Panie które siedzą w rejestracji powinny być przeszklone. Niektóre zachowują się że to ona jest ważna nie pacjent. Nie słuchają co się mówi tylko reguła do lekarza pierwszego kontaktu. Czasami jednak trzeba zrozumieć pacjenta że potrzebuję kierunku innego jak lekarz pierwszego kontaktu.
W Przychodni Promed na Różyckiego byłam już wiele razy sama i z dziećmi. Jest to miejsce, w którym naprawdę poczułam się zaopiekowana. Rejestracja działa sprawnie, a personel jest miły, cierpliwy i pomocny. Lekarze poświęcają czas na dokładny wywiad i rzetelne wyjaśnienia, dzięki czemu wizyta przebiega w komfortowej atmosferze. Widać profesjonalizm i dobre podejście do pacjenta. Zdecydowanie polecam tę przychodnię!.
Centrum Medyczne Promed to miejsce, które zasługuje na najwyższą ocenę! Personel miły, profesjonalny i zawsze pomocny. Lekarze podchodzą do pacjentów z empatią i zaangażowaniem. Wszystko dokładnie tłumaczą i nie ma poczucia pośpiechu. Rejestracja działa bardzo sprawnie. Nowoczesne wyposażenie i czyste, przyjazne wnętrza sprawiają, że wizyta przebiega w komfortowych warunkach. Zdecydowanie polecam każdemu, kto szuka fachowej i rzetelnej opieki medycznej! Pacjentka - Zofia Skórecka
Mój syn miał wizytę u ortopedy w poniedziałek 28.05 i jest osobą niepełnosprawną, która potrzebuje mojego wsparcia. Panie w recepcji są niestety niegrzeczne i traktują pacjenta jak intruza, który przychodzi, żeby przerwać im rozmowę. Po wzięciu numeru, po chwili usłyszeliśmy wołanie do recepcji, ale niestety nie usłyszeliśmy, do której recepcji. Podeszlam z synem do jednej z pań w recepcji, mówiąc, że nasz numer został wywołany, ale nie wiem, do której, bo nie mogłam usłyszeć, jedyną odpowiedzią, jaką usłyszałam, było „to nie ja wzywałam ” i niestety pani nawet nie próbowała mi pomóc, wróciła do rozmowy ze swoją koleżanką. Naiwnie myślała, że wezwanie mojego numer będzie powtarzane, ale niestety tak się nie stało. Pomyślałam sobie , że przecież do Promed przychodzą osoby chore, niepełnosprawne, a nawet niedosłyszące, więc mogą nie usłyszeć wezwanua, tak jak ja. Recepcjonistki powinny otrzymać odpowiednie szkolenie na temat tego, jak traktować pacjentów z szacunkiem i godnością, ponieważ pracują na pierwszej linii kontaktu z pacjentami, a ich zachowanie służy budowaniu opinii całego personelu, w tym lekarzy. Czasami jest to prawdopodobnie niesprawiedliwe, ale niestety smutne i nieprzyjemne dla pacjentów, którzy mają problemy zdrowotne, gdy przychodzą do kliniki, a ostatnią rzeczą, na jaką chcą się natknąć, jest zrzędliwa recepcjonistka.
Niestety rejestracja to porażka. W pełni zgadzam się z powyższymi negatywnymi opiniami. Osoby rejestrujące nie przejawiają nawet odrobiny empatii, rozmowa prowadzona z łaską, a człowiek czuje się jak intruz. Dzwoniąc od momentu włączenia telefonu - jestem 30 w kolejce. Po rozmowie okazuje się, że nie ma już miejsc do internisty. Dramat i to jest XXI wiek... Czas na zmianę przychodni. Być może kierownictwo przychodni zechce coś z tym zrobić ...
Mam mieszane uczucia co do tej przychodni. Z jednej strony sprawia wrażenie nowoczesnej; mamy do wyboru wielu lekarzy specjalistów, z drugiej jednak strony brak ciągłości wizyt u jednego lekarza internisty. Za każdym razem trafiam do innego lekarza, gdzie moim lekarzem jest dr Wilczyńska-Zajgner. Brak kompetencji, empatii a przepisywane leki nie trafione. A dr Stankiewicz to jakaś porażka, wogole nie powinna być pediatrą. Do dzieci trzeba mieć podejście a ona jak robot i za karę tam siedzi. Ogólnie NIE POLECAM TEJ PRZYCHODNI
15 kwietnia miałem umówioną prywatną wizytę na badanie gastroskopowe i kolonoskopowe w znieczuleniu ogólnym. Rezerwacji dokonałem dwa tygodnie wcześniej. Zgodnie z zapewnieniami, miałem otrzymać maila ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi przygotowania — takiej wiadomości nigdy nie dostałem. Kontaktowałem się z kliniką dwukrotnie w celu uzyskania kodu do recepty, jednak nikt nie poinformował mnie o konieczności wykonania aktualnych badań krwi i zabraniu ich ze sobą. Gdybym otrzymał taką informację, bez wahania wykonałbym te badania. Przygotowanie do zabiegu kosztowało mnie bardzo wiele: dwa dni bez jedzenia, przyjmowanie leków oczyszczających cały przewód pokarmowy oraz dwa dni absencji zawodowej. Dopiero na miejscu okazało się, że brak wyników jest poważnym problemem. Zamiast empatii i profesjonalnej obsługi, zostałem potraktowany jak osoba niewiarygodna. Panie z recepcji twierdziły, że wiadomość została wysłana i że na pewno zostałem poinformowany — próbowano mi wręcz wmówić, że kłamię. Po mojej prośbie o udowodnienie tej wersji, jedna z pań próbowała odnaleźć billing telefonu, ale niczego nie znalazła. Osoba odpowiedzialna za wysyłkę wiadomości przyznała, że mail został wysłany z prywatnego adresu, który nie działał poprawnie, a wiadomość się “odbiła”. W związku z brakiem jakiegokolwiek dowodu kontaktu ze mną (ani połączenia, ani maila), można uznać, że wiadomość w ogóle nie została wysłana, a próba przerzucenia winy na pacjenta jest nie tylko nieprofesjonalna, ale wręcz nieuczciwa. W takiej sytuacji to nie ja — a właśnie personel — mija się z prawdą. Trudno nie odnieść wrażenia, że to nie był jednorazowy przypadek, a sposób, w jaki traktuje się pacjentów, gdy popełni się błąd. Zaproponowano mi wykonanie badania bez wymaganych badań krwi — na moją odpowiedzialność. Takie podejście budzi poważne wątpliwości co do priorytetów tej placówki — czy zysk stawiany jest ponad zdrowie i bezpieczeństwo pacjenta? Najbardziej rozczarowujące było to, że nikt nie potrafił przyznać się do oczywistego błędu. Odpowiednia informacja o konieczności wykonania aktualnych badań krwi mogła zapobiec całej sytuacji. Zdecydowanie nie polecam tej kliniki. Brak odpowiedzialności, chaos organizacyjny i całkowity brak szacunku wobec pacjenta.
Centrum Medyczne Promed znajduje się przy Różyckiego 6, 58-506 Jelenia Góra, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Centrum Medyczne Promed pod numerem +48 756 417 100
Do Centrum Medyczne Promed można dotrzeć, korzystając z poniższego linku