Hebe Sklep odzieżowy, Jeżyce, Poznań

Opinie

1. Piotr Kopeć ★★★★★

   Pani ekspedientka była bardzo pomocna polecam .

   1 rok temu
2. Mariusz Wanzke ★★★★★

   Bardzo miła obsługa panie pomagają jeżeli nie można czegoś znaleźć, sklep czysty i dostępny towar

   1 rok temu
3. Xm barx ★☆☆☆☆

   Nie jestem wymagającą osobą jeśli chodzi o obsługę klienta, wszystkie rzeczy przeważnie szukam sama nie potrzebuje pomocy Pań i przeważnie płacę kartą, dzisiaj los chciał, że musiałam zapłacić gotówką. Gdy podeszłam do kasy to Pani stojąca przy niej odburknęła mi „dzień dobry” zza telefonu na którym coś pisała, położyłam produkt na kasie, zdążyłam wyciągnąć portfel z kieszeni i stoję i czekam aż Szanowna Pani skończy pisać coś w telefonie. Obstawiam że nie był to telefon służbowy, po dopiero dłuższej chwili skasowała produkt i zapytała się o drobne ja uśmiechnięta dałam jej drobne żeby było łatwiej wydać, ani dziękuję ani nic, dla mnie to porażka.

   1 rok temu

1. Mag WW. ★☆☆☆☆

   Dziesięć minut temu pojawiłam się w Hebe na Bukowskiej. Jest 18 grudnia, 19.50, na drzwiach kartka, że czynne do 20.00, a tu g pani obsługująca zamknięta na tzw. cztery spusty, ciemno, głucho. Specjalnie jechałam przez pół miasta autobusem, jestem osobą z problemami ruchowymi. Nigdy więcej

   1 rok temu
2. Leszek Zakrzewski ★★★★★

   Rewelacyjnie uprzejma, miła i fachowa obsługa. Moim zdaniem najlepsze Hebe z tych które znam w Poznaniu. Polecam wszystkim a personelowi dziękuję serdecznie za pomoc okazywaną zawsze kiedy potrzebuję. Leszek

   1 rok temu
3. Дарина Буклага ★☆☆☆☆

   Nie polecam tego sklepu Hebe. Obsługa jest nieuprzejma i nieprofesjonalna, powinni zrozumieć, na jakim stanowisku pracują i jak powinni wykonywać swoje obowiązki. Byłam w tym sklepie w tym tygodniu, weszłam, żeby kupić krem pod oczy dla mamy i teściowej, ponieważ w aplikacji widziałam promocję 1+1-80% na kosmetyki firmy AA. Po pierwsze, na stoisku z kosmetykami AA nie było informacji o promocji, przez co długo zastanawiałam się, czy warto kupować te kremy, bo może promocja obowiązuje tylko w aplikacji. Ostatecznie zdecydowałam się jednak kupić w sklepie, skoro już przyszłam. Promocja została naliczona przy kasie samoobsługowej, wszystko było w porządku, wzięłam paragon i kremy, i udałam się do wyjścia. Po drodze zatrzymałam się jeszcze przy stoisku z kremami SPF, żeby sprawdzić ich asortyment, kremy pod oczy i paragon włożyłam do materiałowej torby, którą miałam ze sobą. Potem przypomniałam sobie, że kończy mi się rozświetlacz, więc poszłam do działu z kosmetykami, aby go wybrać. Niestety nie było testerów produktów, które mnie interesowały, dlatego musiałam szukać opinii i swatchy w internecie. Ostatecznie nic nie wybrałam i poszłam do wyjścia. Przechodząc przez bramkę, która wydaje dźwięk, jeśli coś jest nie tak, poszłam w kierunku ruchomych schodów, aby udać się do sklepu Biedronka. Już prawie wchodziłam na górę, gdy z Hebe wybiegła konsultantka z poważnym wyrazem twarzy, poprosiła mnie, żebym zeszła na dół. Zeszłam, nie rozumiejąc, co jest nie tak, a ona poprosiła mnie, żebym weszła z nią do sklepu, mówiąc dość nieuprzejmym tonem. W sklepie czekała już druga sprzedawczyni. Pierwsza sprzedawczyni patrząc na mnie zapytała natarczywym tonem, co schowałam do torby. Byłam zszokowana, co to znaczy schowałam? Otworzyłam shopper, gdzie były kremy pod oczy, a sprzedawczyni jeszcze poważniejszym tonem zapytała: Czy ma pani paragon? Całkowicie przekonana, że ukradłam te kremy. To było obrzydliwe. Na szczęście wzięłam paragon i był w torbie. Pokazałam go, a ona wpatrywała się w niego, zrozumiała, że się myliła, oddała mi paragon, mówiąc „dziękuję” i odwróciła się, odchodząc, rzuciła ciche „przepraszam”. Druga sprzedawczyni nie powiedziała ani słowa, nie przeprosiła, nic, chociaż stała tam przez cały czas z wyniosłym wyrazem twarzy. Ta sytuacja jest absolutnie nie do przyjęcia, przynajmniej powinni przeprosić w odpowiedni sposób. Spokojnie poszłam do Biedronki, ale nie mogłam pozbyć się nieprzyjemnego uczucia, które towarzyszy mi już od kilku dni. Jestem pewna, że kierownictwo Hebe powinno nauczyć swoich pracowników jak działać z orientacją na klienta i wyjaśnić im, że ich zadaniem jest obsługiwanie klientów w taki sposób, aby klienci byli zadowoleni i mieli pozytywne wrażenia. Powinni też nauczyć ich, jak normalnie i ludzko przepraszać, gdy są w błędzie.

   prawie 2 lata temu

Najczęściej zadawane pytania