Klient wchodzi do sklepu i już od progu czuje się jak intruz. Panie tam pracujące próbują ratować sytuację, jednak panowie obsługujący klienta skutecznie niszczą reputację tego miejsca. Wielokrotnie spotkałam się z obraźliwym, prześmiewczym tonem, więc nie jest to jedynie kwestia "gorszego dnia" tych panów.
Byłem, kupiłem co chciałem, doradzili mi super.sklep mi się podoba, porządek i ciekawa ekspozycja
Przyszedłem kupić materac i zostałem super obsłużony. Pani ekspedientki miłe i uśmiechnięte, a co najważniejsze potrafią fachowo doradzić, co nie jest takie oczywiste w tych czasach.
Fatalna obsługa sklepu w Jeleniej Górze , szczególnie ekspedientki z dnia 22.07. Godzina 17.45 Kiedy nawet nie zapytała czy doliczyć torbę i zapakować , na moją prośbę stwierdziła , że ona to nic nie musi i nie interesuje jej , czy klient chce torbę czy nie ! A jak chce, to niech ma we własnym zakresie . Do czego to doszło …. Wstyd . Przyjmują byle kogo , aby tylko ….
Czytam skargi na obsługę, ale nie mogę ich potwierdzić, gdyż kilka razy kupowałem w tym sklepie różne meble i zawsze obsługa była normalna, tzn. dość miła. Mogłem zapytać k szczegóły, otrzymałem fakturę, itp. Mają dużo promocji ciągle wyprzedaże wartościowych przedmiotów za symboliczne ceny. W sklepie jest porządek i duży wybór zgodnie z ofertą sprzedażową tej sieciówki. Mega parking, obok Kaufland.
Ekstremalnie nieprzyjemna obsługa, zresztą już nie pierwszy raz. Wydałam prawie dwa tysiące złotych a zostałam potraktowana jak śmieć. Pani wyjątkowo chamska, bez jakiegokolwiek szacunku dla klienta, jestem wstrząśnięta. Widzę po innych opiniach, że to nie tylko moje odczucia. Mam nadzieję, że może ktoś się zainteresuje zmianą obsługi w tym sklepie.
Reklamowałam stół przez internet i reklamacja została przyjęta i skierowani mnie do sklepu żeby dopełnić formalności. Pani sprzedająca wypełniła formularz i obejrzała zdjęcie wady. Po tygodniu będąc na zakupach spytałam przy okazji o moją reklamację. Pracownica zawołała jakiegoś śmiesznego typa mieniącego się kierownikiem który zaczął po mnie krzyczeć, ….”że dlaczego on o niczym nie wie i, że ja jestem oszustką bo nie pokazałam zdjęć i mebel sama uszkodziłam! I obsługa klienta która przyjmowała moją reklamację przez internet to idioci nie znający się na niczym”….,tak mi powiedział. Chciał mi wyrwać z ręki mój telefon i zabrał mi moje dokumenty z reklamacji. Czy tak zachowuje się normalny człowiek? Powinnam była wezwać policję ale wyszłam ze sklepu bo mądrzejszy musi ustąpić to jeszcze krzyczał za mną, że uciekłam!
W życiu nie spotkałam się z takim brakiem kultury i szacunku do klienta. Czy ktoś z kierowników w ogóle czyta te opinie? Bo wygląda na to, że od kilku lat kultura tej placówki to przede wszystkim traktowanie klienta jak śmiecia, a głównym zadaniem pracowników na sklepie to ploteczki i wyczekiwanie zakończenia zmiany. Pracownicy odmówili mi pokazania produktu, który był wystawiony. Gdy zapytałam sie, czy w takim razie będę mogła oddać produkt, jak nie spełni moich oczekiwań, dowiedziałam się, że produkt musi być zamknięty. Totalny brak logiki. Gdy powiedziałam, że wróce, aby porozmawiać z kierownikiem i złożyć skargę panie zaczęły sie ze mnie śmiać. Planowałam zrobić dziś większe zakupy, wyszłam z poczuciem, że zostałam potraktowana jak śmieć i intruz. Robiłam zakupy w różnych placówkach w kraju - w żadnej nie spotkałam się z takim traktowaniem. Pracownicy zawsze są chętni do pomocy, nawet jeżeli było dużo klientów. Tutaj pusty sklep (wcale się nie dziwie), a i tak nie moglam liczyć na żadną pomoc. Mam nadzieję, że ktoś wyżej zainteresuje się tematem i coś się w tej placówce zmieni, zaczynając od nastawienia personelu, a kończąc na organizacji przestrzeni - na chwile obecną pierwsze wrażenie po wejściu to poczucie, że jest się w sklepie typu outlet.
JYSK Jelenia Góra znajduje się przy Aleja Jana Pawła II 26, 58-500 Jelenia Góra, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z JYSK Jelenia Góra pod numerem +48 222 885 900
Do JYSK Jelenia Góra można dotrzeć, korzystając z poniższego linku