Obsługa na najwyższym poziomie! Razem z żoną robiliśmy remont łazienki i kuchni za jednym zamachem i Pani Maria doradziła nam w jakie kolory i rozmiary płytek pójść, a jej projekt łazienki to idealne odzwierciedlenie naszych myśli. Miło się patrzy jak z wizualizacji 3D stawał się powoli rzeczywistością
Serdecznie polecam, a przede wszystkim polecam panią doradcę Aleksandrę! Bardzo miła, konkretna i efektywna Pani :) Po takiej obsłudze na pewno polecę dalej!
Podczas wizyty w salonie Jeta Franowo miałem okazję być obsłużony przez Panią Grażynę. Pani Grażyna wykazała się bardzo dużą wiedzą produktową oraz kompetencją podczas wyboru płytek. Podczas dyskusji była bardzo miła zangażowana oraz elastyczna a przy tym skromna i nie narzucająca się. Widać i słychać, że jest to osoba o bardzo dużym doświadczeniu, która oddaje się swojej pracy z pasją. Zapewne mógłbym porównywać ceny z innymi salonami i być może dokonać wyboru zakupowego, gdzie indziej, ale wybrałem salon Jeta właśnie ze względu na bardzo wysoką jakość obsługi klienta świadczoną przez Panią Grażynę.,
Obsługa na początku wydawała się w porządku – jedna z Pań była na tyle uprzejma, że próbowała nam później pomóc, ale niestety nic z tego nie wyszło. Nie znam też niestety jej imienia. Rozmawialiśmy z kilkoma osobami i raczej wrażenia były podobne prócz tej jeden Pani. Brakowało jasnej informacji, że odbiór zamówienia odbywa się w zupełnie innym miejscu niż w samym sklepie. Kierownik na uwagę o braku komunikacji odpowiedział, że przecież informował – co jest po prostu nieprawdą. Byliśmy we dwójkę i żadne z nas nie miało takiej informacji. Nie mielibyśmy też żadnego interesu w tym, by udawać zaskoczenie. Zamówienie, które miało być gotowe w 2 tygodnie, ostatecznie trwało prawie miesiąc i zakończyło się tym, że zaginął jeden z elementów (korek), którego nigdy nie otrzymaliśmy. Odebraliśmy zamówienie na koniec sami. Wygląda jakby ekipa Jety nie przekazywała sobie informacji, szczególnie podczas sezonu urlopowego. Trzeba było każdej osobie od początku tłumaczyć to samo, jedna z Pań nawet zaproponowała nam, że zorganizuje nam dowóz do sklepu, następnie kolejna powiedziała, że to niemożliwe. Najbardziej jednak negatywnie zapisała się komunikacja z kierownikiem. Jest pasywno-agresywny, nie potrafi przyjąć żadnego feedbacku i zawsze ma odpowiedź, często nie do końca zgodną z prawdą. Nawet w SMS-ach ton był taki, jakby to klient zawsze zrobił coś źle. Przykład: kiedy upominaliśmy się o zwrot pieniędzy za brakujący korek (po tygodniu od odesłania korekty faktury), dostaliśmy odpowiedź, że to my wysłaliśmy ją z opóźnieniem. Podsumowując: sklep ma ciekawy asortyment i można znaleźć inspiracje, ale obsługa – szczególnie ze strony kierownika – pozostawia bardzo złe wrażenie. Zarozumiałość i brak profesjonalizmu skutecznie psują całe doświadczenie zakupowe.
Miejsce z potencjałem i chociaż trafiłem na remont to i tak jestem zadowolony że znalazłem to miejsce. Sprawna obsługa i dobre doradztwo i super kontakt na bieżąco sprawiło że towar na którym mi zależało dotarł dużo przed czasem a to odgrywało tutaj role pierwszoplanową. Ciesze się że wybrałem ten sklep i polecam z czystym sumieniem.
Zakupy w JETA FRANOWO to czysta przyjemność :-) Pytaj o Panią Grażynkę, Pana Dawida. Nie znajdziesz w mieście bardziej profesjonalnej obsługi, tak więc nie trać czasu na szukanie, tylko kieruj swoje kroki na Szwedzką 10a w Poznaniu :-)
Jestem naprawdę BARDZO ale TO BARDZO zadowolona z obsługi w salonie JETA na Franowie. Pani Weronika Kwasek która nas obsługiwała jest absolutnie kwintesencją profesjonalizmu. Od momentu ustalania szczegółów projektu (swoją drogą Pani Weronika po rozmowie w punkt uchwyciła nasze potrzeby i projekt w zasadzie nie wymagał poprawek), przez etap wyceny (naprawdę dobre) po dostawę i rozliczenia końcowe (klarowne i uczciwe) mogliśmy liczyć na 100% zaangażowania. Wszyscy w salonie byli konkretni, doinformowani i chętni do pomocy w sytuacji gdzie były pytania z naszej strony czy wątpliwości. W sytuacji gdy Pani Weroniki nie było w pracy przepływ informacji był bez zarzutu a wiedza jej współpracowników pozwalała płynnie rozwiązywać bieżące tematy. Projekt był piękny a realizacja okazała się jeszcze piękniejsza. Polecam każdemu skorzystać z oferty salonu JETA na Franowie bo jakość obsługi jest z tzn. "najwyższej półki" Nie zgodzę się też z tym, że trzeba mieć górę pieniędzy aby być obsłużonym z zaangażowaniem. Nawet gdy proponowane meble czy akcesoria przekroczyły nasz budżet Pani Weronika szukała rozwiązań tańszych tak aby utrzymać jakość projektu w realizacji. Zawsze oddzwaniała i odpowiadała na każde pytanie. Pan Dawid, z którym podczas nieobecności Pani Weroniki też mieliśmy kontakt to osoba również godna polecenia. Okazywał to samo zainteresowanie i zaangażowanie choć nie był to jego projekt. Naprawdę bardzo dziękujemy za współpracę gdyż jakość była dla nas przemiłym zaskoczeniem . Super w sytuacji gdy człowiek ma do wydania swoje oszczędności trafić na takich profesjonalistów. podsumowując - POLECAMY bez dwóch zdań :-)
Zakupiliśmy cały zestaw baterii łazienkowych. Po wyciągnięciu baterii umywalkowej okazało się, że jest trochę za krótka. (Została jedynie wyciągnięta z opakowania i przyłożona do umywalki). Po całym dniu prób dodzwonienia się do salonu postanowiłam tam pojechać i zapytać czy za dopłatą mogę wymieniać baterie na dłuższą. Pani, która mnie obsługiwała, powiedziała, że wymiana jest niemożliwa bo bateria jest produktem na zamówienie. Po pierwsze, nie jest to produkt na zamówienie (to, że Państwo go zamawiają od producenta i musiałam na niego czekać, to nie znaczy, że jest to produkt, który został wykonany pode mnie). Jak to powiedziałam, to Pani oznajmiła, że łaskawie zapyta u producenta czy mi ją wymienią, jednak odciążą mnie kosztami wymiany bo jak twierdzi musicie zatrudnić ludzi, którzy sprawdzą czy bateria jest w porządku. Śmiech na sali! Dzwoniłam do producenta- odpowiedzieli, że nie mają takiej polityki. Oczywiście, kiedy zamawiałam wyżej wymienione baterie nikt nawet słowem nie wspomniał, że sklep ma taką politykę. Sprawa zgłoszona do rzecznika praw konsumenta.
Zarówno jakość obsługi, jak i oferowanych produktów była na najwyższym poziomie. W salonie można znaleźć wiele ładnych aranżacji łazienek, co zdecydowanie ułatwia wybór. Pani Weronika wykazała się ogromnym profesjonalizmem i zaangażowaniem – stworzyła dla mnie piękny projekt, służyła cennymi radami i sprawnie przeprowadziła przez cały proces zamówienia. Dostawa przebiegła bez żadnych problemów. Bardzo polecam!
Jeta znajduje się przy Szwedzka 10A, Nowe Miasto, 61-001 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z Jeta pod numerem +48 789 117 910
Do Jeta można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Wojciechowskiego 10, 62-600 Koło, Wielkopolskie, Polska
Rynek 39, 63-600 Kępno, Wielkopolskie, Polska
Zamkowa 35, 63-500 Ostrzeszów, Wielkopolskie, Polska
Poznańska 20, 63-300 Pleszew, Wielkopolskie, Polska
Traugutta 12e, 62-400 Słupca, Wielkopolskie, Polska
XXX-lecia PRL 2, 63-900 Rawicz, Wielkopolskie, Polska