Ambro Express Sp. z o.o. Sp. k. Przykona

Opinie

1. Paulina Baran ★☆☆☆☆

   Nie polecam firmy. Nie jest wiarygodna jeśli chodzi o informowanie i swój system powiadamiania klientów. Dostałam informację o dostawie w dniu dostawy, ze względu na mój czas dojazdu do miejsca dostawy i potrzebę wsparcia innych do wniesienia przełożyłam dostawę na kolejny dzień, kurier potwierdził że zmienił datę dostawy. Kolejnego dnia pojechałam (Warszawa-Gdańsk). I po długim czasie oczekiwania zadzwoniłam na infolinię, gdzie Pani uprzejmie poinformowała, że w dniu dzisiejszym nie będzie dostawy, bo w ten region nie jeżdżą. Dodatkowo kurier nie może wyznaczyć sobie siaty dostawy bo są od tego planiści. A informują o dostawie tylko wtedy jak dostawa będzie danego dnia. Byłam zmuszona wziąć nocleg w hotelu, gdyż Pani poinformowała, że dostawa będzie w kolejnym dniu. Złożyłam reklamację o zwrot kosztów noclegu, reklamacja odrzucona.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Patrick ★★★☆☆

   Obsługa Wysyłki przez tą firme naprawdę jest ekspresowa. Towar wysyłany w środę w czwartek już był u nas, jednak to obsługi można się przyczepić formalnie o jakość i podejście do klienta. Kurier przyjechał pod posesje, zero wcześniejszego kontaktu ani dzień dobry ani dowodzenia, rozpakował zamówienie z samochodu przenosząc je ponad bramą na posesję co mogłoby uszkodzić produkt i po wykonaniu zadania odjechał bez pożegnania. Druga sprawa przesyłka leżała 28.11 u nadawcy gotowa do wysyłki została odebrana od niego dopiero 3.12 po interwencji u nadawcy wysyłając do niego wzór rozwiązania umowy kupna i sprzedaży i nagle natychmiast po godzinie jest komunikat, paczka odebrana od nadawcy i dostarczona do oddziału kuriera. Ogólnie po za dwiema rzeczami wyżej żadnych zastrzeżeń nie mam do tej firmy jednak widząc wiele innych komentarzy sam miałem przeczucie, że może być z tym problem.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Klaudia ★☆☆☆☆

   Pewnie nie miałabym nigdy styczności z Waszą firmą, gdyby nie informacja od sprzedającego "Produkt z racji ochrony przed potencjalnymi uszkodzeniami jest transportowany bezpośrednio z fabryki do Klienta, z pominięciem etapów pośrednich". Może zacznę od tego, że zamówienie złożone 3 listopada, mimo iż czas realizacji miał wynieść do 5 dni i dostałam e-mail, że dostawa będzie 10 listopada, to ostatecznie doszło do dostawy dzisiaj. Co więcej doszło do niej dzięki temu, że wielokrotnie wysyłałam zapytania co dzieje się z przesyłką lub jaki jest powód z tak długim opóźnieniem, bo na śledzeniu przesyłki przez prawie dwa tygodnie widniała informacja, że produkt oczekuje na odebranie przez kuriera. Firma kurierska odpisała, że ta zwłoka wynika z tego, że nie mają auta z windą bo jest okres przedświąteczny i aute te są bardzo rozchwytywane. Tak czy inaczej ciężarówka przyjechała bez windy, a ściąganie z niej w rękach dużych, ciężkich paczek nie należało do najłatwiejszych. I tak produkt (prawdopodobnie podczas transportu /załadunku) został uszkodzony. Wiele rzeczy w życiu zamawiałam, ale z taką sytuacją się jeszcze nie spotkałam, ale patrząc po opiniach, widzę, że jest to na porządku dziennym. Także ta firma to jeden wielki bałagan logistyczny i brak profesjonalizmu. Radzę wybrać inną firmę kurierską.

   prawie 10 miesięcy temu

1. Emilkaax ★☆☆☆☆

   Jestem bardzo niezadowolona z usług tej firmy! Przesyłka nie została dostarczona w wyznaczonym terminie, a w systemie śledzenia nie pojawiały się żadne aktualizacje dotyczące jej statusu. Przez długi czas nie wiedziałam, co się dzieje z moim zamówieniem. Kontakt z obsługą klienta również pozostawia wiele do życzenia. Pani z infolinii była co prawda bardzo miła, uprzejma i starała się pomóc, ale niestety miała ograniczone możliwości działania – nie była w stanie rozwiązać problemu ani przyspieszyć dostawy. Najwięcej zastrzeżeń mam jednak do samych kurierów. Brak jakiegokolwiek kontaktu – nie odbierają telefonów, nie odpisują na wiadomości, nie da się z nimi w żaden sposób dogadać. Cały dzień czekaliśmy na przesyłkę, która ostatecznie i tak nie dotarła. Kurier co chwilę zmieniał godzinę dostarczenia, a na koniec kazał mi… dzwonić co jakiś czas i przypominać się, żeby może w końcu przyjechał! To po prostu absurd i brak profesjonalizmu. Cała sytuacja była jednym wielkim nieśmiesznym żartem. W przyszłości na pewno będziemy dużo dokładniej sprawdzać, która firma ma dostarczyć przesyłkę, zanim złożymy zamówienie. Z tej firmy już na pewno nie skorzystamy.

   prawie 11 miesięcy temu
2. Paweł Klis ★☆☆☆☆

   To co piszą na stronie : "Usługi zawsze realizujemy w dwuosobowym zespole, dzięki czemu gwarantujemy terminowy i bezpieczny transport z wniesieniem. Nasze usługi kierujemy do firm, którym zależy na komforcie i zadowoleniu docelowego klienta" można między bajki włożyć. Przyjechał jeden kurier z narożnikiem gdzie miałem wykupione wniesienie. Stwierdził że nie ma obowiązku wnoszenia bo tak mu kierownik powiedział, i w ogóle nie mają ludzi do pracy i za wniesienie ma 20 zł więc się nie będzie szarpał. Podkreślę wykupiłem wniesienie i sprzedawca potwierdził ze ma umowę z tą pseudo firma na wniesienie do wskazanego przez odbiorcę pomieszczenia. Poniżej jak wygląda realizacja wniesienia przez tą firmę. Update, po miesiącu dostałem odpowiedź na reklamację. W odpowiedzi przeprosiny i zwrot kosztów dostawy. Fakt że musiałem ponieść dodatkowo koszty wniesienia które wyniosły 400 zł. Został przemilczany. Także podtrzymuje, aby omijać szerokim łukiem i nie nabierać się na wniesienie

   1 rok temu
3. Przemysław Olszewski ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej firmy kurierskiej. To, co mnie spotkało, to kompletna porażka i brak szacunku do klienta. Przesyłka przez tydzień utknęła w jednym oddziale – jej status każdego dnia był zmieniany na dokładnie ten sam: „Przesyłka w oddziale”. Mimo wielokrotnych kontaktów z obsługą klienta, codziennie słyszałem to samo – „przesyłka może wyjechać najwcześniej jutro”. I tak przez cały tydzień. Na pytanie, czy mogę osobiście odebrać paczkę, odpowiedź... również brzmiała: „przesyłka może wyjechać najwcześniej jutro”. Brak jakiejkolwiek konkretnej informacji, brak chęci pomocy, totalna dezorganizacja. Nie sugerujcie się średnią oceną – wygląda na to, że jest sztucznie podbijana. Wystarczy spojrzeć na najnowsze opinie klientów, by zobaczyć, z jakim poziomem usług mamy tu do czynienia. Omijajcie tę firmę szerokim łukiem.

   1 rok temu

1. Denys Sosnovskyi ★☆☆☆☆

   Najpierw nie mogł kurier znaleźć adres, potem zadzwonił do mnie i poprosił, żebym wyszedł, spotkał się, w końcu zaparkował za rogiem domu, ściągnął pudełka z samochodu , i powiedział „zabierz”. Mówię, że “mam dostawę pod drzwi na adres Wyszedłem pokazać i pomóc ci, jeśli jesteś sam, zdaję sobie sprawę, że mogą być ciężkie i pomóc nie ma problemu”. Na co kurier powiedział, że nigdzie nie zaniesie, bo nie dostał informacji że to dostawa pod drzwi. Wyciągnął pudełka z samochodu na podłogę, „albo zabierz, albo ja jadę”

   1 rok temu
2. Małgorzata Mukosiej ★★★★★

   Panowie powiedzieli, że towar w takim stanie otrzymali z magazynu… mimo nadszarpniętego wyglądu wydaje się, że wszystko dotarło

   1 rok temu
3. Jakub Szczesny ★☆☆☆☆

   Przesyłka zamówiona przez allegro. W dniu dostarczenia dostałem SMSa z informacja, że dostarczenie jest bez wniesienia - przy zakupie i późniejszych etapach nie miałem tej informacji, ani wyboru takiej opcji. Skontaktowałem się z kurierem i zapytałem czy jest możliwość wniesienia za dodatkową opłatą, bo w domu jest tylko dziewczyna. Pan był bardzo miły, dopytał o szczegóły i powiedział, że zrobi to bez żadnego problemu - paczka nie jest duża, ma wózek, więc to żaden kłopot. Kiedy dotarł do mieszkania, chyba wyczuł możliwość ''dorobienia'' i powiedział, że za wniesie przesyłki jest opłata minimum 50 zł i nie wyjdzie dopóki nie dostanie tej minimalnej kwoty. Kurier podał swój prywatny numer, po otrzymaniu przelewu dopiero wyszedł z mieszkania. Czuje się oszukany i jestem zawiedziony poziomem obsługi przez kuriera, przez telefon umawia się w inny sposób, a na miejscu wersja się zmienia. Przesyłka dotarła bardzo szybko, bez żadnych opóźnień i uszkodzeń więc to bardzo na plus. Niestety poziom dostawców pozostawia wiele do życzenia. Pozdrawiam bardzo serdecznie Pana kuriera i jestem ciekawy ile dodatkowo ''wyciąga'' za swoją pracę w taki sposób :)

   1 rok temu

1. Agnieszka Izabela Noga ★☆☆☆☆

   Nie polecam, firma przewoziła 1,5mtrowy element dekoracyjny. Dotarł do nas w stanie jak na zdjęciach! Dodam, że przesyłka była dodatkowo opłacona jako opakowanie niestandardowe i dodatkowo ubezpieczona. 3 miesiące już walczymy o odszkodowanie za fatalny transport i zniszczenie przedmiotu.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania