Filip P ★★★★★

   Wszystkie serwisy robię tylko u nich, nie trafiłem jeszcze na lepszą obsługę i chyba nigdy nie trafię ☺️

   1 rok temu

1. Bartosz Kaczmarek ★☆☆☆☆

   Witam, nie polecam! Opiszę sytuację.. pojechałem na wymianę oleju. Poprosiłem Pana czy da radę przełożyć koła przod-tyl tyl-przod. Doradcą powiedzial, ze okej, natomiast kosztuje to 200zl. Podziękowałem bo jednak wygurowana cena. Po 30minutach ten sam doradcą podchodzi i mówi, ze jednak zrobią to za 50zl (szybki rabat lub naciaganie glupich) - zgodziłem sie. Przy oddawaniu kluczyka doradca wspomnial ze mam 1.5mm klocków i ze chcieli wymienic od razu ale niestety nie mają klocków na miejscu wiec przy następnej wizycie albo wcześniej trzeba podjechac i wymienic. Pojeździłem 1.5msc, zrobiłem 6000km i stwierdziłem ze umowie sie i wymienię tę klocki z racji bezpieczeństwa - bo podobno były do wymiany. Po umówieniu i juz dojechaniu na serwis okazało sie ze jednak klocki nagle mają 3.5mm i nie trzeba jeszcze wymieniać????? Niestety zostałem okłamany i domyślam sie ze doradcą miał na celu naciągnąć klienta na koszty. Na przyszłość dla wszystkich, warto sprawdzać wszystkie informacje i wymiany, które sa lub mają byc robione. Pozdrawiam :)

   1 rok temu
2. Paweł Konrad Kachniarz ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tego warsztatu. Warsztat zajmował się naprawą mojego samochodu po kolizji. Niestety, po odbiorze auta okazało się, że maska została źle polakierowana. Wada ta nie była widoczna od razu, zauważyłem ją dopiero po pewnym czasie. Zgłosiłem problem w warsztacie i poproszono mnie o przyjazd, jednak cała sytuacja została zbagatelizowana. W związku z brakiem chęci rozwiązania sprawy, złożyłem oficjalną reklamację. Od tego momentu kontakt z warsztatem całkowicie się urwał — brak jakiejkolwiek odpowiedzi czy reakcji z ich strony. Sprawę zgłosiłem do ubezpieczyciela, który wysłał rzeczoznawcę. Ekspertyza jednoznacznie potwierdziła, że naprawa została wykonana nieprawidłowo. Od tygodni ubezpieczyciel próbował skontaktować się z warsztatem w celu wyjaśnienia sprawy, jednak bezskutecznie — warsztat całkowicie ignoruje temat. Niestety, na podstawie własnego doświadczenia muszę stwierdzić, że jest to miejsce, które nie tylko nie potrafi wykonać swojej pracy na odpowiednim poziomie, ale również nie bierze żadnej odpowiedzialności za swoje błędy.

   1 rok temu
3. Paulina ★★★★★

   Poszukiwałam auta do firmy i odwiedziłam ten salon – to była świetna decyzja! Obsługa na najwyższym poziomie: wszystko zostało mi dokładnie wyjaśnione, a samochód zaprezentowany w profesjonalny i bardzo uprzejmy sposób. Dodatkowo zaproponowano mi atrakcyjną ofertę leasingową, która spełniła moje oczekiwania. Zdecydowanie polecam ten salon!

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania