Niestety nie polecam, nikt nie był mi w stanie pomóc w najprostszej sprawie jak zmiana limitu przelewów z konta. Gdy funkcja jest zablokowana w bankowosci internetowej. Plus za miłe podejscie.
Jestem bardzo zadowolony z doradczyni Pani NataliMikusiewicz.Pani bardzo i że stoickim spokojem pomogła mi rozwiązać problem .i .Bądźcie Państwo dumni z takiej pracownicy jak Pani Natalia .. Pozdrawiam Marek Rachwalski
Polecam tą placówkę, a zwłaszcza Pana Patryka. To niezwykle profesjonalny i kompetentny doradca. Każdą sprawę wyjaśnia w sposób rzetelny i zrozumiały, a przy tym zawsze proponuje najbardziej korzystne rozwiązania. Wizyta w banku przebiegła sprawnie i w miłej atmosferze. Cenię sobie takie podejście do klienta – z pełnym zaangażowaniem i życzliwością. Serdecznie polecam obsługę u Pana Patryka!
Przykro mi to pisać, ale to kolejny raz gdy przyszłam do tej placówki z konkretnym problemem i chęcią załatwienia go w placówce banku, by było wiarygodnie, szybciej, a zostałam odprawiona z kwitkiem. Pani nie poświęciła nawet 5 minut na wysłuchanie o problemie. Stwierdziła że mam przynieść jakieś orzeczenie/pismo od organu, a gdy zapytałam konkretnie o jakie chodzi to odpowiedziała że „nie jest doradca prawnym”. Czyli nie potrafiła sprecyzować o jakie pismo dokładnie chodzi, później stwierdziła ze bank tego nie robi. Dodam że miałam ze sobą wszystkie potrzebne pisma tylko nikt nie raczył nawet w nie zajrzeć. Straciłam godzinę na to by siedzieć koło placówki banku i pisać z czatem na aplikacji, bo w placówce nie było żadnej kompetentnej osoby która chciałaby pomoc. Udało się to zrobić za pomocą czatu. A Pani z placówki stwierdziła ze bank nie obsługuje wpływów wolnych od zajęcia jeśli ma się egzekucje na koncie bankowym i że to komornik decyduje o tym czy zajmie zaległe alimenty czy nie. „Środki pochodzące z alimentów i same wierzytelności z tego tytułu nie podlegają żadnej egzekucji. Wyłączenie alimentów spod egzekucji komorniczej wynika z treści art. 833 kodeksu postępowania cywilnego.” oraz „Zajęcie alimentów znajdujących się na koncie bankowym zawsze jest winą banku, a nie komornika. Komornik nie wie jakie środki wpływają na Twoje konto bankowe. Nie zna również wysokości wpływów ani Twojego salda. Wszystkie te informacje zna wyłącznie bank i tylko on odpowiada za to co prześle do komornika.” Przykry popis braku kompetencji.
Obrzydliwe! Ponad tydzień temu złożyliśmy wniosek o wspólne konto bankowe dla mnie i mojej żony. Dostaliśmy zawiadomienie, że mamy przyjść podpisać umowę, ale okazało się, że jesteśmy sprawdzani przez ochronę. Przyszliśmy ponownie kilka dni później, ale wynik był zerowy. Żadnych informacji z banku i żadnych nowych maili. Teraz próbujemy zadzwonić drugi raz, ponieważ za pierwszym razem siedzieliśmy na linii przez 20 minut, ale wynik był zerowy! Nie polecam nikomu, obsługa jest okropna.
Pani Natalia przeprowadziła mnie przez proces zakładania konta na najwyższym poziomie. Rzeczowo i z uśmiechem, pełen profesjonalizm. Bardzo chętnie i wyczerpująco odpowiadała na wszelkie pytania i rozwiewała wątpliwości. Bardzo profesjonalna obsługa i zaopiekowanie się klientem od samego wejścia.
Obsługa przez Panią Natalię była na najwyższym poziomie – szybko, rzeczowo i z uśmiechem. Widać, że zależy jej na kliencie i potrafi stworzyć przyjazną atmosferę. Z taką obsługą aż chce się wracać do banku.
Polecam byłem z synem na założenie konta obsługa była świetna, kawka smakuje wybornie. Pan Wójcik dobry doradca. Wszystko załatwione sprawne i szybko polecam
Przyszedłem jako nowy, potencjalny klient z pytaniem o możliwość zawarcia umowy o IKE maklerskie. Dowiedziałem się, że nie ma takiej możliwości, gdyż makler jest w Warszawie więc muszę to zrobić sam przez www. Jak się okazało, doradca najprawdopodobniej pomylił produkty i w tym przypadku myślał o domu maklerskim o który w ogóle nie pytałem. Tak więc jak najbardziej była możliwość zawarcia umowy na ekonto do usług i aktywację IKE maklerskiego. Daję 2 gwiazdki a nie 1 bo każdy może się pomylić, z drugiej jednak strony zabrakło elementarnej wiedzy na temat podstawowych produktów banku oraz w 30 sekundowej rozmowie nie poczułem, że doradca jest nastawiony na potrzeby klienta. Zrodziło to kolejny problem, gdyż postanowiłem sam sobie poradzić przez stronę internetową banku, ponieważ jak tam wyczytałem można umówić się z kurierem na dogodny termin odbioru dokumentów. Niestety i na tym etapie to nie wypaliło gdyż kurier nie miał ochoty na dostarczenie umowy po godzinie 15:00 w żaden dzień tygodnia. Wspominam o tym gdyż gdyby nie błąd doradcy mBanku w Avenidzie, nie byłoby tej całej historii, negatywnej oceny, mojej rezygnacji z umowy i już na wstępie zniechęcenia do mBanku. Plus natomiast dla biura obsługi, które dzielnie próbuje gasić ten pożar i udzieliło pełnych informacji jak cały proces powinien wyglądać.
mBank znajduje się przy Stanisława Matyi 2, Wilda, 61-586 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z mBank pod numerem +48 783 300 800
Do mBank można dotrzeć, korzystając z poniższego linku