Hasło reklamowe banku „Wyższa Kultura Bankowości” już jest dawno nieaktualne. Kiedyś młoda ekipa, która potrafiła szybko, rzetelnie i profesjonalnie obsłużyć klienta. Dziś obsługa rodem z turnusu z sanatorium.
Bardzo sympatyczna obsługa,bardzo pomocna Pani która pracuje w oddziale pomogła we szystkim bez pośpiechu polecam z całego serca
Byłam w oddziale banku i byłam świadkiem bardzo nieprofesjonalnej sytuacji. Pracownik banku podnosił głos na klientkę, która siedziała przy stanowisku. Krzyczał tak głośno, że cała poczekalnia słyszała jej prywatne sprawy. Brak kultury, szacunku i zachowania podstawowej prywatności wobec klienta. Niestety, sama również trafiłam do tej samej osoby i spotkałam się z podobnym traktowaniem. Pani próbowała podnieść głos także na mnie, jednak nie pozwoliłam sobie na takie zachowanie. Mimo to, inni klienci słyszeli moje prywatne sprawy. Dodatkowo mój problem nie został rozwiązany w sposób rzetelny – mam wrażenie, że pracownica postawiła wyłącznie na swoim stanowisku, nie próbując realnie znaleźć rozwiązania korzystnego dla klienta. Uważam, że takie zachowanie nie przystoi pracownikowi banku i narusza podstawowe zasady kultury obsługi oraz poufności. Oczywiście składam skargę do banku.
Jestem klientką tego banku. Odmówiono mi wymiany banknotu 500zł, w którym brakuje jedynie rożka i bez problemu można ocenić jego nominał. Oszukano mnie, że mogą go jedynie odesłać do nbp i będę czekać 3 miesiące na rozpatrzenie wniosku. To niewywiązanie się z obowiązku wymiany. Odradzam ten oddział i jego nieprofesjonalną obsługę.
Nie polecam tego tego oddziału. 1.Obsługa nie profesjonalna oraz nie doinformowana 2.Pani która obsługiwała moją sprawę wręcz w pewnym momencie krzyczała 3.Brak argumentów na zadawane pytania 4.Stary śmierdzący oddział widział jeszcze lata 90 5.Bezpodstawnie zamykają konta 6.Na wykonane przelewy żądają pokazanie umów co jest bezprawne. 7.Chcą uzyskać informację na co idą moje pieniądze. Omijać szerokim łukiem nie polecam i nie pozdrawiam
Godziny otwarcia nie uwzględniają przerwy od godz. 12.12 -12.45 w jedynym otwartym okienku kasowym.Rozumiem ,że przerwy są konieczne, szkoda, że nie uwzględniona w godz.otwarcia Oddz.Banku na stronie internetowej.
Super personel p. Piotr zawsze dobrze poinformuje i odpowie na wszelkie zadana pytania.
Obsługa klienta na najwyższym poziomie. Pani Agnieszka to więcej niż wzorowy reprezentant banku. Wszystko wytłumaczyła cierpliwie i rzeczowo, zaproponowała najlepsze warunki i to wszystko nawet po godzinach pracy. A na wypadek gdyby cokolwiek okazało się mimo wszystko niejasne zostawiła bezposredni kontakt. Jestem pod wyjątkowym wrażeniem profesjonalizmu, wyrozumiałości i cierpliwości. Takie osoby zasługują na wyróżnienie ze strony pracodawcy.
Chciałam serdecznie podziękować za miłą i profesjonalna obsługę w sprawie kredytu. Pani Agnieszka Woszczyńska była naprawdę pomocna. Z całego serca polecam.Regina K.
Alior Bank - Oddział znajduje się przy Aleja Najświętszej Maryi Panny 10, Stare Miasto, 42-202 Częstochowa, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Alior Bank - Oddział pod numerem +48 123 707 000
Do Alior Bank - Oddział można dotrzeć, korzystając z poniższego linku