Pałac Wąsowo - hotel SPA, sala na wesele, imprezy okolicznościowe, bankiety, spotkania firmowe Wąsowo

Opinie

1. Kasia B ★☆☆☆☆

   Nie polecam tego miejsca. Jeżeli masz w planie odpoczynek to z pewnością nie w Pałacu Wąsowo. Od poczatku ze wszystkim były problemy. Żałuję, że nie posłuchałam swojej intuicji i nie odwołałam wyjazdu. Przy rezerwacji nie brano pod uwagę wszystkich wariantów wcześniej omówionych przez tel. Mylono także godziny umówionych zabiegów w podsumowaniach mailowych. Na dzień dobry ogromny brud na schodach prowadzących do pokoju. W ramach rezerwacji miałyśmy dwa pokoje w pakiecie oba pakiety na 2 osoby w tej samej cenie. Okazalo sie, że jeden pokoj ma znacznie nizszy standard. W lazience brakowalo porządnego oświetlenia. Okno bylo tak wysoko że można było poczuć się jak w piwnicy. Brudne ściany, pajęczyny, paprochy na podłodze. Ogromne zielone światło ewakuacyjne, które razi w twarz - zero możliwości na zdrowy, spokojny sen. W drugim pokoju było bardzo dużo martwych owadów i pajęczyn. Poprosiłyśmy o zmianę pokoju. Otrzymałyśmy informację, że nie ma możliwosci ponieważ jest pełne obłożenie i jeśli chcemy możemy przyjść w kolejny dzień zapytać się czy coś jest wolne. To oczywiście było bardzo niegrzeczne zachowanie ze strony recepcji, bo sami powinni niezadowolonego klienta poinformować o możliwej zmianie. W drugi dzień maiłyśmy rozpisane zabiegi w SPA i rzecz jasna było mało możliwości o dopytywanie się w recepcji czy może coś się zwolniło. Z resztą to już była końcówka naszego wyjazdu. Wobec tego napisalam reklamację, która została kompletnie zignorowana. Musiałam się dopytywać o jej rozpatrywanie. W rezultacie minął miesiąc i zaproponowano mi śmieszny zwrot 340 zł po bardzo dzinwych i mało transparentnych wyliczeniach hotelu. Z resztą do dziś nie otrzymałam zwrotu kwoty na konto. W korespondencji kłamano, że nie chciałam skorzystać ze zmiany pokoju i skoro zostałam to, przecież ostatecznie byłam zadowolona. Dodam też, że w SPA była bardzo głośna Pani w recepcji, która uniemożliwiała wypocznek. W dodatku po skończonym zabiegu nie dała chwili na wyjście z bali tylko stanęła w przejściu i zaczęła spuszczać wodę. Brak ręczników w SPA trzebabyło robić wycieczki w szlafroku do recepcji głównej. Brak szacunku do klienta. Nie polecam.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Maciek ★★★★★

   Fantastyczne miejsce na odpoczynek. Obchodziliśmy w tym miejscu z żoną 30stą rocznicę naszego zapoznania. Byliśmy na nocy czekoladowej. Po przybyciu udaliśmy się na kawkę z super deserem czekoladowym. Następnie masaż w Spa i w miłej atmosferze kolacja. Wszystko nam smakowało i było wyśmienicie podane. Urokliwy klimat pałacowych komnat na plus. Obsługa również na najwyższym poziomie.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Ewelina Nowak ★★★★☆

   Byłam tam na weekendzie przyjaciółek. Ogólnie jestem bardzo zadowolona.Obsługa kelnerska była naprawdę na świetnym poziomie(jednak za jedzeniem trzeba poczekać ok.20 min). Śniadania bardzo smaczne. Obiady nie należą do najtańszych,ale są bardzo smaczne. Napewno no MINUS klatka schodowa mogłaby być czystsza. W pokoju wyrwane gniazdko i wieszak w łazience do słuchawki prysznicowej. Jak na hotel 4* mi przynajmniej brakowało lodówki w pokoju. Kompleks basenowy powinien być bardziej rozbudowany(brak jacuzi,suna przydałaby się jeszcze jedna np.ziołowa). Faktycznie hotel jest utrzymany w stylu pałacowym i to ma swój klimat i urok. Recepcja: pani która nas obsługiwała w dniu przyjazdu(pani blondynka w okularach w średnim wieku) była dość nieuprzejma. Jednak przez kwiatek ustawiłam ją do Pionu. Przyznam szczerze,że pierwszy raz spotkałam się z tak nie miłą Panią recepcjonistką,jednak reszta Pań na 5+. Podsumowując wrócę tam,chociaż są jakieś niedociągnięcia. Trafiłam,że była cisza,spokój. Wypoczęłam od codzienności. Pozdrawiam,E.Nowak

   prawie 11 miesięcy temu

1. Karolina Kosmacz ★☆☆☆☆

   Nasza historia z Pałacem Wąsowo rozpoczęła się rok wcześniej, kiedy to mieliśmy przyjemność zorganizować nasze wesele w obiekcie Spichlerz Wąsowo. Był to najpiękniejszy dzień w naszym życiu – obsługa stanęła na wysokości zadania, wszystko dopięte było na ostatni guzik, a atmosfera i profesjonalizm personelu sprawiły, że wspominamy ten dzień z ogromnym sentymentem. Dodatkowo otrzymaliśmy od obiektu voucher na kolację rocznicową – bardzo miły gest, który jeszcze bardziej umocnił nasze pozytywne wrażenie. Niestety, w tym roku nasz powrót do Wąsowa wypadł zupełnie inaczej. Z wyprzedzeniem zarezerwowaliśmy stolik w ogrodzie zimowym, licząc na spokojną, romantyczną kolację. Na miejscu dowiedzieliśmy się jednak, że ogród jest niedostępny z powodu trwającego wesela. Po dłuższej rozmowie udało się zająć miejsce w sali bilardowej – jedynym spokojnym miejscu, ponieważ główna restauracja była głośna i pełna gości. Sam wieczór niestety nie spełnił oczekiwań, jakie mieliśmy po wcześniejszych doświadczeniach. Pobyt planowaliśmy połączyć z noclegiem, który ostatecznie przesunęliśmy na inny termin – dziękujemy za elastyczność w tej kwestii. Kiedy w końcu nadszedł dzień noclegu, chcieliśmy spędzić go spokojnie i romantycznie, korzystając z udogodnień dla gości, takich jak room service, który figuruje w ofercie obiektu. Ku naszemu zaskoczeniu usłyszeliśmy jednak, że nie możemy zamówić jedzenia ani napojów, ponieważ kelnerzy „są zajęci”. Poprosiliśmy więc jedynie o gorącą kawę lub herbatę – również odmówiono. Po kilku godzinach, mój mąż zaniepokojony moim złym samopoczuciem, zszedł do recepcji z prośbą jedynie o coś gorącego do picia – choćby herbatę lub kawę. Niestety i tym razem otrzymaliśmy odmowną odpowiedź. Ostatecznie pomogli nam przypadkowi goście z innej imprezy, dzieląc się własną herbatą – sytuacja dość przykra i zupełnie nieprzystająca do standardu, jakiego można by oczekiwać od miejsca tej klasy. Kolejny zgrzyt spotkał nas podczas śniadania. Z uwagi na odbywającą się galę ślubną, śniadanie wyjątkowo trwało krócej, do godziny 10. Mimo to, już chwilę po 9 zostaliśmy poproszeni o opuszczenie stolika, ponieważ obsługa rozpoczęła przygotowania do wydarzenia. Trudno było nie poczuć się niekomfortowo – zwłaszcza po wcześniejszych doświadczeniach. Rozumiemy, że Pałac Wąsowo to popularne miejsce pełne wydarzeń i gości, jednak w naszym przypadku zabrakło podstawowej troski o komfort i indywidualnego podejścia, które tak pięknie wyróżniały obiekt rok wcześniej. Szkoda, że po tak wspaniałych wspomnieniach z wesela, nasz powrót po roku pozostawił już zupełnie inne odczucia.

   1 rok temu
2. Max Dobrowolski ★★★★★

   Przepiękne miejsce, nie spodziewaliśmy się że coś takiego może być tak blisko ogromnego Poznania. Wielki plus za Panią Marinę, która zajmuje się spa. Przemiłą osobą, czuć było jej „rękę” i doświadczenie. Rytuały oraz masaż na najwyższym poziomie, z czystym sumieniem polecamy bo jesteśmy zachwyceni. Sam hotel bardzo urokliwy, że świetnym klimatem i ogrodami, zdecydowanie na dwa dni lub więcej ze względu na dużą liczbę obiektów dookoła do zwiedzenia. Bardzo miła obsługa na recepcji (wbrew co niektorym opiniom). Bardzo czysty pokój, smaczne i świeże dania w restauracji oraz bardzo bogate śniadanie. Zdecydowanie możemy polecić i sami na pewno jeszcze wrócimy.

   1 rok temu
3. Zofia Stanislawska ★★★★★

   Magiczne miejsce na ślub i wesele! To miejsce naprawdę wygląda jak z bajki. Cały teren robi ogromne wrażenie, idealny na wyjątkową uroczystość. Dojazd samochodem jest bezproblemowy, dostępnych jest wiele miejsc parkingowych, a dla wszystkich gości przygotowano komfortowe pokoje hotelowe. Jedzenie było przepyszne, wszystko dopracowane w najmniejszych szczegółach. Organizacja przebiegła perfekcyjnie – ogromne podziękowania dla pani Iwony, naszej koordynatorki, która wspierała nas na każdym kroku z ogromnym zaangażowaniem i serdecznością. Dzięki temu mamy nie tylko cudowne wspomnienia, ale i przepiękne zdjęcia, które będą nam przypominać ten wyjątkowy dzień do końca życia. Nie mogliśmy sobie wymarzyć lepszego miejsca!

   1 rok temu

1. Bartosz Langa ★★★★☆

   Bardzo piękne miejsce na wypoczynek i spa. Jesteśmy bardzo zadowolni z zabiegów. Jednak przed zabiegiem obsługiwała nas Pani która bardzo słabo mówiła po polsku (była z ukrainy), mogli byśmy rozmawiać po angielsku, ale jesteśmy w polsce.

   1 rok temu
2. Tei ★☆☆☆☆

   Fatalne podejście do klienta jeśli chodzi o SPA. Zamówiliśmy w parze piwne SPA. Na miejscu okazało się, że urządzenie się popsuło. Czekaliśmy 45 minut na przyjazd osoby technicznej, zdarza się. Po 15 minutach od uruchomienia urządzenie znowu przestało działać. Nie chcąc psuć już sobie relaksu (dojeżdżaliśmy do miejsca godzinę w weekend) nie wyszliśmy i nie zgłosiliśmy tego ponownie. Chcieliśmy dostać cokolwiek w ramach wynagrodzenia, że nie dostaliśmy pełnej usługi, która nie była tania - nie chodziło już nawet o pieniądze. Cokolwiek z ich zestawów byłoby kulturalne. Po wniesieniu pisemnej reklamacji zostało to zignorowane i Pałac Wąsowo unikał kontaktu.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania