Profesjonalna obsługa bogaty asortyment ekspresowa dostawa . Pani Jessica przemiła osoba profesjonalny projekt pomocna w każdy etapie realizacji łazienki Polecam w 100%
Nie polecam. Zakup przez internet krzesła przyszły w innym kolorze od miesiąca próbuję załatwić reklamację z działem reklamcji ale Pan Wieckowski albo mnie zbywa albo nie odpisuje tygodniami, zero kontaktu tragedia. numer reklamacji 0000115510/0000135052
Niestety towar byl uszkodzony co spowodowalo opoznienia i problemy z odbiorem. Fakt ze plytki byly calkowicie zniszczone swiadczy o podejsciu pracownikow sklepu do towaru i swojej pracy. Dodatkowo Komfort bardzo mocno próbuje wpływać na opinie i przy wykorzystaniu TrustMate mocno naciska na wycofanie bądz modyfikacje oceny. Dałem 2 gwiazdki ale za to należy się już tylko jedna.
Dziękujemy za fachową pomoc w doborze paneli. Szczególne podziękowania dla p. Martina za świetną obsługę klienta.
KOMFORT W KALISZU = TRAGEDIA 13 MARCA I KUCHNIA WCIĄŻ NIE JEST ZŁOŻONA - MIJA 6 MIESIĄC wysłaliśmy pismo urzędowe z pomocą radcy praw konsumenta 1. Wersja w skrócie Kompletny brak profesjonalizmu ze strony firmy Komfort. Od podpisania umowy we wrześniu minęły miesiące, a kuchnia nadal nie jest gotowa. Większość frontów jest uszkodzona, niewymiarowa lub brakuje ich w ogóle. Firma ignoruje klienta – nie oddzwaniają, kłamią i przeciągają sprawę. Mimo płacenia rat, klient jest pozostawiony bez rozwiązania. Zdecydowanie nie polecam. 2. Długa wersja Podpisaliśmy umowę na kuchnię we wrześniu, a montaż, który miał się odbyć w październiku, przesunięto na grudzień. Po dwóch miesiącach oczekiwania i kolejnych dostawach, w których wiele elementów było uszkodzonych lub niewymiarowych, rozpoczęto montaż. Ten trwał prawie miesiąc, co w sumie dało trzy miesiące opóźnień. Finalnie okazało się, że **70% frontów było uszkodzonych, niewymiarowych lub brakowało ich**, przez co kuchnia nie mogła zostać prawidłowo złożona. Monter tymczasowo zamontował wadliwe fronty, abyśmy mogli jakoś funkcjonować, co jest nie do zaakceptowania. Przez cały ten czas wielokrotnie dzwoniliśmy do Komfortu – setki razy – ale kontakt z nimi był fatalny. Firma ignorowała nasze zgłoszenia, a informacje były sprzeczne i wprowadzające w błąd. Projektantka, pani Monika, wprowadziła nas w błąd, twierdząc, że blendy NIE będą równe z frontami, podczas gdy zaprojektowała je na RÓWNO z frontami, więc finalnie monter pojechał do swojego stolarza po klej do blend i zrobił kuchnię na równo. Kierownik Martin kompletnie nie panuje nad sytuacją. Reklamację zgłoszono 6 grudnia, ale dział reklamacji stwierdził że Komfort już 3 grudnia się z nami kontaktował ale nikt nie odbierał, prosiłem aby ta osoba która podobno się kontaktował z nami trzy dni przed tym zanim cokolwiek się wydarzyło napisała do mnie maila lub zadzwoniła no co jest oczywiście ty też się nie wydarzyło i kierownik Martin nigdy nie powrócił do sytuacji mimo że wspominałem to wiele razy– co było oczywistym kłamstwem. Gdy spisano protokół odbioru uszkodzonych frontów, powiedziano nam, że „protokoły nie mają związku z wymiarami frontów”, i zmuszono nas do robienia zdjęć i składania reklamacji od nowa. W grudniu przyjęto wszystkie reklamacje co potwierdza nami telefonicznie natomiast po zadzwonieniu w styczniu dowiedzieliśmy się, że zgłoszono tylko cztery fronty, mimo że uszkodzona była większość, co wymusiło ponowne składanie reklamacji I robienie zdjęć. Na dzień 28 stycznia kuchnia nadal nie jest gotowa. Brakuje zamówionych elementów, jak kliki do cargo, a ich dostawa jest ciągle przesuwana. Obsługa klienta jest tragiczna – nikt nie oddzwania, a jedyne, co słyszymy, to obietnice, że „coś przyjdzie w przyszłym tygodniu”. Od pięciu miesięcy nie ma żadnego postępu. Co więcej, firma Komfort obiecuje rekompensatę, ale dopiero po całkowitym ukończeniu kuchni, co w obecnej sytuacji wydaje się niemożliwe, ponieważ producent frontów w umowie nie określił terminu realizacji w związku z czym nasza kuchnia może nigdy nie być złożona rekompensata nigdy nie otrzymana. W skrócie: płacimy piątą ratę za kuchnię, której nie mamy. Straciliśmy czas, pieniądze i nerwy. Jeśli sytuacja się nie zmieni, będziemy zmuszeni działać sądownie. Absolutnie nie polecam tej firmy. Myślę że zrobiliśmy wystarczająco w reklamę wszystkim naszym znajomym jaki rodzinie aby nikt nie złożył zakupu w firmie Komfort. Na zdjęciach widoczna jest kuchnia tak jak wygląda teraz (jeśli chodzi o blaty robiliśmy to robiliśmy to w zewnętrznej firmie więc na to proszę nie patrzeć) proszę pamiętać że kuchnia jest złożona z nie wymiarowych frontów (każdy front znaczony krzyżykiem na zdjęciu jest do wyrzucenia) gdyby Monter nie zgodził się nam tego zamontować wciąż mielibyśmy tylko same korpusy Jak po pięciu miesiącach tak ogromna firma nie jest w stanie dostarczyć swoich produktów i wciąż nie złożyć małej kuchni + mieć kompletnie gdzieś klienta i kłamać mam w żywe oczy? Serdecznie NIE pozdrawiam :)
Radzę uważać na to miejsce, zwłaszcza na jakiekolwiek transakcje przy obecności Pani Joanny. Uzyskanie od niej jakiejkolwiek odpowiedzi graniczy z cudem, podejrzewam, że szybciej można uzyskać odpowiedź od Papieża. Maile pozostają bez odpowiedzi przez wiele miesięcy, telefon niestety nie jest odbierany. Nawet najmniejszy problem musi być rozwiązywany stacjonarnie, gdyż tylko tam (czasami) można spotkać tę pracownicę i wtedy już nie ma ona wyboru i musi odpowiedzieć na zadane pytania. Miałem kilka uwag do kuchni. Od zgłoszenia problemu do jego rozwiązania minęło około 5 miesięcy. Strach się bać co by było, jakby problem dotyczył czegoś poważniejszego. Na przestrzeni reklamacji kontakt z panią Joanną przypominał oczekiwanie na list ekonomiczny zza oceanu, jej odpowiedź zajmowała podobną ilość czasu. Korespondencja z działem reklamacji nie była wiele lepsza, brak osób, które wiedzą cokolwiek o zgłaszanej sprawie. Jedyna kompetentna osoba jest Pani Kierownik, która przyspieszyła rozwiązanie problemu (do około 5 miesięcy, bez niej zapewne czekałbym około roku). Trochę szkoda, że reszta przedstawicieli tej firmy nie potrafi odpowiedzieć klientowi w rzeczowy sposób. Podsumowując, polecam ten salon w przypadku nadmiaru wolnego czasu lub w sytuacji, gdy lubimy być ignorowani przez wiele miesięcy, a normalny kontakt ze sprzedawcą nas odrzuca. Jedyny plus to Pani Kierownik, trochę szkoda, że jest ona otoczona przez wszechobecną w tej firmie niekompetencję.
KOMFORT – Łazienki, Podłogi, Drzwi i Kuchnie| Projektowanie, Pomiar, Transport i Montaż| Ekspresowy Remont znajduje się przy Poznańska 121, 62-800 Kalisz, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z KOMFORT – Łazienki, Podłogi, Drzwi i Kuchnie| Projektowanie, Pomiar, Transport i Montaż| Ekspresowy Remont pod numerem +48 691 350 151
Do KOMFORT – Łazienki, Podłogi, Drzwi i Kuchnie| Projektowanie, Pomiar, Transport i Montaż| Ekspresowy Remont można dotrzeć, korzystając z poniższego linku