Co do odzieży, jestem bardzo zadowolona z koszulki. Niestety odradzam zakupy online, czekam na zwrot, zero odpowiedzi, zero kontaktu.
Robię dużo zakupów online i zazwyczaj nie wystawiam opinii, bo szkoda mi na to czasu, ale tu postanowiłem się podzielić, żeby uświadomić potencjalnych klientów. Otóż nigdzie indziej nie spotkałem się z tak fatalną obsługą posprzedażową jak w tym sklepie. Fakt, że ze zwróconej paczki część pieniędzy do mnie wróciła dość szybko, ale nie wiadomo dlaczego tylko mniejsza część, a o resztę musiałem się upominać po upływie przewidzianego czasu na zwrot. Na przesyłane maile nigdy nikt mi nie odpisał. W rozmowie telefonicznej pani obrażonym tonem zdziwiona moim poirytowaniem, że muszę prosić się o zwrot swoich środków. Absurd. Dodam, że to chyba u nich norma, bo poprzednim razem też telefonowałem żeby przypomnieć o zwrocie pieniędzy po 14 dniach. Myślałem jednak, że to jednorazowa wpadka i dałem drugą szansę. Fakt, że trzeba dzwonić i prosić o swoje pieniądze oraz impertynencki ton rozmówcy to kompletna żenada nie przystająca do standardów komunikacji z klientem. I nie będę się już czepiał, że ciuchy nie trzymają rozmiarów, bo jedne koszulki w tym samym rozmiarze leżą idealnie, a inne są zbyt obcisłe... Jeśli traficie z rozmiarem, to zapewne będziecie zadowoleni, ale jeśli przyjdzie wam coś zwrócić, to miejcie świadomość tego jak działa ten sklep. Drugą gwiazdkę dałem tylko dlatego, że ciuchy są ok. Natomiast poziom obsługi to czynnik dla mnie dyskwalifikujący i zniechęcający do kolejnych zamówień. Zastanowię się dwa razy jeśli kiedyś jeszcze będę miał zrobić tu zakupy online.
Robiłam dzisiaj zakupy w sklepie stacjonarnym i jestem bardzo zadowolona. Dopiero rozpoczynam swoją przygodę z kolarstwem i szukałam odpowiednich spodni. Bardzo miła i profesjonalna Pani doradziła mi w wyborze od A do Z, pokazała wiele możliwości i sprawdzała dokładnie czy wszystko dobrze leży jak również poleciła korzystną promocje. Przyszłam po spodnie, wyszłam z pełnym kompletem w bardzo bardzo korzystnej cenie. Duży wybór, super obsługa i wysokiej jakości ciuchy :)!
Bardzo polecam! Super sklep i cudne, nietuzinkowe kolarskie ubrania. W mojej ocenie robią absolutnie najładniejsze koszulki kolarskie ze wszystkich znanych mi marek, piękne kolory, wzory, doskonała jakość (niektóre mam już trzeci-czwarty sezon i nadal świetnie się noszą), pięknie dopracowane szczegóły(np. dodatkowa, mała kieszonka na ekspres), bardzo wygodny, dopasowany fason. Gorąco polecam odwiedzić sklep osobiście - można wszystko przymierzyć, zobaczyć, a mega serdeczna Pani Kasia wspaniale doradzi i odpowie na wszelkie pytania. Jestem zachwycona, naprawdę wspaniała firma!❤️
Fachowe doradztwo ze strony pani Katarzyny, ceny w porządku i bardzo miło. Polecam ten sklep!
Zrobiłem tam zakupy stacjonarnie, powiem że jest w czym wybierać, obsługa pierwsza klasa, materiał świetny, idealne wykończenia na szwach. Teraz, jak dobrałem rozmiar na 100% zrobię kolejne zakupy.
Odradzam!!! Na stronie questsport robiłam zakupy kilkukrotnie, za każdym razem wystąpił problem. Pomylone zamówienie, problem ze zwrotem i upraszanie z mojej strony o rozwiązanie problemu - za każdym razem trwało to bardzo długo i wymagało mojego zaangażowania, ale …. cierpliwie czekałam na wyjaśnienie bez zbędnych komentarzy. Teraz przelała się szala mojej goryczy…. We wrześniu tego roku zareklamowałam koszulkę. Sprzedawca oczywiście zero odzewu, po mailach i telefonach miły Pan Marcin uspokoił mnie, ze reklamacja za moment zostanie rozpatrzona. Upominałam się jeszcze kilkukrotnie. Następnie przyszła powódź - ok rozumiem, nadal cierpliwie czekałam. Mamy prawie grudzień - nadal cisza. Wysyłane kolejne maile już z prośbą o zwrot gotówki - nadal cisza. Czuję się zwyczajnie oszukana i okradziona. Fakt upominania się o swoje jest dla mnie krępujący i frustrujący. Szczerze odradzam zakupy w sklepie i żebyśmy się dobrze zrozumieli asortyment jest ok i dostępny na centrum rowerowe czy dechatlon, gdzie obsługa Klienta nie odbiega od dzisiejszych standardów.
questsport.shop - Producent odzieży rowerowej | Sklep online i stacjonarny znajduje się przy Wolności 80A, 58-500 Jelenia Góra, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z questsport.shop - Producent odzieży rowerowej | Sklep online i stacjonarny pod numerem +48 607 456 554
Do questsport.shop - Producent odzieży rowerowej | Sklep online i stacjonarny można dotrzeć, korzystając z poniższego linku