Witam. Chciał bym bardzo pochwalić Pana z obsługi zwanym ,,siara,, bo trochę podobny :) za profesjonalizm który widać odrazu, bardzo pomocny i mega mądry gość. Dziekuje za pomoc i super doradztwo. Pozdrawiam serdecznie
Zakupy owszem - wybór jest duży, ceny jak wszędzie w sieci ME. Serwis natomiast oceniam bardzo słabo. Reklamowałem topowy model ( nie tani) lokówki dyson za bagatela 2,6 tys zł . Awaria po 10 dniach, zgłoszenie w dyson przez infolinię z przyczyn technicznych niemożliwe (28-10-2025) zgłoszenie gwarancyjne w MediaExpert tego samego dnia do dziś nie załatwione . Mimo decyzji serwisu o wymianie na nowy produkt - do dziś go nie otrzymałem . Dyson - wiele interwencji : odpowiedź proszę czekać. Media Expert - wiele interwencji : odpowiedź proszę czekać . Podpowiadam dla innych - nie zgłaszać napraw gwarancyjnych tylko korzystać z rekojmii ( działa szybciej i są tam terminy których im nie wolno zaniedbywać - przeciwnie do napraw na gwarancji .
Pominę fakt że nikt do mnie nie podszedł z obsługi gdy przeglądałam dłuższy czas produkty na półce, natomiast olewke pana wycinającego cenowki już nie pominę. Zapytany powinien mi pomóc a nie zbyć, idź se tam sama zobacz i ogarnij, ja mam ważniejsze sprawy na głowie, cenowki same się nie wytną. Zaangażowanie obsługi poniżej krytyki. Oczywiście wyszłam ze sklepu, chciałam kupić, nie kupiłam. Spoko, jest konkurencja (na szczęście)
Jedna gwiazda to i tak za dużo. Lodówka się popsuła pojechałem i zakupiłem nowa(26.09). Dopłaciłem ekstra za dostawę w dniu następnym. No i lipa. Ani lodówki ani telefonu. Brak jakichkolwiek wyjaśnień. Interwencja w sklepie. Sprzedawca nic nie może. Nowy termin dostawy 29.09.Po części rozumiem sprzedawcę (Pracownika). Rezygnuje z zakupu i idę do konkurencji. Skoro firma tak dba o klienta to klient wybiera konkurencję, która dostarcza towar zgodnie z umową. Oszukiwanie klienta przez sieć Media Expert ma jeden efekt. Kolejnego klienta mniej. Rezygnacja z zakupu 29.09 zwrot na konto pomimo płatności gotówką 06.10. pomimo że towar nigdy do mnie nie dojechał. Lodówka zakupiona u konkurencji dostawa tego samego dnia i 5 lat gwarancji w cenie (a nie dopłata 750zl). To są suche fakty opinie wyrobią sobie klienci sami.
Super obsluga.profesjonalne doradztwo.pomoc przy zaladunku.przedstawienie interesujacych asortymentow w sposob umozliwiajacy podjecie szybkiej decyzji.
Jesteśmy rozczarowani zakupem i obsługą. Wzięliśmy wentylator z wystawy, który stał bezpośrednio pod ceną promocyjną — 99 zł. Przy kasie okazało się jednak, że kosztuje 159 zł. Na nasze pytanie kasjerka odpowiedziała po prostu: „To nie jest produkt promocyjny”. W takim razie pytanie — dlaczego ten wentylator stoi pod ceną 99 zł? To wprowadza w błąd i wygląda co najmniej nieuczciwie. Klient ma prawo oczekiwać ceny zgodnej z oznaczeniem na półce. Bardzo nieprzyjemna sytuacja i niesmak po zakupach.
Uwaga na brzydkie praktyki sklepu. Kupilem dzis ladowarke do telefonu, nie bylo przy niej ceny, wiec mily pan sprawdzil w systemie: kwota 90zl. Przy kasie poprosilem o fakture, pani wbila kwote, z automatu przylozylem karte. W momencie pikniecia zauwazylem kwote 99.99. Zapytalem, czy nie powinno byc 90zl tak jak na stronie, zwlaszcze, ze przed chwila pan podal mi taka kwote. Pani z delikatnymi pretensjami, ze moglem szybciej reagowac, wymownie pokazala, ze nie chce jej sie wycofywac transakcji. Nie chcac zajmowac jej cennego czasu ladnie podziekowalem i wyszedlem. Niby 10zl ale... kilku takich klientow dziennie przez miesiac przez rok i robi sie ladna suma. Taka to historia o praktykach sklepu dla przyszlych klientow.
Nie polecam tej firmy sprzedali mi zepsutą lodówkę samochodową po otwarciu opakowania okazało się że lodówka nie zamyka się. Nie zabrali tego bubla nie wymienili na drugą lecz wzięli na reklamacje. Miło jest kupić lodówkę za 1250 zł i pojechać w podróż bez z kwitkiem bo przecież są w ch uprzejmi i naprawią w ramach gwarancji.Niestety kupiłem inną w innym sklepie Oszuści nie polecam wręcz odradzam ten sklep.
Sklep dobrze wyposażony. Miła Pani ekspedientka. Przy zakupie wieży panasonic informacja o słuchawkach w gratisie. Po przyjsciu do kasy okazuje się że takiej promocji nie ma :(
Obsługa sklepu nie radzi sobie z procedurą reklamacji. Oddałem sprzęt do naprawy w tym samym dniuu co kupiłem, ale wysłali go do niewłaściwego magazynu i dwa tygodnie go szukali, żeby wysłać do serwisu. Obecnie mija miesiąc odkąd serwis go diagnozuje, a ja nawet nie dostałem informacji o tym czy reklamacja została uznana. Kierowniczka sklepu jedyne co potrafi to upierać się przy swoim. Mi zajęło pół godziny, żeby stwierdzić, że malutka płyta główna jest do wymiany, ale panowie profesorowie z serwisu potrzebują na to więcej czasu. Bywam w tym sklepie co jakiś czas (zdarzało mi się cztery dni z rzędu), za każdym razem trzeba czekać na obsługę jakby się było w kolejce po dary dla powodzian, bo pani obsługuje kogoś kto bierze toster na raty, przez 40 minut jakby kupował samochód za pół miliona. Oczywiście za mną kolejka takich biedaków jak ja, wydłuża się, niektórzy nawet rezygnują i wracają z zepsutym sprzętem do domu. Pani z obsługi upiera się przy swoim, możemy rozmawiać nawet długo, ale zawsze za krótko, żeby sprawdziła podstawy prawne do swoich teorii. Pora zgłosić to do UOKiK, bo już szkoda mi czasu i sił na użeranie się z nimi.
Media Expert znajduje się przy Jeleniogórska 3, 59-700 Bolesławiec, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Media Expert pod numerem +48 756 105 833
Do Media Expert można dotrzeć, korzystając z poniższego linku