Do toalety wiecznie nie idzie sie dostać albo urządzenie nie przyjmuje monet albo pobiera pieniądze i drzwi nie otwiera
Dramat. Pracownicy niewyszkoleni kszdy mowi inaczej . Czlowiek po kosultacji z pracownikiem w okienku idzie zalatwic dokumenty potrzebne. Jak idzie juz z tymi dokumentami bo soe je zdobylo pracownik kolejny mowi ze nie przyjmuja nie moze taki byc . Prosze wyszkolic pracownikow a na koniec jeszcze kobieta w okienku ze nie moze rozmawiac bo ma kolejke. Zero pomocy kultury i kazdy inna wiedza czas na szkolenia .
Dzień: 3.10 Godzina: 7:30 do 7:40 Stanowisko: pierwsze z prawej Na prawdę byłem mile zaskoczony. Pani wyjątkowo pomocna, we wszystkim pomogła, wytłumaczyła, bez narzekania czy robienia ze mnie nieogarniętego dziecka które samemu nie potrafi czegoś zrobić. Tematem była aplikacja PEKA i bilet semestralny studencki na 120 dni. Fakt że często widzi się tam duże kolejki jak byłem np: o 12:00 czy 16:50. Natomiast rano koło 7:30 była pustka przy kasach.
Dzień dobry, Chciałabym przekazać, że dnia 11.08.25 o godzinie 13 na pętli Sobieskiego zostałam obsłużona przez panią na 2 stanowisku. Jestem niezwykle zadowolna z obsługi. Pani wszystkie zadania wypełniła perfekcyjnie, zachęciła mnie do pozostawienia otwartego konta PEKA, mimo że chciałam je zamknąć i wydała bez problemu karty z bardzo krótkim czasem oczekiwania. Poza tym wydała mi informację jak uruchomić ponownie konto, jeśli długo go nie używałam, wydała dodatkowe kody dostępu i ułatwiła obsługę. Wszystko zrobiła z własnej inicjatywy.
Mimo uprzejmości Pań przy okienku przy załatwianiu spraw, samo miejsce bardzo nieciekawe. Brak miejsc parkingowych dla ludzi przyjeżdżających autem: wyrobić kartę, dokonać opłat itd.. Mimo pustych miejsc na terenie punktu kategoryczny zakaz parkowania. Zaraz pojawią się Pan z ochrony i wyrzuca kierowców (choć miejsca są). A do okoła nie ma gdzie stanąć !!!!!! Chyba nie wszyscy przyjeżdżają do was autobusem !!!!
Oczywście poza tym, że bilety są jedne z najdroższych w kraju, a komunikacja zostawia wiele do życzenia, to aplikacja Peka jest jedną z najgorszych aplikacji z jakich korzystałam. Dzisiaj gdy wracałam do domu pojawiła się kontrola biletów i oczywście wyciągnełam na spokojnie aplikacje i dałam do zeskanowania tak jak zwykle. Okazało się, że według systemu bilet jest nieważny. Oczywście zaczęłam sprawę wyjaśniać z Panem z kontroli i powiedziałam, że nie ma takiej możliwości bo sprawdzałam i jest napisane, że jest on aktywny do kwietnia. Okazało się, że w miejscu gdzie był wcześniej bilet teraz wskoczyła bodajże ulga studencką? Pan z kontroli (nr. 192) był bardzo miły wyjaśnił mi, że powinnam się na to odwołać, pokazać aplikacje i z czego wynikła pomyłka, ponieważ nie bylam świadoma, że bilet nie jest już aktywny. Pani która z nim była dopytała jeszcze czy wszystko jest zrozumiałe i czy jeszcze coś podpowiedzieć. Podziękowałam i postanowiłam odrazu się odwołać wysiadając na os. Sobieskiego i podchodząc do punktu obsługi. Na spokojnie zaczęłam tłumaczyć Pani co się stało oraz że polecono mi się odwołać, a ona zaczęła mi mówić nie miłym tonem, że przecież wszystko jest w aplikacji oczywiste, że oczywście mogę się odwołać, ale w niemiły sposób dała mi do zrozumienia, że nic mi to nie da. Jestem studentką i kupuje zawsze bilet semestralny przez aplikację. Okazało się że skończył się on około 26 grudnia. Nie było mnie wtedy w Poznaniu i pierwszy tydzień miałam zapalenie zatok, więc tak naprawdę jeździć tramwajami zaczęłam dopiero w tym tygodniu. Oczywście rozumiem, że to ja źle odczytałam aplikacje, ale to nie uprawnia osób z obsługi klienta do bycia nie miłym, szorstkim i do naskakiwania na ludzi. Napewno już do tej Pani nigdy nie podejdę A reklamację złożę internetowo lub w innym punkcie. Straszne jest to, że ludzie którzy powinni ci pomóc, bo za to im się płaci... nie potrafią być nie tyle już miłym co po prostu zwracać się do ciebie z szacunkiem.
Najdroższa komunikacja w kraju a autobusy zawsze albo się spóźniają albo przyjeżdżają za szybko dodatkowo kilka razy w miesiącu psuje wam się cała linia tramwajowa i przez kilka godzin nie potraficie nic z tym zrobić NIE POLECAM
Obsługa świetna, tylko co za pracodawca sadza w okienku jednego pracownika, żeby ten nie mógł mieć nawet przerwy na zrobienie sobie picia i skorzystanie z toalety? ZMT jak zwykle nie dba o klientów i pracowników.
Za komunikację miejską płacimy najwięcej w całej Polsce, jeździmy starymi tramwajami i sprawdzają nas zakapiorowaci kontrolerzy. W kolejce do punktu obsługi klienta stoi ponad 20 osób, otwarte jedno okienko. Chciałoby się powiedzieć, że to nieśmieszny żart, a jednak jest to nasza poznańska rzeczywistość.
Punkt Obsługi Klienta ZTM znajduje się przy Stare Miasto, 60-995 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z Punkt Obsługi Klienta ZTM pod numerem +48 616 463 344
Do Punkt Obsługi Klienta ZTM można dotrzeć, korzystając z poniższego linku