Sport2002 Sklep, Jelenia Góra

Opinie

1. Jacek Boczula ★☆☆☆☆

   „Dyskomfort nie może być podstawą uznanej reklamacji. Klient ma możliwość przymierzenia obuwia przed zakupem (w sklepie), a w przypadku zakupu na odległość nawet 14-tu dni i może albo nie kupić i zmienić buty na inne lub odstąpić od umowy. Niewygodne buty, jeśli tylko nie różnią się budową od siebie nie mają wady.” - to odpowiedź sklepu na złożoną reklamację butów La Sportiva Prodigio Pro z powodu bólu pod lewą kostką po przebiegnięciu kilku/ kilkunastu kilometrów w górach (zrobiłem w nich dwa biegi 50+, w obu przypadkach po 30km biegłem utykając z powodu bólu kostki) -> czyli niezgodność towaru z jego przeznaczeniem - długodystansowe biegi górskie. Przypadłość ta nie dotyczy tylko mnie, a wiele innych osób, co można przeczytać w komentarzach na stronie La Sportivy, testach czy komentarzach na YouTube. Dodam, że posiadam w tej chwili 3 inne pary butów do biegania w górach i w żadnych z nich nie występuje taka sytuacja, dlatego wnioskuję, że winą nie jest np. budowa stóp, a raczej błąd konstrukcyjny lub wykonawczy. NIe polecam tych butów do biegania w terenie powyżej 20km, do chodzenia po sklepie jak sugeruje sprzedawca jak najbardziej. W celu „rozbicia” butów przeszedłem po górach trasę ~30km i nie zauważyłem żadnych dolegliwości, także polecam nie tylko do chodzenia po sklepie. Sklepu nie polecam za rozczarowujące podejście do klienta -> opinia odrzucająca reklamację nie poparta opinią producenta czy rzeczoznawcy. W kolejnym kroku skontaktuję się z producentem, a następnie jeżeli będzie konieczne z RPO.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Gosia Dubaj ★★★★★

   Bardzo serdecznie polecam ten sklep, gdyż "przyjaciół poznaje się w biedzie":). Świetnie załatwiona reklamacja obuwia, zgodnie z terminem, na korzyść klienta. Zakupy zawsze otrzymuję szybko, dobrze zapakowane i jestem stałą klientką również powodu pomocy w trudnych sytuacjach.Brawo!

   prawie 10 miesięcy temu
3. Stefan ★☆☆☆☆

   Absolutnie przestrzegam przed zakupami w tym sklepie, Buty za 700 złotych po kilku miesiącach zaczęły się rozklejać, reklamacja została bezpodstawnie odrzucona, chyba, że ktoś normalny uznaje brudne buty za sensowną podstawę, bo w tym sklepie taka podstawa odrzucenia reklamacji wydaje się czymś oczywistym. Jeśli chcecie sobie zaoszczędzić czasu i nerwów polecam wybrać inny sklep.

   prawie 10 miesięcy temu

1. B Pal ★★★★☆

   Daje 4 gwiazdki, bo wybór towaru naprawdę imponujący. Dużo promocji, ceny bardzo atrakcyjne. Niestety Panie z obsługi muszą zrozumieć, że jak ktoś kupuje buty za 8 czy 10 stów to nie weźmie pierwszych lepszych z brzegu tylko będzie przymierzał tak długo, aż znajdzie coś co mu pasuje. Druga sprawa, reklamacja... Naprawdę warto było się szarpać o 3 złote? Przy marży jaką mają sklepy można było machnąć na to ręką, a tak zostawiliście po sobie bardzo słabe wrażenie. Wiem , że w każdej branży są trudno klienci, ale od tego jesteście żeby przynosić ludziom buty, jedne, potem drugie, trzecie i dwudzieste...

   1 rok temu
2. PavelCh ★☆☆☆☆

   Firma wprowadza w błąd, w trakcie rozmowy przez telefon zapewniano mnie, że opony MXXIS są 2-letnie. Po realizacji zakupu (opłaceniu kosztów transportu i kosztów blika) okazało się, że opony są 8-letnie!!! Firma przeprasza, ale nie zamierza zwrócić wszystkich kosztów zakupu, a kto ukrył podstawowe własności opon? Nie polecam sprzedawcy!

   1 rok temu
3. Michał ★☆☆☆☆

   Kupiłem i zapłaciłem za towar jednak okazało się że niema numeru za który zapłaciłem, telefonicznie uzgodniono wysyłkę innego numeru , po odesłaniu towaru formalna odpowiedź że mają 14 dni na zwrot pieniędzy, czasy takiej obsługi już dawno mineły , powodzenia

   1 rok temu

1. Bartosz Duszyński ★☆☆☆☆

   Nie polecam, firma bez podstawy odrzuca reklamację buta, który rozkleił się po niecałym miesiącu użytkowania. Ceny wydają się kuszące, aczkolwiek odradzam współpracy z tą firmą

   1 rok temu
2. Cezary ★☆☆☆☆

   Nie polecam tej firmy! Brak profesjonalizmu od samego początku. Na zapytanie nigdy nie dostałem odpowiedzi. Zwrot produktu w okresie 14 dni? Nie ma problemu - NIE PRZYJMĄ GO!!! Decyzji Inspektora Inspekcji Handlowej w tym zakresie - takie rzeczy nie interesują ich. Po reklamacji kiepskiej jakości produktu (butów, które się rozkleiły) zamiast rzetelnej obsługi klienta Pan wydzwania i grozi TVN. Serio?! Omijać szerokim łukiem! Nigdy nie spotkałem bardziej kuriozalnej firmy. Sadząc po nazwie została założona w 2002 roku i mentalnie w nim została.

   1 rok temu
3. Judyta Zamojska ★★☆☆☆

   Rok i dwa lata temu kupiłam buty w sklepie on-line. Wszystko było w porządku. Natomiast ostatnio zamówiłam i zapłaciłam za kolejne buty i dopiero po tygodniu udało mi się skontaktować że sklepem (nie odpisywali na maile, nie odbierali tel) żeby otrzymać informację, że butów nie ma i przesyłki nie będzie. Na moje pytanie dlaczego nikt mnie o tym nie poinformował usłyszałam, że kontakt był (tyle, że nie było). Chcąc być poważnym sklepem z renomą polecam przeszkolić kadrę z obsługi Klienta.

   1 rok temu

1. Jacek ★★★★★

   Przy okazji pobytu świątecznego pojechałem do sklepu, wybór towaru bardzo duży, mi zależało na butach do wiosennych treningów, akurat mój ulubiony model był w super cenie, to kupiłem od razu dwie pary, obsługa pomocna, pomimo że to była sobota, a do zamknięcia sklepu 20 minut, brawo tak trzymać, jak będę znów w Karkonoszach, przyjadę i znów coś kupię, pozdrawiam

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania