Uphotel Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzianością Biuro podróży, Jelenia Góra

Opinie

1. Barbara Dąbrowska ★☆☆☆☆

   Niekompetentni i wyjątkowo niegrzeczni pracownicy. Na zapytanie o cenę biletów w komunikacji międzynarodowej odpowiadają, że można ją poznać na 30 dni przed odjazdem, chociaż w regulaminie PKP intercity widnieje wyraźna informacja o 60 dniach wstecz. Wysłany w tej sprawie mail pozostaje bez odpowiedzi przez 2 tygodnie, po czym okazuje się, że podobno nie dotarł, choć mail nie wrócił i nie było informacji o błędnym adresie. Rozmowa telefoniczna z pracownikiem, do którego zostało skierowane wcześniej zapytanie telefoniczne w tej sprawie, pani Martyny, przebiega w sposób, który- delikatnie mówiąc- odbiega od jakichkolwiek norm kultury i norm traktowania klienta. Pani Martyna rozmawia nieuprzejmie, przerywa, podnosi głos, odwraca kota ogonem, że to klient jest wszystkiemu winien, a na koniec po prostu się rozłącza (super, prawda?). Kiedy dzwonię na numer ogólny biura z zapytaniem gdzie mogę złożyć skargę na jakość obsługi klienta, słuchawkę przejmuje pani Sandra, która- nie podając jakie stanowisko piastuje w firmie- rozmawia ze mną równie niegrzecznie jak jej poprzedniczka i każe napisać maila na adres dostępny na stronie, czyli do siebie, żeby sprawę zamieść pod dywan. Nigdy nie spotkałam się z tak skandalicznym sposobem traktowania klientów, takim nieróbstwem i taką niekompetencją. Nie lubię pisać opinii, ale takiej sytuacji po prostu nie można zostawić bez echa. Szczerze odradzam to biuro!!!

   prawie 11 miesięcy temu
2. Sylwia Zarzycka-Cybulska ★★★★★

   Serdecznie polecamy współpracę z firmą UpHotel. Zlecenie przebiegło sprawnie i bez najmniejszych komplikacji. Współpraca z Panią Olgą układała się na najlepszym poziomie. Czekamy na kolejne zlecenia i możliwość współpracy. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół Hotelu Hit w Warszawie.

   1 rok temu
3. W 4rl0ck ★☆☆☆☆

   Porażka. Nie raz byłem zmuszony kupować loty u niech, ponieważ wygrali przetarg u mojego pracodawcy. Ceny lotów podają od czapy - znacznie większe niż na stronie linii lotniczych. Niektórych połączeń ani taryf bez problemu dostępnych nie potrafią w ogóle kupić, ponieważ wmawiają że ich nie ma. Czasem trzeba się kilka dni użerać zanim zrealizują wreszcie zamówienie. Nie odbierają telefonów, na e-maile odpowiadają po strasznie długim czasie.

   1 rok temu

1. Dorota Kilańska ★☆☆☆☆

   Największym problemem jest brak kontaktu w momencie kiedy jest coś nie tak opóźniony lot np. o brak możliwości połączenia, szkoda że nie ma opcji rezerwacji własnej jeśli coś nie działa

   prawie 2 lata temu
2. Iwona Kwiatkowska ★☆☆☆☆

   Przy rezerwacji lotu z przesiadką, nie mogliśmy sfinalizować odprawy na drugi lot. Skontaktowałam się z firmą (email, Facebook), zaznaczając, że jest to pilna wiadomość i prośba o pomoc, nikt z obsługi nie zareagował, mimo tego, że wiadomość została odczytana. Strona internetowa jest niefunkcjonalna - w zakładce kontakt jest formularz do przesłania wiadomości, który nie działa. Adres mailowy do znalezienia na stronie Facebookowej.

   prawie 2 lata temu
3. Patrycja Mita ★☆☆☆☆

   Beznadziejna firma. Pierwszy i ostatni raz korzystałam z ich usług. Nie polecam!!!

   prawie 3 lata temu

1. Grzes Kubacki ★☆☆☆☆

   Ta firemka to mega porazka. Za jej pośrednictwem kupiono mi bilety na samolot. Wszystko ok tylko o te bilety trzeba bylo sie potem prosic kilkukrotnie by laskawie raczyli je przesłać kilka godzin przed lotem. Gdyby nie to ze nie mialem wyboru nigdy bym nie skorzystał z ich uslug. Nie polecam, chyba ze chcecie sie denerwować do ostatniej chwili i prosic po kilka razy o swoje bilety.

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania