Chciałbym podzielić się opinią na temat salonu w Nowej Soli. Przedluzalem umowę 18 listopada. Obsługa odbyła się na wysokim poziomie. Pani wszystko mi przedstawiła i zaproponowała bon o wartości 500 zł na zakupy za który zakupiłem sobie sprzęt . Gdy przychodzę do placówki wszystko na miejscu zawsze mogę załatwić i uzyskać informacje. Oby tak dalej!
Jestem bardzo zadowolona z obsługi w tym salonie. Zostałam bardzo miło przyjęta, a konsultant wszystko jasno wyjaśnił i wytłumaczył. Pomógł praktycznie zs wszystkim. Taka obsługa zasługuje na uwagę szczególnie, że nie zdążą się ona często w tego typu placówkach, a w gruncie rzeczy chodzi tylko o to aby być człowiekiem. Polecam serdecznie wszystkim.
Nie polecam. Dla mnie dramat. Zawarłam umowę na szybki internet światłowodowy we Wrocławiu. Po roku trwania umowy sprzedałam mieszkanie we Wrocławiu. Chciałam zrezygnować z dalszej umowy, poszłam więc do salonu Orange w Nowej Soli, czyli tam gdzie zawarłam tą umowę okazało się, że takiej umowy nie ma w ogóle w systemie. Po wielu poszukiwaniach w systemie i kontakcie z centralą znaleziono moją umowę. Dowiedziałam się że nie mogę z niej zrezygnować, kara wynosi tyle ile abonament do końca trwania umowy. Po jakimś czasie postanowiłam więc przenieść internet na inny adres. Historia z zaginioną umową powtórzyła się. Ale tym razem pracownicy placówki stwierdzili, że nie mogą nic zrobić i mam to sama załatwić na infolinii. W salonie nie było żadnego klienta. Nie było też chęci ze strony żadnego z pracowników żeby tą sprawę rozwiązać. Dodzwoniłam się w końcu do konsultanta infolinii, tam też nie znaleźli umowy, sprawa przeniesienia nieistniejącej umowy trwa. Ja płacę co miesiąc 90 zł za internet i umowę której nie ma. Najbardziej bulwersuje mnie fakt, że ktoś z tego salonu zawalił sprawę, a odkręcenie tego zostawili mnie. Klientowi, który niekoniecznie ma czas i umiejętności.
Jakaś katastrofa. Nie dość ze panuje tam brak wiedzy i wyszkolenia pracowników, nie mają o niczym pojęcia i nie potrafią odpowiedzieć na żadne pytania. Byliśmy tam podpisać umowę zostaliśmy poinformowani od jednej Pani ze jest pakiet możliwy 6mies za darmo później 115zl i taka oferta nas interesowała, zrobiliśmy cesje numeru i przyszliśmy podpisać umowę. Z tym ze tej Pani nie było w pracy wiec podeszliśmy do Pana, wciąż zainteresowani ta umowa Pan stwierdził ze ta promocja już nie obowiązuje i ten sam pakiet możemy mieć lecz cena będzie wynosic 140zl a od 7 mies 170zl, pytałam czy napewno, Pan zapewniał ze tak, zdałam się wiec na pracownika przeciez to on wie co robi, niestety krotko po podpisaniu umowy dowiedzieliśmy się ze promocja wciąż obowiązuje i mogliśmy mieć ten pakiet w tańszej cenie a pracownik po prostu nas naciągnął, rozumiem premie i plany sprzedażowe ale to zwykle chamstwo oszukiwać klientów ze promocja nie obowiązuje jeżeli jest inaczej, nigdy więcej nie skorzystamy z usług tego salonu i również wszystkim go odradzam, by nikt nie został naciągnięty jak my. Oby pracownik nacieszył się premia z niekorzystnej dla nas umowy, Nie pozdrawiam
Mój ojciec który jest niepełnosprawny i zaawansowany wiekowo przyszedł tylko po nową kartę sim po zgubieniu telefonu , wrócił z drogim abonamentem i telefonem którego nie będzie nawet umiał obsługiwać i jest mu do niczego niepotrzebny , ZDECYDOWANIE ODRADZAM
Super obsługa nawet z nietypowym problem poradzili sobie szybko i z korzyścią dla klienta
Totalna porażka, od dwóch tygodni nie można załatwić swojej sprawy. Kierownik nie obsługuje bo on już "idzie do domu". Pracownica nie wie kiedy kierownik będzie i podaje błędne informacje, robią z ludzi idiotów.
Najbardziej sympatyczna para pracowników jakich spotkałam. Uśmiechnięci ,pomocni.
Po odcięciu przez firmę Orange od internetu zerwałem umowę w grudniu, oddałem dekodery 8 stycznia. Orange dalej przysyła mi jakieś rachunki.Pani w salonie powiedziała że ja nie mogę wycofać polecenia zapłaty.Firma dno i nikomu jej nie polecę.
Dno i wodorosty! Stasze małżeństwo przyszło do punktu Orange, z prośbą o sprawdzenie nie działającej karty SIM, usłyszeli że to nie jest ich problem i nie pomogą. Pani poinformowała tych państwa że muszą sami przez infolinię. Jak można tak traktować ludzi? Za co wam płacą? Za siedzenie i plotkowanie? Wszyscy bez wyjątku są niekompetentni i bezczelni. Zwalają swoją własną pracę na innych ludzi! To jest ich obowiązek pomóc własnym klientom. Do tego kontakt telefoniczny jest zerowy, brak kontaktu z kierowniczką. Powinni was pozwalniać) albo conajmniej lepiej prowadzić rekrutację kogo zatrudniają) Nie polecam!
Orange Nowa Sól znajduje się przy plac Wyzwolenia 4, 67-100 Nowa Sól, Lubuskie, Polska
Można skontaktować się z Orange Nowa Sól pod numerem +48 512 660 929
Do Orange Nowa Sól można dotrzeć, korzystając z poniższego linku