Nie polecam zamawiać w tym sklepie. Spódniczka przyszła do mnie porwana i widać, że była noszona. Jestem w szoku, takiej sytuacji nie miałam jeszcze w życiu, że sklep ma aż taki brak szacunku do klienta.
W związku z nieścisłością odnośnie zamawianego towaru dokonaliśmy zwrotu. Był to błąd sklepu, ale każdy jest człowiekiem i ma prawo do pomyłki. Liczy się sposób rozwiązania sytuacji - dostaliśmy darmową etykietę i zwrócono nam kwotę uwzględniającą koszty przesyłki. Bez zbędnych rozmów i przepychanek. Tak powinna wyglądać obsługa klienta zawsze i wszędzie. Polecam.
Niestety moje doświadczenia z Firmą są fatalne. Otrzymalam w jednej przesyłce torbę porysowaną, z widocznymi śladami, wyglądającymi jak nacięcia i dodatkowo w zalanym kartonie. Zalanie uszkodzilo drugą z toreb, tworząc na niej plamę. Niestety w korespondencji z firma Ferro dowiedziałam sie, ze to mój problem i mogę skladać reklamacje u przewoźnika, bo oni reklamacji nie uwzględnią i odmawiają mi prawa do odstąpienia od umowy. Tylko jaki przewoźnik uwzględni reklamację w postaci zarysowań na torbie, skoro karton był zalany? 550 zl o ktore niestety będę musiała walczyć z firmą Ferro w sądzie.
Z czystym sumieniem polecam ten butik !! Miałam problem ze swoją zamówioną torebką po 2tyg. Butik wyszedł na przeciw klienta i zaproponował kilka rozwiązań w tym bez problemu wymianę na nową sztukę. Dodatkowo zależało mi na czasie z uwagi na wyjazd, więc i tutaj stanęli na wysokości zadania, jak tylko otrzymali torebkę nadano nową dla mnie tego samego dnia. Widać, ze zależy im nie tylko na sprzedaży ale też utrzymaniu dobrych relacji z klientem. Brawo !!!
Ja również nie polecam zakupów w tym sklepie. Zamówiłam marynarkę za 300zł. Wysyłka była szybka ale jak otworzyłam paczkę była w niej marynarka ale w innym kolorze niż zamówiłam. Napisałam do nich od razu, że zaszła pomyłka dostałam info że skontaktują się jutro. Następnego dnia wysłali mi na maila etykietę zwrotną z prośbą o zwrot. 0 informacji co w takim razie z moim POPRAWNYM zamówieniem. Musiałam się dopytywać dwa razy aż uzyskałam informację że nie otrzymam prawidłowego zamówienia bo nie mają już tego koloru na magazynie. Zapytałam o jakakolwiek rekompensatę to mi odpisali że błędy się zdarzają. Żarty jakieś. Żeby nawet 10% zniżki nie dać za zmarnowanie czasu i pieniędzy. Mieli zapytać u producenta czy ściągną ten kolor dla mnie to też już 0 odzewu. Także absolutnie odradzam zakupy u nich bo mylą zamówienia a koniec końców jedyne co dostajesz to prośbę o zwrot błędnego, poprawnego nie otrzymasz i rekompensaty również żadnej. Żenada i tyle
Zakupiłam spodnie LARA i mimo tego że je uprałam to zafarbowały nowe białe buty, sznurówki oraz bieliznę. Chciałam je oddać ale stwierdzili że nie uznają tego typu reklamacji jak zabrudzenia bo to wedle ich opinii niemożliwe, a jednak! Uprzedzałam, że podzielę się opinią na forum jeśli zwrot nie będzie możliwy. Odpisali w takim tonie, że wiedziałam że reklamacja nie zostanie uznana a tylko stracę pieniądze na wysyłki… Także uważajcie na te ubrania dziewczyny bo mogą zafarbować wam inne rzeczy.
Nie polecam zamawiać z ich strony internetowej, spodnie przyszły pomięte, dodatkowo zupełnie inaczej wyglądają niż na zdjęciach, a jedne z nich nawet nie mają metki. Poza tym spodnie po prostu wrzucone są luzem do foliowej torby, bez żadnego dodatkowego pakowania. Gdyby paczka uszkodziła się podczas transportu, spodnie dotarłyby na pewno uszkodzone lub brudne.
Zamówiłam spodnie za ponad 90 zł i jeszcze przesyłka 17 zł. Spodnie przyszły zupełnie nieopakowane w nic poza folię wysyłkową. Metka wymięta i zużyta. Może mają dobry materiał ale wyglądają jak wyciągnięte z gardła i mają pełno niedoszyć. Wyglądają bardziej na produkt chiński niż włoski. Szkoda. Sklep wydawał się fajny i miałam kupić jeszcze kilka innych rzeczy ale teraz nie zaryzykuję zwłaszcza że jeszcze muszę zapłacić za zwrot.
Ferro Boutique znajduje się przy Solna 1, 58-500 Jelenia Góra, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Ferro Boutique pod numerem +48 690 317 911
Do Ferro Boutique można dotrzeć, korzystając z poniższego linku