Jeśli chodzi o Velobank to już mnie nic nie zdziwi! Konsultanci na infolinii banku nie wiedzą co to jest kwota minimalna do spłaty na karcie kredytowej. Konsultantka myślała, że skoro nie spłacam całego zadłużenia z wyciągu to zalegam i łamię umowę! Kogo tam zatrudniają?
Nie jest dobrze być klientem tej placówki. Zamówioną gotówkę pojechałam odebrać po pracy. Okazuje się że Bank obsługuje klientów awizujących wypłaty tylko do 16. Na moje pytanie jak mają odebrać swoje pieniądze ludzie pracujący na etacie usłyszałam, że mają wziąć urlop. Tak radzi mi pracownik Banku, który utrzymuje się z moich ciężko zarobionych na etacie oszczędności. Nic tylko pędzić zakładać u nich konto.
Polecam ten oddział VeloBanku wszystkim niezdecydowanym i poszukującym wsparcia bankowego. Pracownicy bardzo pomocni i życzliwi. Pani Edyta Ch., która urzeka urokiem osobistym bardzo profesjonalnie dopasowała produkt bankowy do mojej potrzeby. Brak kolejek jak w innych bankach. Na miejscu możliwość finalizacji umowy w komfortowych warunkach. Pracownicy dostępni, chętnie odpowiadają na pytania, rozwiewają wątpliwości klienta. Co jest dużym atutem, po wstępnej wizycie dalsze decyzje można podejmować zdalnie. Tu rzeczywiście prawdziwie pomocni pracownicy (i tu znowu podziękowania dla Pani Edyty) odbierają telefony i służą radą i pomocą a nie jak w innych bankach kontakt z infolinią, którą obsługują boty. Warto nawiązać współpracę z tym oddziałem.
Przyjazny dla klienta oddział banku, a obsługa miła i pomocna. Szczególnie wyróżnić należy doradcę Pana Macieja S., który za każdym razem jest bardzo profesjonalny i ma duże pokłady cierpliwości w tłumaczeniu zawiłości bankowych, a przy tym wszystkim jest życzliwy i stara się, aby klient wyszedł zadowolony. Wszystkim polecam tego doradcę i tę placówkę.
Udaliśmy się tam, by zgłosić zgon bliskiej osoby – sprawę delikatną i trudną emocjonalnie. Niestety, trafiliśmy na wyjątkowo nieprzyjemną i pozbawioną empatii obsługę. Pracownik, mężczyzna w średnim wieku z brodą, zachowywał się opryskliwie, ironicznie komentował nasze słowa, ignorował emocjonalny kontekst sytuacji i odnosił się z widoczną niechęcią. Całość przebiegła w atmosferze pogardy i braku szacunku – czego nie doświadczyliśmy w innych bankach, gdzie spotkaliśmy się z kulturą i wsparciem. Tutaj zamiast pomocy – czuliśmy się niemile widziani i upokorzeni. Po zapoznaniu się z opiniami innych klientów widzę, że podobne sytuacje miały już miejsce wcześniej. Niestety wygląda na to, że to nie był incydent, lecz powtarzający się problem w tym oddziale. Zdecydowanie odradzam kontakt z tym oddziałem – zwłaszcza jeśli liczycie na empatyczne, profesjonalne podejście.
Uwaga na obsługę w oddziale Velobank Poznań (King Cross, ul. Bukowska 156 17.06.2025 o godz 15:15)! Trafiłem na łysiejącego Pana z brodą, ok. 50 lat —nie przedstawił się, skrajnie nieuprzejmego, pozbawionego empatii, traktującego klientów jak śmieci. Po śmierci brata chciałem zgłosić zgon, a zostałem potraktowany z pogardą, bez szacunku, z opryskliwymi komentarzami ("chce pan zgłosić zgon czy nie!?", na spokojne pytanie czemu mam wypełniać formularze podawać swoje wrażliwe dane jeśli w innych bankach o to nie prosili przy tej samej sprawie). Po którymś warknięciu poprosiłem o odrobinę empatii niedawno znalazłem zwłoki mojego brata, usłyszałem " Będzie mnie Pan pouczał?" powtórzone kilkukrotnie. Takie zachowanie nie powinno mieć miejsca w żadnym banku. W sieci widać, że nie jestem pierwszym, który na niego trafił. Klienci rezygnują z usług w tym banku z powodu tego Pana. Uważajcie na ten oddział. Sprawy nie załatwiłem w emocjach wyszedłem z banku.
Pan Michał bardzo uprzejmie i sprawnie obsłużył nasze sprawy. Byliśmy umówieni na godzinę przez telefon i planowo zaczęliśmy spotkanie. Pomimo dużej kolejki. Przedstawił nam również oferty i inne produkty, tak aby optymalnie zagospodarować czas.
VeloBank S.A. Oddział znajduje się przy Bukowska 156, Grunwald, 60-156 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z VeloBank S.A. Oddział pod numerem +48 664 919 797
Do VeloBank S.A. Oddział można dotrzeć, korzystając z poniższego linku