Rezydencja AQUA by GRANO Szklarska Poręba

Opinie

1. Michał Kowalski ★★★★★

   Pojechaliśmy z przyjaciółmi i partnerką na święta - bardzo przyjemny wyjazd! Hotel w dobrej lokalizacji, pokój z sauna z wyjściem na zewnętrzną strefę wellness (jacuzzi i sauna) - najlepszy w całym kompleksie. Obsługa w restauracji bardzo dobra, jedzenie bardzo pozytywnie zaskoczyło - miałem duży dylemat co jeść bo wszystkie potrawy wyglądały i smakowały dobrze - a jestem w tych kwestiach wybredny. Atrakcje w pakiecie świątecznym takie jak sesja w grocie solnej, seans saunamistrza czy zaproszenie do zwiedzani huty szkła Julia - super dodatki. A dopełnieniem był rytuał peelingu z masażem relaksacyjnym - dawno nie miałem tak dobrze wykonanego masażu, chciałem od razu zapisać się na jeszcze jeden :d Oczywiście nie obyło się bez mniejszych lub większych zgrzytów - obsługa na recepcji do poprawy - pracownicy bez odpowiedniej wiedzy gdzie co jest, niezbyt pomocni. Trochę niezrozumiała polityka braku wymiany ręczników - zwłaszcza mając saunę w pokoju jest to dla mnie niezrozumiałe. Strefa saun do poprawy - brak oddzielenia od strefy basenowej (wystarczyłby parawan), idiotyczny regulamin saun ( obowiązek stroju w saunie parowej lub ręcznika, co przeczy idei zdrowotnej saunowania), a w saunie suchej brak desek na podłodze - można poparzyć sobie stopy. Całość wyjazdu oceniam bardzo dobrze, po naprawie tych drobnych zgrzytów to spokojnie jedno z lepszych miejsce Szklarskiej

   prawie 9 miesięcy temu
2. Joanna Pomsta ★★★★☆

   Pobyt 23–28 grudnia spędziliśmy z rodziną (dzieci i pies). Hotel Aqua by Grano to miejsce z bardzo dużym potencjałem i wieloma atutami. Pokoje z prywatną sauną są świetnym rozwiązaniem, a bogata oferta atrakcji dla dzieci sprawia, że to doskonały wybór na rodzinny wyjazd. Dużym plusem jest również strefa wellness z tarasem, która pozwala na prawdziwy relaks i odpoczynek. Podczas pobytu pojawiły się drobne trudności organizacyjne, głównie w strefie gastronomicznej przy dużym obłożeniu hotelu. Warto jednak podkreślić, że hotel bardzo szybko i profesjonalnie zareagował na zgłoszone uwagi. Dyrektor hotelu skontaktowała się z nami osobiście, zaprosiła na rozmowę, przeprosiła za zaistniałą sytuację i zaproponowała konkretne formy rekompensaty. Takie podejście pokazuje wysoki standard obsługi i realną dbałość o komfort gości. Doceniamy otwartość, kulturę obsługi i chęć poprawy. Przy zachowaniu obecnego poziomu reakcji na potrzeby gości oraz dalszym dopracowaniu organizacji, hotel ma wszelkie predyspozycje, by zasługiwać na pełne 5 gwiazdek. Z przyjemnością rozważymy powrót w przyszłości. Najważniejsze jednak, że po rozmowie z dyrekcją poczuliśmy się wysłuchani i potraktowani z należytą uwagą.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Przemysław Jasiński ★☆☆☆☆

   Odwiedziliśmy rezydencje kilkukrotnie za każdym razem obiekt spełniał nasze oczekiwania, restauracja z różnorodnymi, pysznymi daniami, piękna okolica, basen wewnętrzny, jacuzzi i sauna na zewnątrz, Kids club itd. Zdecydowaliśmy się spędzić rodzinne święta w Aqua.. Wynajęliśmy apartament rodzinny z dwójką dzieci. Ku naszemu zaskoczeniu w pokoju uszykowane były tylko dwa ręczniki, dwa szlafroki, oraz pościel dla dwóch osób. Przy naszych wcześniejszych pobytach w pokoju zawsze znajdował się komplet pościeli, ręczników i szlafroków (również dla dzieci). Postanowiliśmy skontaktować się z recepcja i przedstawić zaistniałą sytuację. Po krótkiej rozmowie zostaliśmy zapewnieni że wszystko zostanie dostarczone do naszego apartamentu, jednak po paru chwilach otrzymaliśmy tel. z recepcji że pościel nie zostanie dostarczona, ponieważ dzieci mają poniżej 4 lata.. (jeśli chcemy to możemy dokupić). Pragnę nadmienić że 3 dni to koszt kilku tys zł. Po drugie, ręczniki przez cały pobyt nie zostały wymienione, ani raz, a służyły jeszcze do strefy wellness. Po trzecie, po dokonaniu rezerwacji dostaliśmy maila z programem świątecznym. Niestety nie wszystko zostało zrealizowane.. np. disco dla dzieci które się nie odbyło. Po czwarte, w restauracji podczas posiłków panował ogromny ścisk, ciężko było odsunąć krzesło od stolika co niewątpliwie wpływało na komfort spożywanych potraw. Po piąte, brak sieci WiFi w obiekcie. Reasumując, zarząd rezydencji poszedł na ilość, a nie na jakość, pozostawiając duże rozgoryczenie u gości.

   prawie 9 miesięcy temu

1. laura sara suszcz ★★★★★

   Spędziliśmy Święta Bożego Narodzenia w tym hotelu i pobyt był naprawdę bardzo przyjemny. Wszystko było doskonale zorganizowane, z dużą dbałością o każdy detal. Basen jest przepiękny, a groty solne to prawdziwa perełka hotelu. Na duży plus zasługują również atrakcje dla dzieci, wiele aktywności przygotowanych specjalnie dla najmłodszych oraz bardzo ładna, zadbana sala zabaw. Bardzo doceniam obecność licznego personelu, który był zawsze pomocny i dbał o nienaganną czystość we wszystkich częściach hotelu. Pokoje są bardzo ładne, przestronne i w pełni wyposażone: prywatna sauna, dobrze wyposażona kuchnia, wszystko, czego potrzeba do komfortowego pobytu. Materac był wyjątkowo wygodny, idealny do wypoczynku. Jedyny mały minus to poduszki, które niestety były zbyt miękkie i mało komfortowe. Hotelowa restauracja „4 Season” jest bardzo elegancka, a jedzenie naprawdę smaczne. Zupy były wyśmienite. Niestety desery bardzo rozczarowały, poza sernikiem pozostałe były naprawdę słabe i ta część menu zdecydowanie wymaga poprawy. Miłym akcentem było natomiast przygotowanie kolorowanek i kredek dla dzieci. Podsumowując, świetny hotel, idealny dla rodzin oraz dla osób szukających relaksu, czystości i wysokiego standardu usług. Zdecydowanie miejsce, do którego warto wrócić.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Beata Borek ★★★★★

   Lokalizacja obiektu vis a vis Karkonoskiego Parku Narodowego. Blisko do szlaku na Śnieżne Kotły, Szrenicę i Łabski Szczyt. Można też dotrzeć spacerem do wodospadu Kamieńczyka. Sam obiekt na duży plus. Apartamenty duże z aneksem kuchennym i z osobna sypialnią. Bardzo czysto. Cicho, nie słychać sąsiadów, a byliśmy w okresie wakacyjnym. Po pieszych wędrówkach miło zrelaksować się na tarasie w jakuzzi albo skorzystać z groty solnej. W niektórych apartamentach jest również sauna. Również na wielki plus zasługuje restauracja i posiłki. Smaczne i urozmaicone. Każdy znajdzie coś dla siebie. Kawa, herbata i napoje dostępne bez limitu podczas posiłku. A jeśli ktoś ma ochotę na ciasto do kawki albo owoce, to też ma pełną gamę do wyboru. Piękne miejsce polecam !

   1 rok temu
3. Justyna Licbarska ★★★★★

   Rezydencja Aqua by Grano to świetne miejsce na wypoczynek w Szklarskiej Porębie. Lokalizacja idealna – bardzo blisko do wejścia na szlak i wyciągów na Szrenicę, co jest ogromnym atutem dla osób planujących aktywny pobyt w górach. Sam obiekt nowoczesny, stylowo urządzony i bardzo czysty. Obsługa przemiła i pomocna – zawsze można liczyć na uśmiech i wsparcie. Na miejscu dostępne są różnorodne atrakcje, które uprzyjemniają pobyt – jacuzzi, sauny, grota solna, czy wypożyczalnia rowerów to świetne udogodnienia dzięki którym każdy nasz dzień był inny. Dodatkowym plusem jest smaczna restauracja na terenie obiektu – duży wybór dań i przyjemna atmosfera sprawiają, że nie trzeba szukać niczego na mieście. Idealne miejsce zarówno na relaks, jak i aktywny wypoczynek. Zdecydowanie polecam!

   1 rok temu

1. Ola Zagajewska ★★★★☆

   Pokoje fajne, czyste, ładnie urządzone. Plus za saune w łazience. Blisko do szlaku. Jednak problem ze skorzystaniem z atrakcji, które oferuję rezydencja. Jest ich po prostu za mała ilość w porównaniu do ilości gości. Szkoda, bo oferowane atrakcje w hotelu były tym przez co między innymi wybraliśmy to miejsce. Jacuzzi było z reguły zajęte.

   1 rok temu
2. Ania Szwarczyńska ★★☆☆☆

   Ja niestety mocno się zawiodłam na Rezydencji Aqua. Planowałam z rodziną kolejny już pobyt. Wpłacilismy zaliczkę w wysokości ponad 800 złotych, hotel tego wymagał.Niestety w dniu przyjazdu mocno się rozchorowaliśmy i infekcja z goraczką uniemożliwiła nam przyjazd. Choroba nie wybiera, każdemu może się przytrafić i też w trosce o innych wypoczywających nie chcieliśmy przyjeżdżać i zarażać innych. Zaliczka przepadła, Aqua w żaden sposób nie spróbowała nam zrekompensować strat. Pytalam, czy możemy chociaż część zaliczki przeznaczyć na pobyt w innym terminie, niestety nie było takiej możliwości. Ja rozumiem umowy, regulaminy, ale może trochę elastyczności i zrozumienia dla słabości gości by się przydało?

   1 rok temu
3. Norbert Radyk ★★★★★

   Spędziliśmy tutaj wspaniały czas podczas tegorocznej majówki. Hotel oferuje wiele atrakcji - sala zabaw, siłownia, grota solna, strefa spa. Wszystko jest nowe, zadbane i ładnie urządzone, a do tego w pięknej lokalizacji tuż przy szlaku. Jedyne co nam się nie podobało to brak jakiejkolwiek kontroli tego co dzieje się na sali zabaw, która posłużyła paru rodzicom do "pozbycia się problemu" swoich przebodźcowanych, dorastających dzieci w efekcie niszczących to miejsce i stanowiących zagrożenie dla młodszych dzieci. Rozumiemy, że w dobie dyktatu ocen i opinii te sytuacje bywają trudne, ale warto by tu znaleźć lepsze rozwiązanie.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania