Chciałabym serdecznie podziękować pracownikowi Adamowi z działu budowlanego w Castoramie w Jeleniej górze w dniu 22.12.2025. Był niezwykle profesjonalny i życzliwy. Takich pracowników życzę każdemu! Dziękuję".
Pomimo wielu perypetii z zamówieniem, chcę podziękować Panu Sebastianowi i Pani Natalii. Pani Natalia Krajewska okazała się pierwszą kompetentną osobą, która wiedziała do kogo się zwrócić aby pozytywnie załatwić moją sprawę. Pan Sebastian Błażejewski wykazał się ogromnym profesjonalizmem i doprowadził wszystko do końca. Zamówienie dotarło. DZIĘKUJĘ PAŃSTWU BARDZO. Na uznanie zasługuje również postawa Pana Tomasza , z działu paneli, który był bardzo pomocny, mimo że on ze swojej strony zrobił wszystko jak należy. Dziękuję Panie Tomaszu
Niekompetencja działu cięcia drewna i kas przekracza poziom polskiego urzedu lat 90tych.... Bez kolejek zamowienie cięcia płyty zajęło prawie godzinę, słuchając sprzeczkę pracowników i będąc wysyłanym z działu do kas i spowrotem. Przy odbiorze okazało się że zamówienie zostało zgubione, kolejna godzina zanim pracownicy zlokalizowali towar na magazynie i łaskawie wydali.
Wybraliśmy się na zakupy, ponieważ w dużej promocji były płytki, które sobie upatrzyliśmy. Niestety na miejscu okazało się, że już sie sprzedały. Chcieliśmy dopytać pana z działu płytek, który był przy komputerze, czy może można je domówić lub są dostępne w innej Castoramie. Niestety średnio był chętny pomóc... Usłyszała naszą rozmowę Pani Rozalia (chyba z innego działu), ale to ona okazała sie pomocna. Złożyła za nas zamówienie z innego miasta, które opłacilismy i bez problemu odbierzemy w Jeleniej Górze. Brawa dla tej Pani za świetną obsługę klienta, zaangażowanie i uśmiech. Dzięki niej z przyjemnością wrócimy na zakupy do Castoramy. Polecam :)
Wczoraj ok 18 byłam obsługiwana przez wspaniałą Panią z działu elektrycznego- wyszukała dla mnie właściwy produkt, analizowałyśmy inne rozwiązania. Zatroszczyła się o wszystko- nawet o właściwe opakowanie produktu (ostatni artykuł z serii z uszkodzonym kartonikiem okleiła ładnie taśmą, bym nie zgubiła części). Dowiedziala sie, że potrzebuję jeszcze rzeczy z innych działów- również tam pomogła. Jestem w Jeleniej raz w miesiącu, zaglądam chętnie do Casto. Zawsze mam dobre wrażenia z wizyty w tym sklepie. Wczoraj Panie przy kasach samoobsługowych oraz w Obsłudze Klienta również super. Powodzenia!
Tragedia. Zamówienie anulowane na kilka godzin przed spodziewanym odbiorem, zero wyjaśnienia i jeszcze konsultant miał pretensje, że to ja nie wiedziałem, że nie mają tego produktu na stanie. Zero informacji, zero chęci współpracy. Potwierdzone i opłacone zamówienie zostało anulowane na kilka godzin przed przewidywanym odbiorem. 0/100 PS. Kasę dostali Blikiem, ale w drugą stronę już nie są tak wyrywni do zwracania środków. To mówi wszystko o tym sklepie. Nigdy więcej nie zrobię tam zakupów.
Kupiliśmy w tym sklepie wykładzinę oraz usługę jej dowozu. Pan z działu kompetentny i kulturalny. I na tym - niestety - koniec pozytywów. Dzień przed umówioną dostawą, wieczorem, zadzwonił do nas pracownik magazynu (?) z informacją, że dostawy nazajutrz nie będzie, ponieważ wykładziny nie ma na stanie. (KURTYNA) Mąż pojechał do sklepu wyjaśnić sytuację. Od pani zastępcy kierownika (?) dowiedział się tylko tyle, że widocznie jest jakiś błąd w systemie i że sklep może nam sprzedać inną wykładzinę albo zwrócić pieniądze. Taka sytuacja się oczywiście może zdarzyć (błąd w systemie), natomiast oczekiwalibyśmy w związku z jej zaistnieniem chociaż słowa "przepraszamy", a ono nie padło. Zatem kupiliśmy inną wykładzinę - gdzie indziej. Z dowozem - o połowę tańszym. Reasumując : jeśli ktoś chce kupić sobie towar, który jest wyeksponowany na dziale, z ceną i dostępnością potwierdzoną w systemie, a potem zrujnować sobie cały plan działań remontowych, to polecam, ale trzeba mieć mocne nerwy.
Kolejny sklep już prawie bez normalnych kas. Wstawiono całe mnóstwo kas samoobsługowych. Gdybym chciał tam pracować to bym przyniósł CV... Znowu tu jestem, nikogo nie ma na kasach (w głębi zdjęcia). Na pięciu kasach samoobsługowych ludzie "pracują" za darmo dla korporacji.
Odbiór zamówień to czas oczekiwania jakieś 25 min więc lekka porażka kiedyś było lepiej jak odbiór był na kasie a nie na magazynie nie polecam szybciej kupić i znaleść samemu choć jak widać pracowników cała masa ale nie ma się kto zająć Klientem ostatni zakup w tym sklepie. A i osoby do magazynu z kwitkiem szybciej są obsługiwani niż z zamówieniem internetowym
Castorama znajduje się przy Aleja Jana Pawła II 11, 58-506 Jelenia Góra, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Castorama pod numerem +48 757 555 100
Do Castorama można dotrzeć, korzystając z poniższego linku