Polecam serdecznie, kurier bardzo uprzejmy. Towar doszedł w szybszym czasie niż się spodziewałam. Polecam
Niesamowita patologia. Paczka od 3 dni na magazynie. W statusie nic się nie zmienia, paczka leży i czeka na “inny termin dostarczenia”. Dzwonisz zapytać się na infolinii o co chodzi i kiedy będzie dostawa. Niestety panie na infolinii nie potrafią odpowiedzieć co się dzieje i mam sobie czekać Ch wie do kiedy xD
Czas na rozładunek od godziny do 5 godzin . Kierownik w środku hali nic nie decyduje.
Niestety, muszę wystawić negatywną opinię o firmie kurierskiej Geis (Hellmann). Zamówiłem dostawę z Leroy Merlin — 4 puszki farby o łącznej wadze ok. 10 kg. Budynek ma domofon i windę, dostęp do mieszkania był bezproblemowy. Kurier odmówił doręczenia przesyłki pod drzwi, mimo że poinformowałem go telefonicznie o problemach zdrowotnych (kontuzjowane kolano), które uniemożliwiają mi zejście na dół. Zamiast wykazać minimum empatii, kurier oznajmił, że paczka zostanie doręczona dopiero następnego dnia rano. Obsługa klienta powtórzyła tylko, że „wniesienie nie jest usługą w pakiecie” i że „odbiorca powinien zorganizować sobie pomocników”. Takie podejście jest nieakceptowalne, szczególnie wobec klientów z ograniczoną mobilnością. Brak elastyczności, brak zrozumienia i sztywne trzymanie się procedur pokazują, jak daleko firmie do standardów nowoczesnej obsługi klienta. Zdecydowanie nie polecam tej firmy kurierskiej. Zgłosiłem sprawę również do Leroy Merlin.
Kurierzy w tej firmie to po prostu dno, tak niemiłych i opryskliwych kurierów chyba w żadnej innej firmie nie ma. Jak praca męczy to powinno się ją zmienić ;)
Bardzo ważna dla mnie przesyłka dotarła na magazyn geis 19.06. Myślałem, że dojdzie 23.06 po długim weekendzie. Niestety nie Nie dotarła też 24 ani 25. Na infolinii konsultantki odpowiadały "będzie dostarczona jak najszybciej" bez żadnych konkretów. Dopiero telefon wykonany 26.06 rano z obelgami i wyzwiskami podziałał. Obelgi i wyzwiska kierowałem do kierowników, nie do biednej konsultantki. Wyzwiska i obelgi pomogły na tyle że paleta przyjechała po 5 godzinach. A u kierowcy na liście przewozowym była informacja "pilne. Dostawa na 23.06" Nie polecam tej firmy
Pierwszy i ostatni raz korzystałem z usług tej firmy. Przesyłka miała być dostarczona w piątek ale niestety nie dotarła ok termin dostawy przeniesiony na poniedziałek no ale to jest przewidywany termin a nie realny. W poniedziałek termin się zmienił na wtorek a we wtorek na czwartek. Musiałem jechać sam to przesyłkę ale to nie bajka i trzeba biegać od okienka do okienka żeby odebrać towar. Po godzinie czasu sukses mam paczkę mianowicie telewizor na 2 paletach ale pomocy do załadunku brak. Generalnie nie polecam korzystać z usług tej firmy
Brak słów. Odebrać paczkę/ paletę.. poczekacie. Biuro nie przekazuje info na magazyn. Za odbiorem paczki czekasz prawie jak za kurierem. Poprawcie to. Żeby klient mógł przyjechać i był zadowolony. Zero procedur od okienka do okienka..
Geis PL Sp. z o.o. znajduje się przy Żernicka 22, 62-023 Robakowo, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z Geis PL Sp. z o.o. pod numerem +48 222 122 800
Do Geis PL Sp. z o.o. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku