Hotel fajny dla rodzin z minimum 1 dzieckiem. Jest dużo miejsc żeby dzieci sie wyszalały. Jeśli chodzi o wyjazd we dwoje zeby odpocząć to raczej nie tędy droga jak za taką cenę to są o wiele lepsze hotele nawet 4*. Luksusu tam nie ma.
Super miejsce szczególnie polecam rodzinom z dziećmi. Mega dużo atrakcji i zajęć dla dzieci. Fajny aquapark, gameroom jak i wszystkie inne atrakcje, które ciężko tu spisać (jest tego tak wiele). Bardzo miły i pomocny personel, super wystrój pokoju jak i pomieszczeń wspólnych. Super lokalizacja hotelu sprawia, że to świetna baza wypadowa po okolicy. Kuchnia smaczna i duży wybór dań. Pobyt udany - córka lat 4 zadowolona i nie miała okazji się nudzić.
Wybraliśmy pobyt rodzinny w długi weekend listopadowy. Otrzymaliśmy pokój w standardzie deluxe, który był mniejszy o prawie 10 mkw od takiego samego pokoju deluxe w tym samym budynku. Na moją prośbę w recepcji o kontakt menadżerów, dyrekcji w tej sprawie nikt się ze mną nie skontaktował. Dopiero po kolejnej prośbie (po 2 dniach) spotkała się ze mną pani Dyrektor. Z szerokim uśmiechem poinformowała mnie, że nasz pokój jest delux a pokój znajomych to seler plus (i rzeczywiście jest o ponad 9 mkw większy). Stali goście o tym wiedzą :( Ogólnie pracownicy recepcji innych różnych punktów obsługujących gości są bardzo w porządku ale sama Dyrekcja nie zachowała się w porządku np. że menadżer się już ze mną kontaktował ale nie odebrałam telefonu (ja w swojej komórce nie miałam żadnego połączenia nie odebranego :( ) Przestrzegam Państwa jeśli będziecie mili jakikolwiek problem ani menadżer ani Dyrekcja go nie rozwiąże. Sam hotel pod nazwą pokój Delux ma dwie różne wielkości! Kolejna sprawa: Dziś podczas wyjazdu odbyła się loteria (kręcenie kołem) gdzie można było wygrać różne gadżety (były poukładane na stołku obok lub vouchery. Wszytko kolorowe. Dzieci ustawiały się w kolejce i po zakręceniu mogły wygrać: np. nagroda niespodzianka za opinię na Google lub Facebook. Jak dzieci mają otrzymać taką nagrodę :(. Odchodziły smutne i zawiedzione. Przykro się na to patrzyło. Pani Dyrektor a wystarczyło dać dzieciom po cukierku i uśmiech wrócił. Dziwna polityka hotelu, który mimo wszytko jest nastawiony na pobyty rodzinne.
Hotel przypominający blok mieszkalny, który oferuje super atrakcje. No nie … nie oferuje. Ale tak w skrócie, jedzenie FATALNE. Mój dzieciak się po nim pochorował a nigdzie indziej się nie stołowaliśmy. Podczas kolacji tj dzisiaj brakowało między innymi pieczywa, ketchupu, itp. Kurczak w panierce przypomina odgrzewane kotlety , wczorajsze naleśniki pachniały i smakowały mięsem , więc pytanie jak i na czym je smażyli, ogólnie kuchnia do poprawy, na salach z posiłkiem ciągle krząta się obsługa zbierająca naczynia , fakt to sprawy porządkowe ale jest to denerwujące jak co jakiś czas lecą na podłogę naczynia. Basen - spoko ale jak na taką ilość gości to mało , sprawa kolejna to temp wody , tutaj słabo mogła by być cieplejsza. Na basenie otwarte non top drzwi na zewnątrz gdzie siedzą ratownicy. Pokoje tutaj nie powalają , brak wentylacji, w toalecie nie działa wentylator, odnoszę wrażenie że nie robią przeglądów i dopiero jak klient zgłasza to reagują - może bo tego już sprawdzać nie będę , generalnie brak klimatyzacji i jest duszno. Windy są koszmarne, długo się czeka a ta ze względu na usytuowanie pokoi zatrzymuje się co pół piętra. Sala kinowa ;) tak tutaj rozstawione niewygodne drewniane leżaki, bardzo słabe nagłośnienie . Pokój zabaw 3 konsole na krzyż oblegane od rana do wieczora przez uzależnione dzieciaki , jeden stół do ping ponga i jeden piłkarzyki - szok, więcej mam w domu. Siłownia -tutaj można coś dla siebie znaleźć, na ogół stoi pusta. Pokój zabaw dla maluszków - może być Co do basenu to jeszcze jedna irytująca rzecz a mianowicie jak organizują tam tzw „mecze” to koliduje to z popływaniem na basenie, można niechcący być staranowanym - organizacja chaotyczna w dodatku głośna i denerwująca muzyka. Plusem jest to że blisko na wszelakie szlaki . Czy na kolejny urlop przyjadę do hotelu. Nie.
Niestety nie polecam – mocno rozczarowujące doświadczenie Pobyt w tym hotelu pozostawił bardzo mieszane, głównie negatywne wrażenia. Zacznijmy od najważniejszego – czystość i stan techniczny pokoju pozostawiały wiele do życzenia. Łazienka była brudna, z wyraźnymi śladami pleśni i zużycia, co nie przystoi obiektowi reklamującemu się jako przyjazny rodzinom. Podłoga w całym apartamencie była bardzo zużyta, kanapa w salonie – brudna i nieświeża, a za nią znajdował się… żywy pająk. W aneksie kuchennym czekały na nas brudne naczynia, co skutecznie odebrało ochotę na jakiekolwiek gotowanie. Łóżka strasznie skrzypiały – każdy ruch w nocy budził drugą osobę.. Kolejny duży minus to fatalne wyciszenie – słychać było wszystko: rozmowy i hałas z korytarza, odgłosy z sali zabaw znajdującej się bezpośrednio pod pokojem, a także inne dzieci biegające po sąsiednich pokojach. Jeśli chodzi o infrastrukturę dla dzieci – sala zabaw była bardzo mała i zaniedbana, jak na hotel promowany jako rodzinny. Oferta jedzenia była uboga, monotonna i raczej przeciętnej jakości. Na śniadanie zostały zaserwowane spleśniałe winogrona! Z rzeczy pozytywnych – na plus można zaliczyć fajne animacje i przyjemną strefę aquaparku, jednak przestrzeń była wyraźnie za mała w stosunku do liczby gości, co powodowało tłok i ścisk. Podsumowując: hotel ma potencjał, ale brak dbałości o czystość, kiepski stan techniczny pokoi i hałas znacząco obniżają komfort pobytu. Zdecydowanie nie jest to miejsce, do którego chciałabym wrócić.
Miła obsługa w każdej kwestii czy to recepcja, czy aquapark, czy restauracja na duży plus i to tyle z plusów. Apartament de lux bez klimatyzacji, z mikro aneksem kuchennym, bez zmywarki. Ściany popękane, podłoga porysowana, brak miejsca przy drzwiach wejściowych na kurtki, torebki itp. Łóżka małe, twarde z mikro poduszkami wielkości tzw jaśka. Na plus łazienka, akceptowalnej wielkości. Reasumując pokoje do remontu aby były warte ceny w której są. W hotelu obowiązują absurdalne kaucję np 100zl za ręcznik do aquaparku czy 50zl za szlafrok dziecięcy, skoro aquapark jest dla gości w cenie pobytu to akcesoria typu ręcznik powinny być już bez tych kaucji. Absurdalna jest tez opłata za parking 50zł/doba. Ceny w lobby barze z księżyca, hitem jest opłata 5zl za ketchup do frytek przy cenie 13zl za frytki. Śniadania monotonne, jajecznica płynna nie doprawiona, parowki, kielbaski, naleśniki, codziennie to samo. Atrakcje dla dzieci typu pontony czy trampoliny czynne tylko w godzinach 13:00 - 19:00. Animacje na basenie codziennie to samo. Reasumując standard nie adekwatny do ceny jaką hotel liczy sobie za pobyt. Przereklamowany.
Spędziliśmy 2 doby podczas weekendu z Bożym Ciałem. Nie mam pojęcia skąd hotel ma tyle pozytywnych opinii i uważany jest za „hotel dla dzieci”. Na wstępie to co bardzo ważne: jedzenie. Bardzo słabe. Nie przystoi hotelowi w standardzie 4 gwiazdek tak ubogi szwedzki stół, gdzie większość dań jest zwyczajnie kiepskiej jakości. Bufet dla dzieci to żart. Nugetsy, wyschnięte pierogi z sosem truskawkowym z butelki i wieczna pomidorowa na zmianę z ryżem lub makaronem. Brawa dla kucharza… pieczywo koszmar, wybór ciast i owoców śmiech. Po raz pierwszy spotykam się, że w hotelu 4 gwiazdkowym do porannej kawy są herbatniki albo odmrażane mini pączki. Tylko tyle. Obiadokolacja powinna trwać do 19:00 ale o 18:30 praktycznie nie ma co zjeść (zdjęcie). Idąc dalej, udogodnienia dla dzieci. My podróżowaliśmy z 4-latkiem. Plac zabaw to maleńkie „coś” przed wejściem do hotelu. Dwie huśtawki zamontowane tak, że dzieci haczą nogami i nie mogą się huśtać. Następnie basen w którym dla dzieci mamy niewielki brodzik z mikro zjeżdżalnią a tam 20 rodziców. Dalej, sala zabaw, która biorąc pod uwagę wielkość obiektu i grupę docelową gości, powinna być minimum dwukrotnie większa. Na plus całodzienne animacje dla starszych dzieci i wielkość pokojów. Lokalizacja hotelu na uboczu, najbliższy sklep oddalony spory kawałek drogi. Z pewnością nie wrócimy do tego hotelu. Bardzo nas rozczarował.
Spędziliśmy w tym hotelu długi weekend czerwcowy. Na samym wstępie hotel ten mając 4 gwiazdki powinien bardziej zainwestować w wyżywienie i ekipę sprzątającą pokoje. Przez okres 5 dni nikt nie był nawet po śmieci, gdzie są dzieci. Pakiet powitalny : brak kawy i herbaty, gdzie powinno to być zapewnione. To już jest standardem w innych hotelach na takim poziomie, bez konieczności wcześniejszego zgłaszania. Po przyjeździe w recepcji przed otrzymaniem karty, trzeba było zapłacić pozostałą kwotę. Wiemy już dlaczego, za taki cyrk hotel mógłby być stratny. Jedzenie to wiele do życzenia. Szwedzki stół. Śniadania: pieczywo nie było pierwszej świeżości, codziennie to samo, jajecznica w pierwszy dzień była smaczna, ale w sobotę już pływała i była bez smaku. Gdyby ktoś ją z wodą i mąka rozrobił. Tzw. deserki dla dzieci typu jogurty raczej były również gotowe z kartonika i przelane do słoiczków czy karafek. Konserwy, kiszonki czy sosy z gotowców. Obiad: dramat. Środa jeden gatunek mięsa pieczeń ze schabu. Drugi dzień gotowe kotleciki z kurczaka, pochodzące z zmielonego kurczaka, który został uformowany przez maszynę w placek, panierowany i zamrożony głęboko, po czym restauracja smaży na głębokim tłuszczu. Tzw. gotowiec. Makarony hmm minęły się z prawdą. Carbonara sobotnia nie widziała prawdziwej carbonara. To był makaron Male muszelki, w jakimś zepsutym wodnistym sosie ze śmierdząca od starości szynką. A w piątek na obiad były nugetsy dla dzieci. Powtórka z rozrywki. Gotowe nugetsy zwierzątka nie wiadomo z czego z dodatkiem pióra kurzego. Żałowaliśmy, że nie mieliśmy telefonu, aby zrobić zdjęcie. Zamówiliśmy jedzenie w restauracji. Rosół taki sam jak w jadłodajni bez smaku, pizza taka sama, przypalona bez smaku. Wiele można byłoby tu pisać na temat jedzenia. Pierogi kupne z głębokiego mrożenia W sobotę lody, które zostały podane dzieciom w lodówce pływały. Ciasto bez smaku, wszystko na sztucznych kremach, gdyby były z marketu no i bałagan na tym stoisku. Czy naprawdę w hotelu, gdzie płaci się prawie 4 tysiące za pobyt tak można traktować ludzi? Jak bydło do koryta? Dowiedzieliśmy się o sytuacji, gdzie nie było przez dwa dni wody. Szopka. Nie jesteśmy jedynymi gośćmi, którzy narzekali na jedzenie. Plusem tego pobytu to baseny oraz Panie animatorki, które starały się jak mogły.
Blue Mountain Resort znajduje się przy 1 Maja 51, 58-580 Szklarska Poręba, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Blue Mountain Resort pod numerem +48 756 199 399
Do Blue Mountain Resort można dotrzeć, korzystając z poniższego linku