Zamówiliśmy torty na urodziny. Spisano dane. Nawet nr telefonu. Po czym w dniu urodzin torty nie były przygotowane. Oczywiście żadna z pań się nie poczuwa do niczego. Zero prób naprawy sytuacji. Próby zwalenia winy na klienta.
Super piekarnia, zawsze świeże pieczywo i pyszne drożdżówki. Na miejscu można zamówić bardzo dobrą kawę. Wspaniała obsługa zawsze z uśmiechem na twarzy i chętna do pomocy.
Kupiłem Rollsa z pistacjami z ciasta francuskiego. Ciastko kosztuje prawie 17zł i oczekiwałem całkowicie czegoś innego niż dostałem. Cistko było wysuszone, łamało się, niesmaczne. Zgłosiłem swoje uwagi Pani za ladą, powiedziała, że to jest ciastko francuskie, a takie ciasto jest kruche. Co za bzdury. Ciastko było po prostu stare. Rozumiem, że to była moja odpowiedź na moją reklamację. 20 zł wyrzucone w błoto, bo ciastko niedojedzone oddałem. Oczekiwałem na jakąś rekompensatę, albo inny produkt ale świeży, a usłyszałem tylko "rozumiem". Jestem zdegustowany i radzę omijać szerokim łukiem.
Do piekarni zawitałam dzisiaj po raz pierwszy z moim partnerem,dzieckiem i moim rodzicami. (My przyjezdni,rodzice miejscowi, warto dodać ze rodzice już starsi). Zostały zamówione 4 kawy trzy czarne i jedna z mlekiem, oraz słodkości. Kawa dobra i mocna,pączki i rogalik bardzo dobre. Niestety, problem a może bardziej nieporozumienie pojawiło się gdy dostaliśmy 3 kawy… zabrakło jednej. Nie był to duży problem, mój tato wspomniał Pani stojącej przy ekspresie (bo logika wskazuje, że to ona te kawę przygotowuje) ze brakuje nam jednego napoju. Niestety, Pani w jasnych,blond włosach stojąca przy ekspresie, nie zareagowała w sposób jaki osoby pracujące przy obsłudze klienta, powinny zareagować. Zostaliśmy opryskliwie i z rosnącym tonem poinformowani że to nie ona realizowała nasze zamówienie, więc ona nie wie o co mojemu ojcu chodzi. (W tym momencie wspomniałam tej Pani że spokojnie,my tylko pytamy). W moim odczuciu, niestety bardzo nieprofesjonalne zachowanie ze strony osoby obsługującej klienta, a także szacunku do drugiego (starszego!)od Ciebie człowieka. Na szczęście pozostałe dwie Panie bardzo szybko nam pomogły.
Jak na taką renomowaną piekarnię pączki mają nadzienia tyle co nic, a cena nie jest mała jak za taki rarytas. Szkoda. Z plusów jedynie tylko miła obsługa :)
Piekarnia & Cukiernia Machela - Kłodzko Galeria Twierdza - Pieczywo na naturalnym zakwasie - pyszne Ciasta znajduje się przy Noworudzka 2, 57-300 Kłodzko, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Piekarnia & Cukiernia Machela - Kłodzko Galeria Twierdza - Pieczywo na naturalnym zakwasie - pyszne Ciasta pod numerem +48 748 656 844
Do Piekarnia & Cukiernia Machela - Kłodzko Galeria Twierdza - Pieczywo na naturalnym zakwasie - pyszne Ciasta można dotrzeć, korzystając z poniższego linku