Dziękuję za kompleksową i profesjonalną obsługę pani Agaty, cała wizyta przebiegła z uśmiechem i w miłej atmosferze. Od pani Agaty bije empatia, profesjonalizm i szczera chęć pomocy. Wszystko szybko i bezstresowo. Na pewno wrócę!
Niestety moje doświadczenia z mBankiem i konkretnie tą placówką przy procesie zawierania kredytu hipotecznego były bardzo rozczarowujące. Osoba odpowiedzialna za prowadzenie mojej sprawy praktycznie nie była dostępna – nie odpowiadała na maile, nie odbierała telefonów i ignorowała SMS-y. Brak jakiejkolwiek komunikacji i zaangażowania ze strony doradcy sprawił, że cały proces był stresujący i nieprofesjonalny. Oczekiwałem zdecydowanie lepszej obsługi na tak ważnym etapie. Nie mogę się doczekać, jak przeniosę kredyt do innego banku.
Polecam serdecznie Panią Agnieszkę Kowal, bezstresowo i sympatycznie wprowadziła nas w tworzenie wspólnego konta. Wszystko wyjaśnione od A do Z, cały proces poszedł sprawnie w miłej atmosferze!
Z doświadczenia wiem, że kontakt z obsługą klienta potrafi być różny, ale chciałabym szczególnie wyróżnić Panią Paulinę, która wykazała się ogromnym profesjonalizmem i empatią ❤️❤️ Po kilku godzinach bezskutecznych prób rozwiązania problemu na infolinii, to właśnie Pani Paulina w krótkim czasie znalazła rozwiązanie i pomogła mi sprawnie załatwić sprawę. Takich pracowników warto doceniać! Dzięki niej odzyskałam wiarę w skuteczną i życzliwą obsługę klienta.
Organizacja pracy i przepływ informacji w tym oddziale kuleje. Zamówiłem przez aplikację zaświadczenie, które miałem odebrać osobiście. Dostałem powiadomienie mailem że dokument jest gotowy do odbioru w oddziale. Kolejnego dnia udałem się do banku. Jakież było moje zdumienie kiedy myślałem że dokument dostanę „od ręki” i załatwienie sprawy zajmie przysłowiowe 15min. Na obsługę czekałem uwaga 1,5h. Po czym wydanie mi dokumentu zajęło góra około 5 min. Powinna być wcześniej informacja mailowa że macie taki długi czas oczekiwania na obsługę lub na konkretną godzinę umawiajcie swoich klientów bo na prawdę nieprofesjonalnie jest to zorganizowane. Jedna gwiazdka za miłą obsługę Pani która wydawała dokument. Jakby można dałbym zero za całokształt. Zaznaczam opinia dotyczy konkretnie tej sytuacji i placówki nie całego mBank
Oddział gotówkowy - zawsze bardzo długie oczekiwanie na wpłatę gotówki. W pomieszczeniu trzy osoby (ochroniarz, osoba od witania i tylko jedna osoba która obsługuje). Jest to stanowczo za mało. EDIT: NIESTETY MBANK NIE UMOŻLIWIA WPŁATY GOTÓWKI WE WPŁATOMACIE W WALICIE OBCEJ. Proszę o taką udogodność, ponieważ przyspieszy to cały porces.
Bardzo fajny bank, profesjonalnie, bardzo ładne widoki. Pan który mnie obsługiwał był bardzo sympatyczny i udało nam się wszystko załatwić, nawet pomógł mi z paroma drobnostkami. Co prawda to parę minut trwało trochę więcej ale to klasyka banku, najważniejsze że dobrze się tam czułam i nikt nie dał mi do pomyślenia że jestem jakimś problemem - jak to bywa w urzędach. Podsumowując mBank to najlepszy bank i pozdrawiam całą kadre
Chciałem podziękować Pani Anecie za zrozumienie mojego problemu i pomoc w załatwieniu. Przy okazji pokazała inne udogodnienia oraz usługi, o których nie wiedziałem, że mam je w zasięgu ręki. Na uwagę zasługują również ubezpieczenia, dziś będę o nich rozmawiać z córką i weźmiemy dla wnuków.
Byłam ostatnio w banku i trafiłam na Panią Agnieszkę Kowal – obsługa na najwyższym poziomie. Pani Agnieszka była bardzo uprzejma, kompetentna i wszystko dokładnie mi wytłumaczyła. Widać, że zależy jej na kliencie. Takich pracowników chciałoby się spotykać częściej!
Bankomat MBank zabrał mi kartę na pół godz , jestem kolejną poszkodowaną osobą - umieszczacie niesprawny wpłatomat bo zawsze jest zawieszony a jak się włoży kartę to połyka ją na dobre pół godz , jeżeli cały bank jest tak niesprawny jak bankomat to szczerze dziękuję . I dziwonie na infolinię i bot zbywa mnie . Totalny brak szacunku dla stałego wieloletniego klienta - rezygnuje z konta u Was na zawsze
mBank znajduje się przy Roosevelta 22, Jeżyce, 60-829 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z mBank pod numerem +48 783 300 800
Do mBank można dotrzeć, korzystając z poniższego linku