Obsługa okropna, pan potraktował mnie lekceważąco, na moją rezygnację z akcesoriów do urządzenia, które kupowałam dostawałam głupie teksty typu “a to ciekawe” bądź “zaskakujące”, wszyscy pracownicy zachowywali się jakby siedzieli tam za karę. Z całego serca nie polecam.
Jestem zażenowana tym, jak zostałam dzisiaj potraktowana w sklepie Media Expert przy ul. Poznańskiej w Kaliszu. Podeszłam do pana z obsługi (młody pan z brodą, nie wiem jak ma na imię), ponieważ chciałam kupić sprzęt. Pan od niechcenia ze mną rozmawiał, ogólnie zachowywał się jakby pracował za karę, nie wspominając o tym, że praktycznie leżał na krzesełku, kiedy ze mną rozmawiał, co było dość lekceważące i niegrzeczne. Jak powiedziałam z czym przyszłam, to pan zamiast zapytać o model sprzętu, czekał aż chyba sama się domyślę czego ode mnie potrzebuje, ale zaraz zapytał chamsko „i co?”, a ja nawet nie wiedziałam jakiej informacji potrzebuje i o co mu chodzi, dopiero sama musiałam się dopytać, że chce poznać model sprzętu. Z wielką łaską i niechęcią odpowiadał. Gdy usłyszałam, że sprzętu nie ma na miejscu i muszę na niego poczekać, to nawet nie usłyszałam innych możliwości tylko znów sama musiałam sobie dopowiedzieć, że mogę zamówić sprzęt przez internet z odbiorem w sklepie, co mi potwierdził. Pan chyba czekał aż już wyjdę ze sklepu, bo w momencie gdy powiedziałam o tym zamówieniu przez internet zapadła cisza i pan już nic nie był w stanie powiedzieć, zainteresować się, czy może jeszcze w czymś pomóc, albo, że może mi ten sprzęt zamówić - nic. Jedynie odburknął do widzenia. Szok. Edit: chciałabym sprecyzować, iż moja opinia dotyczy tylko i wyłącznie zachowania pracownika, o którym powyżej wspominam. Nie oceniam całego sklepu czy teamu.
Żenada i tyle mogę powiedzieć. Ponad 40 minut czekaliśmy aż ktoś z obsługi podejdzie i doradzi, którą drukarkę wybrać. Panowie, którzy jak to nazwał inny pracownik „powinni” nam pomóc byli cały czas zajęci, przy kasach 8 innych pracowników, którzy niewiadomo za co odpowiadają ale śmiechom nie było końca. Podeszłam na inny dział do dwóch Panów i miło zapytałam czy mógłby mi ktoś doradzić, pomóc się zdecydować - niestety ale Pan mnie po prostu olał, odmówił od razu i zasugerował, że mam iść do kolegi (który cały czas był zagadywany przez innych ludzi). Były to godziny poranne i nie było jakoś dużo ludzi w sklepie więc nie chcę myśleć co się tam dzieje kiedy faktycznie jest dużo klientów. Czas pomyśleć nad zatrudnieniem większej ilości osób a nad obecnym zespołem popracować.
Nie polecam zakupów w sklepie Media Expert w Kaliszu na ul. Poznańskiej. Bardzo, bardzo nie miła obsługa. W dniu dzisiejszym mniej więcej o godzinie 17:00 chcieliśmy kupić telewizor, doradca - młody pan z brodą, nie wiem, jak ma na imię, nie widziałam indyfikatora. Ogólnie taka chamska osoba, że nawet brakuje mi słów. Na pytanie, który telewizor jest lepszy, czym różni się w porównaniu pomiędzy sobą, podaliśmy nazwę telewizorów, to odpowiedź była, że klienci jemu opinie nie zgłaszają, który jest lepszy. Zapytałam, czy możemy zobaczyć jak wygląda opakowanie tego produktu który chcieliśmy kupić, czy nam to w ogóle wmieście się do samochodu, patrzyłam w telefonie jaki jest dostępny w sklepie ,bo mieliśmy para sztuk do wyboru, to powiedziałam że na stronie sklepu pokazuje, że ten artykuł nie jest dostępny w sklepie, to ten "doradca" powiedział mi, że ja jestem wciśnięta nosem w telefon, chyba że on lepiej wie co jest na sklepie, a czego nie. Powiedziałam, że nich po prostu odejdzie, nie potrzebujemy jego pomocy i nie chcemy z nim rozmawiać, na co on zaczął dalej nieść jakieś bzdury. Za jedno mogę tylko podziękować, że dzięki takiemu " doradcy roku" kupiliśmy lepszy telewizor w innym sklepie z bardzo miłą obsługą. Dzięki takiemu pracownikowi, sklep traci klientów.
Ogólnie rzecz biorąc sklep jak sklep, wiadomo, że sprzedawcy próbują naciągnąć na zakup produktów które wg nich są lepsze, a w rzeczywistości po prostu mają nakaz ich promowania. Natomiast - spotkałem się z trochę zabawną, a trochę irytującą sytuacją. Zamówiłem przez stronę internetową kabel i wybrałem opcję odebrania w sklepie. Jak się okazało po przyjeździe, obsługa sklepu ten kabel zgubiła :) zmarnowałem 30 minut czekając aż go znajdzie - co się nie stało, więc finalnie i tak trzeba było go zamówić ponownie. Zrobiłem to zamawiając tym razem przez kasę/obsluge. Co zabawne, zamawiając przez internet ten sam produkt, byłem za darmo informowany o jego statusie, natomiast przy zamówieniu ze sklepu, za informowanie SMSem została doliczona opłata :D, symboliczna, ale i tak jest to zabawne. Dodatkowo, w tym sklepie zawsze śmierdzi, unosi się tam zapach który pachnie jak jakiś palony plastik.
Zupełnie bardzo nieprofesjonalna obsługa. Brak empatii jak i ze strony kierownika działu elektroniki tak personelu. Bardzo obce pojęcie o kulturze obsługi a słowo przepraszam w słownictwie personelu Zupełnie nie istnieje. Chodzi o sklep media ekspert przy galerii 2 kalisz. Nie polecam zakupów w tym sklepie.
Negatywna opinia o Media Expert – Kalisz, ul. Poznańska Zgłosiłam reklamację laptopa mojej córki, który przestał się ładować. Został oddany do serwisu, a po kilku dniach otrzymaliśmy informację, że reklamacja została odrzucona z powodu “naruszenia plomby”. Nikt z naszej strony nie ingerował w sprzęt – został oddany dokładnie w takim stanie, w jakim był zakupiony. Dodatkowo obsługa w sklepie była wyjątkowo nieuprzejma. Pracownik był arogancki, nie wykazywał żadnej chęci pomocy ani zrozumienia sytuacji. Kompletny brak profesjonalizmu i szacunku do klienta. Zdecydowanie nie polecam tego sklepu – ani ze względu na serwis, ani na podejście pracowników.
Chciałbym bardzo gorąco polecić Sklep Media Expert w Kaliszu w galerii Kalisz Carrefour . Bardzo pomocny Pan Kuba z działu reklamacji oraz Pan Tomasz kierownik sklepu w Ostrowie . Serdecznie polecam , na pewno nie raz wrócimy tutaj na zakupy .
Obsługa gwarancyjna to jakaś kpina. Trzeci raz składałam reklamację sprzętu. Za każdym razem odsyłają z kwitkiem i twierdzą, że sprzęt jest sprawny. Zarządzałam zwrotu pieniędzy, ale oczywiście dalej utrzymują, że wszystko jest ok ze sprzętem. Mam nagrane filmiki i jak pytałam pracownika za każdym razem czy dołączy je do zgłoszenia, to otrzymywałam odpowiedź, że są one niepotrzebne. Bardzo ciekawe, po dwóch nieudanych próbach, wysłałam bezpośrednio do serwisu odkurzacz razem z filmikami i potrafili go naprawić. Niestety po pół roku ta sama awaria i złożyłam o zwrot pieniędzy, bo nie będę po gwarancji non stop wysyłać go do naprawy. Nie byłam zaskoczona tym, że znowu mi odmówiono i odesłano z kwitkiem i ,,sprawnym” sprzętem. Niestety ale będę kierować sprawę wyżej, bo czuję się traktowana jak jakiś kretyn co wymyśla sobie awarię sprzętu.
Jedna wielka abstrakcja, jakiś czas temu zakupiłem hulajnogę elektryczną, po naładowaniu dalej nie działała więc oddalem i poprosiłem o nowy produkt. Dziś odebrałem sprzęt i gdy poprosiłem o pomoc w sklepie żeby włączyli hulajnogę i żebym mógł zobaczyć faktycznie że kupiłem coś co działa to nie raczyli sie pofatygować, wróciłem do domu i hulajnoga miała identyczną wade co poprzednio zwrócona i znowu musiałem jechać zwrócić i ja muszę jeździć w tą i spowrotem i płacić za paliwo, powtarzam, JEDNA WIELKA ABSTRAKCJA!
Media Expert znajduje się przy Poznańska 121, 62-800 Kalisz, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z Media Expert pod numerem +48 221 122 465
Do Media Expert można dotrzeć, korzystając z poniższego linku