Radzę unikać. Firma działa na niekorzyść klientów, których o niczym nie informuje a bezczelne konsultantki nie potrafią udzielić żadnej rzetelnej informacji.
Chciałbym dodać, że miałem analogiczną sytuację jak Pani poniżej i Pani Olga Różańska pomogła mi przejść przez cały proces bez komplikacji… Warto podkreślić, że zgodnie z procedurami bankowymi każdy komplet dokumentów musi być zeskanowany i zweryfikowany przy każdej wizycie o ile mi wiadomo– inaczej pracownik nie może podjąć żadnych działań. W moim przypadku Pani Olga wykazała się pełnym profesjonalizmem i pomogła mi rozwiązać całą sprawę, więc z tego miejsca bardzo dziękuję!
Dziękuję Pani Zuzannie,za miłą obsługę i pomoc dotyczącą konta pełen profesjonalizm. Polecam z całego serca Panią Zuzannę sympatyczna, kompetentna osoba z niesamowitą cierpliwością i wyrozumiałością.
Dzięki za miłą, sympatyczną, sprawną i serdeczną obsługę p. Katarzynie.
Ludziska, jeśli ktoś z was chce zostać w Poznaniu klientem Banku Credit Agricole, to z czystym sumieniem polecam placówkę tego banku na Alejach Solidarności 46 w biurowcu Winogrady Business Center. Jak się już zdecydujecie, to postarajcie się umówić na wizytę do Doradczyni Klienta Pani Katarzyny Marek. Wraz z żoną (i z naszymi oszczędnościami!) byliśmy pod wspaniałą opieką Pani Katarzyny - osoby bardzo życzliwej, niesłychanie kompetentnej, miłej i zawsze uśmiechniętej! Nasze życie byłoby o wiele lepsze i lżejsze, gdyby fachowców z takimi cechami osobowymi i poziomem zawodowej kompetencji my, jako klienci i petenci, częściej spotykali na swojej zawiłej drodze życiowej i zawodowej! Bardzo dziękujemy, Szanowna Pani Katarzyno i życzymy Pani wszelakiej pomyślności i zawodowych sukcesów!
Pani bardzo niemiła wciskała nieprawdę bank nie opłacił 2 zlecenia stałe twierdząc że brak środków a w rzeczywistości było 10x więcej niż potrzeba .Pobrała opłatę za zamknięcie rach oszczędnościowego. Efektem tego była moja decyzja o zamknięciu rachunku. Tak traktuje się 20 sto paro letniego klienta. NIE POLECAM
Obsługująca mnie Pani Ilona bardzo miła i kompetentna. Doradzała w bardzo przystępny i rzeczowy sposób. Produkty, które nam zaoferowała były dla nas zrozumiałe i korzystne. Oferta nam przekazana godna polecenia.
Moja wizyta w placówce na Al. Solidarności w Poznaniu miała na celu uzyskaniu informacji o planowanej nadpłacie na kredycie gotówkowym. Przyjęła mnie Pani, która na początku zadbała o aktualizację danych adresowych i kontaktowych i to na plus. Następnie chciałam przejść do wykonania operacji, dla której przyszłam do banku - nadpłata kredytu. Zapytałam o sposób rozliczenia mojej nadpłaty (w umowie zawarłam informację, że w przypadku częściowych nadpłat moja rata zostanie umniejszona bez zmiany okresu kredytowania). Pani poinformowała mnie, że po dokonaniu planowanej wpłaty mój kredyt zostanie przeliczony w taki sposób, że skróci się mi okres kredytowania a odsetki będą się umniejszały od ostatnich rat kredytowych. Czyli wpłata 1/5 kredytu nie przyniosłaby mi umniejszenia raty miesięcznej. Zapytałam czy pani mnie obsługująca jest przekonana, że tak jest, bo dla mnie istotne jest zmniejszenie raty. I odpowiedziała, że JEST PEWNA. W tej sytuacji bezcelowe byłaby decyzja o dokonaniu tej nadpłaty. Wyszłam z placówki nieco zdezorientowana. Zadzwoniłam na infolinię i zapytałam o to samo telefonicznie. Okazało się, że Pani w placówce nie miała racji, bo przy moim kredycie jest wybrany sposób rozliczania nadpłat jako umniejszenie raty (czyli tak jak sugerowałam). Gdybym nie zadzwoniła na tę infolinię, by upewnić się i uwierzyła Pani w placówce to teraz nie miałabym raty umniejszonej o 700zł miesięcznie! Rozumiem, że ktoś się może uczyć, nie od razu wszystko nowy pracownik musi wiedzieć, ale jeśli pytam obsługującą osobę czy jest pewna, to mając jakąkolwiek wątpliwość należy pójść do skonsultować, zamiast z pełnym przekonaniem przekazywać klientowi mylą informację (!) Wróciłam do placówki i tym razem podeszłam do innego okienka. Tutaj Pani blondynka w kręconych włosach sprawdziła rzetelnie dane o moim kredycie, potwierdziła , że po wykonaniu planowanej operacji kredyt zostanie przeliczony a rata umniejszona. Dokonałam transakcji zgodnie z założeniem. Mam nadzieję, że nowa ta Pani (do której trafiłam za pierwszym razem) została odpowiednio doszkolona, żeby na przyszłość nie wprowadzać klientów w błąd.
Sytuacja systematyczna… Wszystkie stanowiska kasowe zamknięte… Pracownicy zajmują się innymi czynnościami… Możliwości wypłaty i wpłaty brak… Na zadane grzecznie pytanie odpowiedź alergiczna…2 na 3 klientów widząc sytuację wychodzi. Świetny pomysł na redukcję kolejek… Najwyższy czas się pożegnać … Niestety przejęcie Lukas Banku przez Credite Agricole w rażący sposób obniżyło poziom obsługi klientów … Odradzam korzystanie z usług wszystkim ceniącym czas i nerwy …Chciałbym jeszcze dodać, że nie mam w zwyczaju wystawiać negatywnych opinii , ale to co tu się dzieje , prawdopodobnie z braku pracowników po prostu mnie przerosło… Dziękuję za odpowiedz, ale zrzucanie wszystkiego na pandemię jest pójściem na łatwiznę....Może trzeba pomyśleć o lokalizacji placówki w środku wielkich osiedli mieszkaniowych i zwiększyć załogę, w innej części miasta , gdzie jest mniej mieszkańców, pomimo Pandemii obsługa jest całkowicie prawidłowa przy tej samej obsadzie... Jak napisałem w opinii taka sytuacja nie jest po raz pierwszy.. A jeśli nie ma ani jednej osoby do obsługi transakcji gotówkowych , może przekształcić placówkę w oddział wyłącznie kredytowy... W innych bankach z których usług korzystam , takie sytuacje nie mają miejsca...
Bank Credit Agricole znajduje się przy Aleje Solidarności 46, Stare Miasto, 61-696 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Do Bank Credit Agricole można dotrzeć, korzystając z poniższego linku