Trans-Glass Sp.z.o.o Okonek

Opinie

1. Iwona M ★☆☆☆☆

   Ta firma to jakiś żart . Paczka została odebrana w sobotę o 4 rano powinna być w poniedziałek , we wtorek otrzymałam wiadomość że zostanie dostarczona w piątek rano . Piątek popołudnie dzwonią i informują że będzie dopiero w sobotę (w co watpię!! )dzisiaj (piątek ) wyjeżdżamy do Włoch na urlop wszystkie ubrania na urlop są w paczce wiec musze teraz na szybkiego coś kupić bo firma TRANS GLASS jest nie słowna . Czy dostarczenie paczki w terminie jest az tak dużym problemu dla nich ?? Skoro tak to joe powinni sie tym zajmować . Za nic sobie maja opinie ludzi na internecie bo niestety zawsze się znajdzie naiwna osoba taka jak ja co nie czyta opinii na stronie tylko zamawia odbiór paczki.

   1 rok temu
2. Anja Blasiak ★☆☆☆☆

   Logistyka i zaufanie…tak niby z opisu firma ma sie charakteryzowac. Dla zobrazowania sytuacji: Poniedzialek przejazd Miedzyzdroje - Udenhaut… 16 godzin…ktore uwaga nie byly spowodowane korkami jak to firma oczywiscie probuje przedstawic. W tej chwili (sobota) bliska mi osoba wyjechala chwile przed 5 rano z miasta Udenhaut w Holandii i dopiero wjechali do Hamburga, a jest juz po 15 tak dla przyblizenia… Mama bedzie w domu przy zyczyniowym mysleniu okolo 23. Obie sytuacje z jednego tygodnia… a z rozmow miedzy klientami w busie dowiedzialysmy sie, ze tak jest jednak czesto. W dzien przed wyjazdem otrzymalysmy informacje, ze trasa ponownie bedzie trwala uwaga: 16h. I ktos napisze za chwile… ze nie musiala z nimi jechac…no niestety, ale nie bylo miejsc u innych przewoznikow w dzien w ktory musiala wyjechac. W tej sytuacji polecam zmienic planera i popracowac nad logistyka, planujac uwzglednic korki, odleglosci miedzy klientami, czas na tankowanie i przerwe…albo ten kto w tej firmie planuje powinien zmienic profesje. Jak nie wiadomo o co chodzi, to chodzi o kase. Byle zapelnic busa…byle skasowac… bez dbania o klienta i jego czas. Wisienka na torcie: te okolo 20 godzin jazdy robi dzis jeden kierowca. Zapomnieli wiec rowniez o tym, ze odpowiadaja za ludzkie zycie!!! Byle kasa sie zgadzala.

   1 rok temu
3. Giedrius Nasolis ★☆☆☆☆

   Nie polecam. Firma oferuje odbiór od drzwi do drzwi, ale kurier odmówił podejścia po paczkę (30 kg) i kazał mojej żonie znieść ją na parking. Na dodatek rzucił seksistowski komentarz, że „powinna znaleźć sobie chłopaka, żeby jej pomagał”. Jeśli kurier nie jest w stanie wykonać fizycznej pracy, to dlaczego ją wykonuje? Brak profesjonalizmu, brak szacunku i usługa niezgodna z ofertą.

   1 rok temu

1. benitta ★★★★★

   Z całego serca polecam tę firmę! Korzystam z ich usług regularnie i do tej pory wszystko zawsze było na najwyższym poziomie – nigdy żadnych problemów. Ostatnio mój brat podróżował z Polski do Belgii i również był bardzo zadowolony. Szczególne podziękowania należą się kierowcy, który mimo widocznego zmęczenia był przez całą drogę uprzejmy, uśmiechnięty i pomocny – nie tylko dowiózł brata pod same drzwi, ale też pomógł z bagażami. Taka życzliwość i profesjonalizm naprawdę robią różnicę. Dziękuję za taką jakość usług – na pewno jeszcze nie raz skorzystamy!

   1 rok temu
2. Roksana Blanka ★★★☆☆

   Z firmy Transs-Glass korzystałam przez wiele lat – zarówno jako pasażer, jak i nadawca paczek. Przejazdy zawsze przebiegały w miłej atmosferze, mimo że często trwały wiele godzin. Zawsze byłam tego świadoma, ponieważ firma oprócz przewozu osób zajmuje się również dostarczaniem paczek, co wydłużało czas podróży. Nigdy jednak nie stanowiło to dla mnie problemu – usługa była kompleksowa, z transportem „z domu pod dom”, a całość odbywała się w komfortowych i bezpiecznych warunkach. Szczególne uznanie należało się kierowcom – panu Kubie i panu Mariuszowi – którzy wyróżniali się uprzejmością oraz pełnym profesjonalizmem. Także w kwestii przesyłek – ich nadanie i odbiór zawsze przebiegały sprawnie i bez zastrzeżeń. Niestety, sytuacja z weekendu była dla mnie ogromnym rozczarowaniem. Paczka została nadana, a ja zostałam poinformowana, że zostanie odebrana w niedzielę rano. Później przekazano mi, że odbiór nastąpi około godziny 22. Od tego momentu kontakt się urwał. Mimo oczekiwania, nie otrzymałam żadnej informacji – ani telefonu, ani SMS-a. Po moim kontakcie z biurem usłyszałam, że kierowcy podobno byli pod domem (bo do biura wysłano pinezke) i próbowali się ze mną skontaktować, lecz nikt nie odbierał i nie wychodził, więc odjechali. Niestety, ta wersja wydarzeń nie ma pokrycia w rzeczywistości. Dom jest monitorowany – kamery obejmują cały teren posesji, a jedna z nich znajduje się bezpośrednio przy bramie i wysyła powiadomienia na telefon w przypadku jakiejkolwiek obecności. Od godziny 22 do 6 rano nie zarejestrowano żadnego pojazdu ani osoby. Również telefon, na który czekałam, nie wykazuje żadnych prób połączeń czy wiadomości. Nie mam pretensji o sam fakt nieodebrania paczki – doskonale rozumiem, że mogą wystąpić różne sytuacje losowe, zmęczenie kierowców czy zmiany planów. Natomiast kompletny brak informacji oraz mijanie się z prawdą jest dla mnie ogromnym zawodem. Jeden telefon lub krótka wiadomość z informacją, że odbiór paczki się nie odbędzie, wystarczyłby, bym mogła zareagować i poszukać innego rozwiązania. Niestety, zostałam całkowicie zignorowana, co podważyło nasze zaufanie do firmy, którą dotąd darzyłam szacunkiem i zaufaniem.

   1 rok temu
3. Anna Michalska ★☆☆☆☆

   Masakra. Zamawiałam paczkę dwukrotnie - nie polecam i już nigdy nie skorzystam z usług - firma jest niesłowna, za pierwszym razem spóźnili sie 20 godzin i nie liczą się z dostępnością klienta. Opcja „pod adres” to kłamstwo - Pan kurier był skrajnie niemiły, chciał zostawić mi 30kg paczkę na ulicy podśmiechujac się ze „nie w jego interesie jest wnoszenie paczki do domu.” Zamiast rano w niedziele jak mi obiecano, pojawili się o 4 nad ranem w poniedziałek lek. Gdybym mogła dałabym 0 gwiazdek. Paczka kartonowa oczywiście dotarła otwarta bo „była kontrolowana”. Pan kurier skandalicznie niemiły, sarkastyczny zarówno przez telefon jak i osobiście. Za drugim razem zostawili mi paczkę w Niemczech i krążyła ona z Polski do Niemiec, potem znowu do Polski i do UK, Doręczenie paczki za którą płacimy niemałe pieniądze zajęło im ponad 2 tygodnie.

   1 rok temu

1. Agata Delibes-Kozicka ★☆☆☆☆

   Najgorsza firma transportowa z której kiedykolwiek skorzystaliśmy! Zamówiliśmy przewóz 6 paczek (wyprowadzka) z Niemiec do Gdańska. Spóźnili się 1.5 godziny. Gdy dojechali okazało się, że zamiast samochodu dostawczego (którego się spodziewaliśmy) dotarł mały busik ze starszymi paniami. Kierowca oraz babcie były w szoku ilością i wielkością naszych paczek. Konieczne było wyciągnięcie wszystkich walizek starszych pań z bagażnika, aby zmieścić kartony. Pasażerowie busa musieli przenieść swoje bagaże/walizki pod nogi i na kolana. Przy odbiorze również był problem. Paczki miały dotrzeć w nocy (czekaliśmy i nie spaliśmy pół nocy). Dotarły tylko 3 paczki dopiero po paru dniach. Dostaliśmy informacje, że resztę kartonów musi odebrać prywatny kurier lub osobiście. Jechaliśmy 3h z Gdańska do Okonka. Po przyjeździe okazało się, że paczki przekroczyły minimalnie wagę o czym nie zostaliśmy poinformowani przy odbiorze ani później. Bardzo nieprofesjonalna obsługa klienta i brak informacji na temat stanu i lokalizacji kartonów. Nie próbowano nawet rozwiązać naszego problemu. Byliśmy skłonni dopłacić firmie za transport kartonów z przekroczoną wagą. Nie polecam! Nie dajcie się oszukać! Zapłaciliśmy 800zł za 6 paczek z których 3 nie dotarły i musieliśmy sami je odbierać z Okonka tracąc 6.5h i pieniądze na paliwo. Poniżej zdjęcie warunków w magazynie

   prawie 2 lata temu

Najczęściej zadawane pytania