x-kom Sklep elektroniczny, Wilda, Poznań

Opinie

1. Marta Sarterts ★☆☆☆☆

   Stałem w kolejce 95 minut, z numerem A24, w tym czasie klienci wokół mnie zmieniali się 2 razy na nowych, zawsze brałem w tym sklepie wszystko, czego potrzebowałem do komputera. Tym razem chciałem kupić dziewczynie iPhone'a jako prezent. Poprosiłem konsultanta na sali, aby coś z tym zrobić, ponieważ ludzie wokół byli obsługiwani, a moja kolej nadal nie była, na co mi odmówiono, odszedłem i kupiłem dziewczynie iPhone'a w Ispot, zamiast Xcom, nic więcej nie kupię w tym miejscu.

   prawie 8 miesięcy temu
2. Magdalena Mroczkowska ★☆☆☆☆

   Niestety bardzo złe doświadczenie w salonie x-kom w Avenidzie w Poznaniu. Wybrałam w biletomacie opcję „odbiór reklamacji” i czekałam na wywołanie. Przez 40 minut mój numer ani razu nie pojawił się na monitorze, podczas gdy wszyscy klienci, którzy przyszli po mnie, byli obsługiwani bez problemu. Dopiero gdy podeszłam do obsługi, usłyszałam, że „reklamacje są obsługiwane na końcu” - czego nigdzie wcześniej nie było informacji. To wprowadza klientów w błąd i sprawia, że osoby składające reklamację są traktowane jak klienci drugiej kategorii. Czułam się zignorowana i potraktowana niesprawiedliwie. Reklamacja to ustawowe prawo klienta, a nie łaska sklepu. Bardzo rozczarowujące doświadczenie, oczekiwałabym przeprosin i rekompensaty za zmarnowany czas.

   prawie 8 miesięcy temu
3. Paulina Galus ★☆☆☆☆

   NAJGORSZE doświadczenie serwisowe, jakie miałam od lat. Kupiliśmy w x-kom komputer do firmy po konsultacji ze sprzedawcą, który zapewniał, że sprzęt poradzi sobie z długotrwałym obciążeniem. Tymczasem od pierwszego dnia komputer działał niestabilnie, a zamiast normalnej pracy mieliśmy ciągłą walkę z błędami. Oddaliśmy sprzęt do reklamacji. I od tego momentu minęły już prawie 2 miesiące (!) – i nadal nie możemy doczekać się sprawnego komputera. W tym czasie: – Komputer wrócił po pierwszej interwencji z wymienionym chłodzeniem. – Podczas transportu zwrotnego to samo chłodzenie… uległo uszkodzeniu. – Musieliśmy ponownie odsyłać komputer, co oznacza kolejny przestój i kolejne utrudnienia. – Otrzymywaliśmy zapewnienia o „priorytecie”, „natychmiastowym zamówieniu kuriera” i „realizacji w tym tygodniu”. A w praktyce? Opóźnienia, chaos, przekładanie terminów i zero konkretów. Mijają kolejne dni i nadal słyszymy tylko „może w piątek”, „może w przyszłym tygodniu”, „czekamy na stanowisko diagnostyczne”. To jest absolutnie niedopuszczalne, jeśli prowadzi się firmę i potrzebuje sprzętu do pracy tu i teraz. Ta sytuacja pokazuje jedno: jeśli prowadzisz działalność i liczysz na terminowość, odpowiedzialność i rzetelny serwis — omijaj x-kom szerokim łukiem. My przez 2 miesiące ponosimy realne koszty, straty czasu i nerwy, a nadal nie możemy odzyskać w pełni działającego sprzętu.

   prawie 8 miesięcy temu

1. Krzysztof Korczyk ★★★★★

   Miła, profesjonalna obsługa Zdecydowanie polecam na tle innych sklepów

   prawie 9 miesięcy temu
2. Maksymilian Toman ★★★★★

   Polecam zdecydowanie! Świetna obsługa klienta, Pan Jakub doradził oraz odpowiedział na wszystkie pytania. Jedynym minusem o który mógłbym się przyczepić to przede wszystkim brak krzeseł, bądź jakiś kanap dla klientów. Stanie przy biurku, tym bardziej w momencie kiedy trochę dłużej robi się zakup jest dość problematyczne, zwłaszcza dla starszych osób. To tylko moja drobna uwaga, natomiast jeżeli chodzi o obsługę to nie mam nic do zarzucenia - z pewnością odwiedzę sklep kolejnym razem, gdy będę potrzebował jakiś sprzętów elektronicznych.

   1 rok temu
3. Karolina K ★★★★★

   Chciałabym serdecznie podziękować Panu Aleksandrowi (Avenida-Poznań) za profesjonalne podejście do klienta. Stanął na wysokości zadania – wykazał się ogromnym zaangażowaniem, uprzejmością i fachowością. Usługa została wykonana na najwyższym poziomie, a ja jako klientka jestem w pełni zadowolona. Podziękowania kieruję również do kolegi, który pomógł przy realizacji usługi – świetna współpraca i wsparcie. Takich pracowników potrzebuje każda firma – kompetentnych, życzliwych i oddanych swojej pracy. Dziękuję!

   1 rok temu

1. Gabriel Gawle ★★★★★

   Trafiłem dziś do x-komu szukając pomocy by odblokować swojego smartwatch. Pani w Rudych włosach spisała się na medal. Rozwiązała mój problem na spokojnie w fajnej atmosferze pomimo przeszkód. Jak potrzebujecie pomocy ze sprzętem to śmiało kierujcie się do tej Pani :)

   1 rok temu
2. cinuszek88 ★☆☆☆☆

   Obsluga klienta na najnizszym poziomie, kupilem online NAS za 4k z dyskami z odbiorem w sklepie. Obsluga w sklepie swignela moje zamowienie na lade - niezabezpieczone dyski Synology i box z NAS. ani dzien dobry ani do widzenia - '' bierz i spadaj'' Na szczescie dyski sa sprawne ale niesmak po wizycie w sklepie pozostal. Polecam zakupy z dostawa do domu albo inny sklep aby uniknac kontaktu z nieszczesliwymi ludzmi.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania