Zamówienie, które złożyłem na ogrodzenia było dopilnowane i zgodne. Obsługa, pani Agnieszka, trzymała rękę na pulsie, cały czas informując o przebiegu zamówienia, a do tego zachowując miła atmosferę i pełen profesjonalizm. Dziękuję bardzo za tak miła obsługę.
Byliśmy w sklepie dwukrotnie tego samego dnia, aby zamówić dodatkową szafkę do kuchni. Za każdym razem usłyszeliśmy, że osoba zajmująca się działem kuchni jest na przerwie i mamy poczekać około 15 minut. Po upływie tego czasu, przy ponownym podejściu do obsługi, okazało się, że nikt nie wie, kiedy pracownica wyszła, kiedy wróci i czy w ogóle się pojawi. Zero konkretów, zero odpowiedzialności, a obsługa tylko rozkładała ręce. To kompletna kpina z klienta. Przychodzimy zamówić i zostawić w sklepie pieniądze, a nie możemy nawet porozmawiać z właściwą osobą. Takie podejście naprawdę zniechęca do zakupów.
Masakra, dwa razy pęknięty brodzik, tak jak 1 wymienili bez problemu na nowy, tak 2 reklamacji nie przyjęli. Na koniec zwalili winę na mnie, że musiał być uszkodzony w transporcie. 2 brodziki uszkodzone w dokładnie ten sam sposób ale wina jest moja. Niespodzianką po kupnie 3, sprawdzonego w sklepie czy na pewno jest w całości ten ostatni już dotarł bez uszkodzeń do domu. Transportowany w ten sam sposób, w tym samym samochodzie i ta samą odległość co dwa poprzednie (uwaga zawrotne 5km). Teraz pytanie czy jakość produktu sama w sobie jest aż tak słaba czy na magazynie wydają felerny towar? Z załączniku zdjęcie brodzika który dojechał. A nie powinien dojechać cały według pani którą najpierw twierdziła, że kamienny brodzik musi być transportowany na płasko a po przekazaniu, że tak właśnie go transportowaliśmy dowiedzieliśmy się że to właśnie wina tego że był transportowany na płasko. Dziękuję dowidzenia. Następny remont już tylko z Leroy bo w Castoramie już moja noga więcej nie postanie
Bardzo dziękujemy za uznanie reklamacji dotyczącej stłuczonej szyby w kabinie prysznicowej, pozytywne jej rozpatrzenie i szybkie dostarczenie szyby do klienta. Z wyrazami szacunku Wdzięczni Klijęci Castoramy Kłodzko
Nie mam w zwyczaju wystawiać komentarzy, bo wszystko, co chcę powiedzieć i za co podziękować, odbywa się twarzą w twarz, ale tym razem uznałam, że jeżeli ta opinia może komuś pomóc, po którejkolwiek stronie, to ja chcę ją napisać. Projekt - kuchnia w starym "podziadkowym" domku w Kotlinie Kłodzkiej, odremontowanym w 2018 roku, dotkniętym zeszłoroczną powodzią. Wiedziałam, że muszę to przeprowadzić wspomagając się od początku do końca rozwiązaniami oferowanymi przez Castoramę, a więc wymiarowanie - projektowanie - zakup mebli - po montaż. Idealne rozwiązanie, jeśli nie możecie tego zrobić sami. Wiemy jak wygląda umówienie wizyty z projektantką. Wchodzisz na stronę, klikasz wizytę i już...Nie wiesz na kogo trafisz. Ja swoje projektowanie musiałam przełożyć, bo coś mi wypadło i tak los przerzucił mnie do Pani Kamili. To, co mnie urzekło, jako pierwsze wrażenie, to uwaga, z jaką Pani Kamila słuchała o moich zapatrywaniach na to, co chcę zrobić, o moich preferencjach odnośnie estetyki wnętrz, charakteru domu jako całości, energii, jaka w nim panuje. Wiecie, w dobie, gdzie nasze problemy konsultujemy z wirtualnymi asystentami, ta pierwsza rozmowa z Panią Kamilą zrobiła na mnie duże wrażenie. Poczułam się potraktowana indywidualnie, z uwagą i tak to ludzku życzliwie. A to niewątpliwie coś dużo ponad...standard. Za empatią Pani Kamili poszedł profesjonalizm, techniczna wiedza o urządzaniu i praktycznych rozwiązaniach i co mnie też ujęło - wrażliwość na to, żeby nowoczesną formą dzisiejszych mód i rozwiązań nie "zabić" starej duszy mojego domu. I to się cudownie udało! Jest nowocześnie, ale stylowo. Odważyłam się na przepiękny energetyczny kolor płytek w przestrzeni między szafkami, co sprawiło, że to wnętrze jest żywe, ma swój charakter, wywołuje emocje. Pisząc to wszystko, nie sposób nie powiedzieć o ogromnym udziale Panów Montażystów z ekipy GUSTAWO, współpracujących z Castoramą. Otoczyli mnie pomocą od początkowego etapu wymiarowania, po ostatni silikon między blatem a płytką na ścianie (z doradzeniem koloru łącznie, co nie było wcale oczywiste). Uważni, pomocni, solidni, dostępni, dbający o szczegóły, elastyczni - to definiuje czysty profesjonalizm. A konkretnie w mojej kuchni to chociażby ustawienie szafek o prostych kątach w "umownie prostych kątach" starych ścian mojego domu, albo stworzenie zgrabnej zabudowy wnęki z lodówką, która nie była do zabudowy. To się naprawdę udało i nawet ja nie wiem o wszystkich tych miejscach, które wymagały od Panów niezwykłej kreatywności. Ze znajomością sztuki Panowie zamontowali sprzęty AGD, podłączyli zlewozmywak, baterię, okap, perfekcyjnie położyli i wykończyli listwami blat kuchenny. Problemy po drodze? No oczywiście, że były...Bo zawiesił się system podczas zamawiania mebli, bo coś trzeba było domówić, wymienić, oddać - jak to przy takich projektach, ale co ważne, ani przez moment nie poczułam się pozostawiona z jakąś trudnością sama. To był dobrze działający Team na linii Projektant - Montażyści, który wybrnął z każdej trudniejszej sytuacji, dbając o mój spokój i komfort. Mam piękną kuchnię, wciąż coś przekładam w szafkach i szufladach, szukając najlepszego ułożenia, dokupuję drobiazgi. Kolejne etapy remontu domu przede mną i życzyłabym sobie takich współpracy i relacji, jakich doświadczyłam z tymi ludźmi. Ewa M.
Chciałabym serdecznie podziękować panu Grzegorzowi z Castoramy za świetną obsługę. Kupowałam kompletne wyposażenie łazienki – kompakt WC, szafki, kabinę prysznicową oraz umywalkę – i trafiłam na wyjątkowo cierpliwego, pomocnego i profesjonalnego doradcę. Pan Grzegorz fachowo odpowiedział na wszystkie pytania, doradził najlepsze rozwiązania i pomógł w doborze produktów. Z czystym sumieniem polecam zarówno sklep, jak i pana Grzegorza – świetna obsługa i pełen profesjonalizm!
Zakupiłem jakis czas temu kilka rzeczy w leroy Merlin, nie było problemu aby panowie którzy tam pracują pomogli mi to umieścić na busie, natomiast w Castoramie zawiodłem się wyszedł typ jakby za karę tam był burknął pod nosem czy ten towar do mnie i poszedł, ogólnie obsługa w Castoramie kuleje, panie sa miłe ale to zapewne dlatego że to ich praca ,kończąc wypowiedź mam nadzieję że to się zmieni podejście pracowników do klienta
Z przyjemnością pragnę wyrazić swoją opinię o Pani Katarzynie pracownicy Castoramy w Kłodzku z działu ogród. Pani Kasia wykazała się nieocenioną uprzejmością, kreatywnością a jej umiejętności komunikacyjne z klientem są na bardzo wysokim poziomie - jej chęć pomocy w wyborze kwiatów, krzewów i drzewek i ich aranżacji były szczególnie wartościowe. Pani Kasia wykazała się doskonałą znajomością swojego obszaru pracy oraz dużym zaangażowaniem w wykonywanie swoich obowiązków- jest w 100% bardzo wartościowym pracownikiem firmy Castorama.
Wielki pozytyw. Na dzień dobry witani jesteśmy z uśmiechem na twarzy przez personel. Później jest jeszcze lepiej. Obsługa konkretna i rzeczowa. Doradcy pomocni. Jeśli właśnie chodzi o obsługę to w tym miejscu jest na najwyższym poziomie. No i jak to Castorama wybór towarów przeogromny. Duży parking to też duży plus. Ewidentnie również widać po tablicach informacyjnych że miejsce jest dobrze przygotowane na naszych klientów i przyjaciół z Czech. Mają tu również nowocześniejsze fakturomaty. Ciekaw tylko jestem czy też tak często się zacinają jak w innych castoramach te starsze modele. Polecam wszystkim.
Castorama znajduje się przy Letnia 2, 57-300 Kłodzko, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Castorama pod numerem +48 748 185 100
Do Castorama można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Wrocławska 1B, 55-050 Sobótka, Dolnośląskie, Polska
Osiedlowa 2, 56-410 Dobroszyce, Dolnośląskie, Polska
56-410 Nowosiedlice, Dolnośląskie, Polska
Wrocławska 218, 55-002 Kamieniec Wrocławski, Dolnośląskie, Polska
56-400 Nieciszów, Dolnośląskie, Polska
56-416 Grabowno Wielkie, Dolnośląskie, Polska