Rzadko daje jedna gwiazdkę, ale tej firmie się należy. Termin dostawy to pojęcie zbyt trudne dla ogarnięcia przez ludzi w Raben. Nie polecam tym którzy chcą otrzymać towar na czas bo się nie doczekają. Szkoda słów i nerwów.
Najgorszy spedytor na rynku tyle formalności z odprawami za każdym razem problemy z przesyłkami międzynarodowymi ODRADZAM !!!!!!
Kierowca okazał się być zwykłym chamem i prostakiem, bardzo Ciężka przesyłkę ułożył specjalnie w sposób uniemożliwiający wyjazd z posesji. Mimo próśb o przestawienie towaru - na co było dużo miejsca- wzruszył ramionami mówiąc że nie interesuje go jak wyjedziemy z posesji. Zatrudniając pracowników należałoby najpierw sprawdzić ich kulturę osobista lub wysłać na dodatkowe szkolenie. Osoby jak ta przynoszą WASZEJ FIRMIE WSTYD I CHĘĆ NIE KORZYSTANIA Z PAŃSTWA USŁUG
Powiem tylko tyle - profesjonalizm
Jeśli zastanawiasz się nad współpracą z Rabenem, gorąco polecam trzymać się z daleka. Raben Polska jest nieprofesjonalna, a jej wewnętrzne działania to bałagan. Mieliśmy konto w Raben i zamówiliśmy wysyłkę jednej palety z Niemiec do Polski. Powiedziano nam, że paleta dotrze w ciągu 4-7 dni roboczych. Paleta nigdy nie dotarła. Raben zgubił paletę i nie był w stanie jej zlokalizować. Bez przerwy do nich dzwoniliśmy i pytaliśmy, gdzie jest nasza paleta. Musieli przejrzeć swój system, a zlokalizowanie naszych towarów w zachodnich Niemczech zajęło ponad 6 tygodni. W efekcie straciliśmy współpracę z klientem, straciliśmy na wartości towaru ORAZ Raben miał czelność wystawić nam fakturę za przesyłkę opóźnioną o 1,5 miesiąca! Argumentowaliśmy, że Raben działał sprzecznie ze swoją misją, był bardzo nieprofesjonalny i obraźliwy. Zobowiązaliśmy się i wysłaliśmy reklamację o fakturę za przesyłkę (po tym, jak zostaliśmy zmuszeni do zapłaty faktury w całości pod groźbą zablokowania naszego konta). Dopiero później powiedziano nam na piśmie, że nasza reklamacja jest spóźniona i nie mogą nic z tym zrobić. Gorąco polecam unikać Rabena za wszelką cenę. Zakończyliśmy współpracę z Rabenem i otworzyliśmy konto u bardziej rzetelnego i profesjonalnego spedytora.
Raben Management Services Shared Services Center znajduje się przy Baraniaka 6, Nowe Miasto, 61-131 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Do Raben Management Services Shared Services Center można dotrzeć, korzystając z poniższego linku