Trafiłem do warsztatu z nagłą awarią podczas urlopu i mimo pełnego grafiku, mechanicy znaleźli czas, by zdiagnozować i usunąć usterkę. Bardzo uczciwe podejście do klienta i przejrzyste koszty. Prawdziwi fachowcy z ludzkim podejściem. DZIĘKUJE jeszcze raz i POLECAM.
Polecam troche drogo ale usługa wykonana od ręki
Dwukrotnie odwiedziłam ten warsztat. Za pierwszym razem naprawa została wykonana poprawnie – usunięto drobne usterki i pod tym względem nie mam zastrzeżeń. Niestety, podejście mechaników było bardzo nieprofesjonalne. Samochód oddano brudny w środku, a sposób, w jaki mechanicy patrzyli na auto i się do niego odnosili, był niestosowny. Mam świadomość, że mój samochód nie jest w idealnym stanie, ale mechanik powinien skupić się na naprawie, a nie oceniać wygląd pojazdu czy jego wartość. Za drugim razem sytuacja była jeszcze gorsza. Obsługa klienta praktycznie nie istniała – kazano mi czekać bez żadnej informacji, nikt nie podszedł, nie zaproponowano kontaktu telefonicznego ani umówienia wizyty na konkretną godzinę. Straciłam 30 minut, a nikt nawet nie zwrócił na mnie uwagi. Chcę podkreślić, że opinia dotyczy wyłącznie mechaników. Pan obsługujący sklepik i płatności był w porządku.
Termin naprawy na drugi dzień a na trzeci auto już odebrałem sprawne i gotowe do jazdy, wymiana zacisku i klocków z tyłu pojazdu
Wszystkim radzę trzymać się z dala od tego warsztatu. Nie potrafili zdiagnozować problemu więc stwierdzili usterkę części. Po zdiagnozowaniu u innego mechanika okazało się że część jest sprawna . Patrząc po negatywnych komentarzach winny jest zapewne klient i nie kojarzą sytuacji. Dla tego bijąc się w pierś stwierdzam moja wina za nie wzięcie komentarzy negatywnych pod uwagę. Pozdrawiam i dziękuję za lekcję życia . Nie wiem komu jeszcze źle zdiagnozowaliście auto ale odpowiedź nie trafiona , i nie dotycząca mojego samochodu więc kulą w płot Panowie , często widać zdarzają się Wam takie buble w diagnostyce .
Naj lepszy warsztat w Jeleniej górze polecam Rzetelna i fachowa obsługa mechanicy znają się na żeczy szef zawsze służy pomocą.
O jakości i profesjonalizmie warsztatu świadczą coraz bardziej odległe terminy:). Naprawiam tam auta od ponad 5 lat. Kiedyś czekałem 2 dni, potem cztery teraz ponad tydzień:)!. Super organizacja, szybka i prawidłowa diagnostyka, szybka i profesjonalna naprawa. Ceny jak najbardziej adekwatne do usługi. Bezproblemowa ocena ewentualnych reklamacji ( związanych z częściami nie usługą:) Na koniec nie wypada mi jeszcze dodać o super pomyśle. Wszelkiego rodzaju naprawy pojazdu, naprawy bieżące i eksploatacyjne na podstawie numeru rejestracyjnego gromadzone są w bazie danych. Super przy ewentualnym zbyciu pojazdu. Pan udziela wszelkiego rodzaju informacji na temat historii danego pojazdu. Super pomysł:)!
Auto Punkt znajduje się przy 58-560 Jelenia Góra, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Auto Punkt pod numerem +48 517 618 545
Do Auto Punkt można dotrzeć, korzystając z poniższego linku