TERG S.A. Media Expert Złotów

Opinie

1. Kameleon9 Kameleon ★☆☆☆☆

   Chciałbym wyrazić swoje niezadowolenie z przebiegu reklamacji. W dniu 03.10.2025 r. złożyłem drugą reklamację z tytułu rękojmi. Następnie 24.11.2025 r. otrzymałem informację o decyzji dotyczącej zwrotu środków, z zaznaczeniem, że zwrot zazwyczaj realizowany jest w ciągu 2 dni roboczych. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałem zwrotu należnych środków, a sprzęt został wcześniej odebrany przez pracowników Media Expert. W rezultacie pozostaję zarówno bez produktu, jak i bez zwrotu pieniędzy. Proces reklamacyjny nadal trwa i nie został skutecznie zakończony. Reklamacja trwa od dnia 03.10.2025 r. do chwili obecnej.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Remigiusz Kaja ★☆☆☆☆

   Od 2 miesięcy reklamuje niesprawna nawigacje tomtom. Mimo ze reklamacja z tytułu rękojmi to zrzucają odpowiedzialność na serwis. Nie przestrzegają ustalonego terminu 14 dni po którym to z automatu moje roszczenia odstąpienia od umowy slw świetle prawa sa przyjęte. W zamian za to odsyłają mi druga nawigacje używana nie moja mimo wcześniejszej informacji mailowej ze dostane nowa. Otrzymana nawigacja po pol godziny psuje sie identycznie jak poprzednia . Mija kolejne 3 tygodnie nadal nie chcą zwrócić pieniędzy a na moje maila odpowiadają ze proszą o cierpliwość mimo ze prawnie wszystkie terminy są przekroczone i należy mi sie zwrot pieniędzy. Mimo moich prosb o kontakt telefoniczny nic sie nie dzieje. Brak mozliwosci kontaktu z kierownikiem czy dyrektorem. Oszukują łamią prawo i maja to gdzieś. Sprawa dalej nie rozwiązana mam zamrożone 2050 zl i nie moge ich odzyskać. Pisalem wszędzie gdzie to możliwe, do biura prezesa poprzez stronę sklepu, do rzecznika ale oczywiście bez odzewu. Zostaje tylko rzecznik praw konsumenta tylko czy tak powinna działać wiodaca firma elektro ?

   prawie 7 miesięcy temu
3. Tomasz ★☆☆☆☆

   Skandaliczna obsługa i oszustwo towarowe! ​Zakup ekspresu z outletu to kompletna porażka. Urządzenie przyszło używane (brudne od kawy), z pękniętą obudową i w zniszczonym pudełku. Mimo natychmiastowego zgłoszenia, od 3 tygodni sprawa stoi w miejscu. Zamiast wymienić wadliwy towar na sprawny, bezczelnie zaproponowano mi wymianę z dopłatą. To jawne naciąganie klienta na dodatkowe koszty za błędy sklepu. Absolutnie odradzam!

   prawie 7 miesięcy temu

1. Michal Mitka ★☆☆☆☆

   Radzę omijać tego sprzedawcę szerokim łukiem. Gwarancja tu nie istnieje są oszustami. Kupiłem mamie tv który po 8 miesiącach rozlał się...fakture mam że niby Avans mi go sprzedał który został wykupiony przez Media. Czyli fizycznie jak chciałem odwieźć go do sklepu nie było takiej możliwości. Opinie wydał z góry nie oglądając telewizora jakiś lewy serwis, który stwierdził że jest to uszkodzenie mechaniczne.Zaproponowali że mogą go zdiagnozować ale muszę zapłacić za transport 130 zł i ekspertyzę drugie tyle...odmówiłem gwarancji zwróciłem się do sprzedawcy o rękojmię według której jeśli zakupiony przedmiot zepsuł się przed upływem roku uznaje się że był wadliwy w momencie sprzedaży. Wysłałem lepsze zdjęcia sprzedawca zamówił kuriera żeby serwis obejrzał tv finalnie wrócił do mnie cały potłuczony bez jednej nóżki z odmowa na podstawie że jest potłuczony. Sprawę wczoraj zgłosiłem do rzecznika praw konsumenta i jeśli więcej klientów tego pseudo sprzedawcy tak zostało potraktowanych radzę zrobić tak samo i nie odpuszczać takiego braku poczuwania się do odpowiedzialności za towar który sprzedaje (rozmowa przez meile na poziomie bota )

   prawie 7 miesięcy temu
2. Patryk Karaś ★☆☆☆☆

   Pierwszy raz w swoim życiu nie polecam jakiegoś sprzedawcy. Dnia 5 listopada otrzymałem przesyłkę. Po otworzeniu okazało się, że produkt jest niekompletny. W dodatku w środek paczki wrzucone było kółko(środek od taśmy klejącej) oraz gumka recepturka. Sprzedający dopiero po 2 tygodniach wyszedł z inicjatywą wymiany towaru. Sprzedający nie wywiązuje się ze swoich obowiązków. Otrzymałem połączenie od sprzedawcy dnia 20.11.2025 z następującą propozycją: kurier przyjeżdża jutro (21.11.2025), zabiera poprzednią (trefną przesyłkę), a po dotarciu na magazyn wyślemy Panu kompletny produkt. We wtorek dnia 25.11.2025 roku po braku obecności jakiegokolwiek kuriera zadzwoniłem do sprzedawcy, otrzymałem informację, że zgłoszenie nie było dalej procesowane, więc Pani przeprocesowala je ręcznie. Dzisiaj jest Piątek (28.11.2025) a ja nadal nie mam produktu za który zapłaciłem, a nawet trefna przesylka nie została odebrana.(Zaznaczam ze dyskusja trwała od 5 listopada, a w interesie sprzedawcy powinno być bronienie swojego dobrego imienia i szybkie rozwiązywanie błędów wynikających z jego strony). Jezeli chcecie sobie oszczędzić nerwów to wybierzcie innego sprzedawcę :)

   prawie 7 miesięcy temu
3. Agata ★☆☆☆☆

   ZDECYDOWANIE NIE POLECAM!!!! Podczas zakupu pralki Haier zwróciłam się do doradcy z prośbą o polecenie sprzętu (pralki i suszarki), który można zabudować. Zostały mi wskazane i polecone sprzęty HAIER. Niestety od razu po zakupie zaczęły pojawiać się problemy z ww. pralką- wyciekła woda, al głównym problemem, z którym cały czas się borykam jest fakt, iż pralka wpada w bardzo mocne wibracje, zaczyna skakać w szafie, co powoduje, że wysuwa się i wypada z zabudowy. Powoduje to w praktyce, że muszę jej cały czas pilnować żeby w razie czego zatrzymać wirowanie i wsunąć ją z powrotem. Niestety raz nie zdążyłam dobiec i pralka wypadła mi na blat kamienny na przeciwko zabudowy, w której znajduje się pralka, wart kilka tys zł, uszkadzając go. Po zgłoszeniu reklamacji technik z serwisu poinformował mnie, że pralka jednak nie nadaje się do zabudowy, tak jak informował mnie doradca w sklepie. Wróciłam do tego konkretnego doradcy i zarówno on jak i reszta ekipy obecnej wówczas w sklepie potwierdziła, że nadal twierdzą, że pralka nadaje się do zabudowy, z resztą na to również wskazują zdjęcia znajdujące się zarówno na stronie mediaexpert, jak również na stronie producenta. Wówczas napisałam bezpośrednio do producenta, czy ww. pralka jest przeznaczona do zabudowy, odpisali mi, że tak. Następnie poinformowałam o tym serwis, który jeszcze sam ich zapytał, na co odpisali, że w zabudowie jest potrzebne 40 mm przestrzeni, a poniżej, że sprzęt nie nadaje się do zabudowy (???). W każdym razie, w mojej zabudowie jest wymagane min. 40mm ,,luzu'' o którym wspomina producent, jednak serwisant nadal odmawia przyjęcia reklamacji, twierdząc, że jest uszkodzenie mechaniczne z mojej winy (wyniknęło ono tak jak wyżej opisałam z wypadnięcia pralki z szafy). Dodatkowo producent wprowadza konsumentów (jak również samego sprzedawcę: Media Expert) w błąd publikując również na swojej stronie zdjęcia ww. pralki w zabudowie! Ani producent ani firma Media Expert nie poczuwa się do żadnej odpowiedzialności!!! Dodatkowo bardzo utrudniony kontakt.

   1 rok temu

1. M G ★☆☆☆☆

   Wysyłają Outlet! Omijałem Media Ekspert szerokim łukiem po doświadczeniach z długim oczekiwaniem dostawy (często nie mają zamówionego towaru na magazynie), problemami ze zwrotem. W stacjonarnym sklepie możesz pomarzyć o zwrocie gotówki bez próby naprawy itp. Któregoś dnia postanowiłem zrobić zakupy na Electro.pl. I to był błąd... nie widziałem, że sklep należy do tej samej grupy. Przesłali mi używany towar po jakiś naprawach, ubrudzony. Fabryczne stemple rozcięte posklejane taśmą. Ale to nie koniec manipulacji tego sklepu. Na allegro firma nakłania do zwrotu, reklamacji przez ich formularz na stronie sklepu. Wtedy, zaczynasz rozmawiać z nimi, a oni chętnie naprawią twój towar na gwarancji, zamiast zwrócić gotówkę. Na sprzęt wydałem kupę kasy, a teraz walczę o zwrot...

   1 rok temu
2. Adam Krasny ★☆☆☆☆

   Przez nieumiejętne spakowanie wysyłki towar, który miał być prezentem na dzień dziecka, wygląda jak wyciągnięty ze śmietnika. PS. Odniosę się do komentarza Media Expert: produkty zostały zniszczone z premedytacją przez Waszego pracownika. Zgłosiłem reklamację, zobaczymy jak zostanie rozpatrzona. Formułka komentarza Media Expert to zwykły bełkot, który nic nie zmieni.

   1 rok temu
3. TaBea ★☆☆☆☆

   Szkoda, że nie można dać minusowej gwiazdki... Próbowałam, tak "próbowałam", kupić w tym sklepie "Kuchnię gazowo-elektryczną ze zmywarką CANDY TRIO4GWNT 1". Cena 4 999 zł - jakość marna. Wina producenta - OK. Ale sklep do reklamacji podszedł w sposób karygodny. Nie będę opisywać całej historii szczegółowo, bo szkoda życia. Fakt jest taki, że reklamowałam towar CZTERY razy i CZTERY razy przywożono mi kolejny uszkodzony egzemplarz!!! Poobijany z wszystkich stron, podrapany, powyginany... Byłam skłonna przyjąć taki towar, ale pod warunkiem, że obniżą jego cenę do kwoty, która widniała wtedy w outlecie (ok. 1000 zł tańszy - bo egzemplarze w takim stanie były tam wystawione). Niestety sklep uparcie mi odmawiał proponując w ramach rekompensaty jedynie kupon rabatowy w wysokości 400 zł do wykorzystania przy kolejnych zakupach online! Po czwartym razie stwierdziłam, że rezygnuję i odstępuję od umowy. Pomijam już fakt, że cały ten cyrk trwał kilka tygodni, a ja byłam wtedy bez kuchni... ŻENADA!!!! NIE POLECAM TEGO SKLEPU!!!! W załączeniu przykładowe zdjęcia różnych egz.

   1 rok temu

1. Bogusław O. ★☆☆☆☆

   Zamówione przez infolinię, miałem tylko zapłacić i na następny dzień roboczy mieć zamontowana lodówkę w miejscu starej, którą mieli odebrać. Minęło już kilka dni, lodówki obie stoją na środku kuchni, stara nie odebrana, a nowa nie zamontowana reklamacja nic nie daje. Nie polecam.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania