Ten wydział komunikacji zalicza się do najgorszych urzędów w Polsce. Rządzi się swoimi prawami, odrębnymi przepisami rejestracji niż w innych wydziałach komunikacji w Polsce. Panie przy rejestracji nie potrafią czytać ze zrozumieniem badań technicznych. Nie polecam, omijać szerokim łukiem.
Kolejna moja wizyta w tym wydziale i naprawdę nie ma na co narzekać.Kolejka oczekujacych-normalna rzecz,ale samo załatwienie sprawy przy rejestracji samochodu bardzo sprawne,pan bardzo pomocny i miły.Jeśli się ma wszystkie potrzebne dokumenty,to wszystko szybko się dzieje.
Niestety, moje doświadczenia z Kępińskim Wydziałem Komunikacji były wyjątkowo nieprzyjemne i rozczarowujące. Podczas trzech ostatnich wizyt miałam do czynienia z bardzo nieprofesjonalnym i nieuprzejmym zachowaniem pracownic urzędu. Zamiast pomocnego i kulturalnego podejścia, spotkałam się z podnoszeniem głosu oraz zupełnym brakiem kompetencji osób obsługujących interesantów. Szczególnie nie mogę pominąć obsługi pań z pokoju rejestracji, które są według mnie osobami całkowicie nieodpowiednimi na stanowisku, które zajmują. Ich zachowanie oraz brak merytorycznej wiedzy były ewidentne. Zamiast przyznać się do błędu lub spróbować znaleźć rozwiązanie, upierały się przy swoim, ignorując racjonalne argumenty i traktując petenta z wyższością – jakby prawo dawało im absolutną rację tylko dlatego, że są „paniami z Urzędu”. Co więcej, Kępiński Wydział Komunikacji wyróżnia się negatywnie na tle innych urzędów w promieniu 70 km, gdyż wymaga od petentów dokumentów, na które nie ma żadnej podstawy prawnej. Pracownicy nie potrafią ani logicznie, ani jasno uzasadnić swoich wymogów, co rodzi ogromne frustracje i niepotrzebne komplikacje. Podsumowując, jestem bardzo niezadowolona z całego przebiegu moich wizyt związanych z rejestracją w tym wydziale. Zachowanie urzędników, którzy podnoszą głos na petentów jak na targowisku, jest niedopuszczalne i świadczy o braku szacunku do obywateli. Niestety, moim zdaniem Kępiński Wydział Komunikacji wymaga pilnych zmian personalnych i organizacyjnych!
Wydział rejestracji pojazdów. Chciałem dowiedzieć się jak mogę zarejestrować pojazd który zakupiłem więc zadzwoniłem telefonicznie do starostwa 17.04 po czym zostałem przekierowany do rejestracji gdzie przesympatyczna w głosie oraz obsłudze Pani wyznaczyła mi godzinę na następny dzień 18.04 na rejestrację pojazdu. Miałem wszystkie wymagane dokumenty (byłem przygotowany bo wcześniej sprawdziłem co jest wymagane a nie robię tego przecież na bieżąco, zmiana pojazdu to nie rękawiczki) to był kolejny cel do sukcesu. Kolejnym punktem stawiłem się chwilę wcześniej przed umówionym czasem (na 10:30) i wezwano mnie chwilkę przed umówioną godziną do pomieszczenia rejestracji pojazdów, nie powiem że miałem lekki stres po opiniach wcześniejszych interesantów. Okazało się, że przemiła obsługa przez młodą, komunikatywną, zaangażowaną Panią poszła sprawnie jak i możliwość opłacenia kartą przy okienku. Wszystko zajęło 20 min. Inni mieli problemy z własnej winy przez brak kompletnych dokumentów!! Winni są sami sobie petenci a nie wydział komunikacji!! Czekam z niecierpliwością aby przejść się kolejny raz po "twardy dowód". Serdecznie pozdrawiam ten dział starostwa a z Paniami chętnie wypił bym kawę w podziękowaniu za szybkie i sprawne załatwienie rejestracji!!
W stosunku do poprzedniego roku widać poprawę w funkcjonowaniu wydziału. Może to być zasługą nowych pracowników, ponieważ komunikacja telefoniczna jest sprawna i można uzyskać wszystkie potrzebne informacje. Terminy i godziny trzymane punktualnie, więc nie trzeba czekać w kolejce i rejestracja auta to kwestia 30min.
Po długiej przerwie, z powodu rejestracji kilku pojazdów, zmuszony byłem odwiedzić Kępiński Wydział Komunikacji w cìągu ostatniego miesiąca kilkukrotnie. I choć moja pierwsza wizyta zakończyła się fiaskiem, bo nie wiedziałem o zmianie formy rejestracji, to jednak mam wrażenie że powolutku dzie ku dobremu... Wprawdzie w tej chwili nie ma możliwości pobrania biletu, i jeśli ktoś według starych przyzwyczajeń liczy na zarejestrowanie pojazdu w tym samym dniu, i dzień ten musi zaliczyć do straconych... to jest jednak coś, co może pozniej mile zaskoczyć. Na początku bedzie to podejście pani pracującej w rejestracji telefonicznej, która wyręczając system rejestracji biletowej, stara się umówić petentów na możliwie najszybszy termin. Przy czym " możliwie najszybszy" nie oznacza błyskawiczny, więc nie zawsze odpowiada on oczekiwaniom i raczej trzeba ponegocjować, aby uzyskać termin wcześniejszy, niż wynika to z przedstawianych przez nią możliwości. Ale ponieważ jest otwarta na argumenty, to próbuje dopasować się do nastrojów "klientów" i kiedy zwolni się jakieś okienko, to oddzwania z propozycją korzystniejszych terminów. No i kiedy uda się już uzyskać konkretną datę i godzinę to dalszy proces to już zdecydowany postęp w porównaniu z tym, co było wcześniej przy rejestracji biletowej. Ponieważ jesteśmy umówieni w "punkt" to nie musimy czekać w kolejce o długości nieokreślonej. Zaskakująco szybko i sprawnie przebiega zarejestrowanie pojazdu, a na dodatkowy plus zaliczam możliwość dokonania opłaty przy okienku poprzez terminal płatniczy. Przy żadnej rejestracji proces nie trwał dłużej niż 20 minut wraz z wydaniem tablic. Więc szybko, spokojnie, bez tłoku i bez przepychanek na korytarzu. Uważam że to duży progres w obsłudze i efektywniejsze wykorzystanie możliwości urzędu. Powodzenia w dalszym rozwoju!
Obsługa w rejestracji telefonicznej oraz personelu obsługi rejestracji pojazdów na najwyższym poziomie . Panie ustalająca termin wizyty podchodząca do swojej pracy z życzliwością i zaangażowaniem . Proces rejestracji sprawny w miłej atmosferze . Byłem sceptycznie nastawiony do wprowadzonych zmian w rejestracji ( umawianie wizyty telefonicznie ) ale pozytywnie mnie one zaskoczyły . Duża w tym zasługa obsługi .
Starostwo Powiatowe znajduje się przy Kościuszki 5, 63-600 Kępno, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z Starostwo Powiatowe pod numerem +48 627 828 900
Do Starostwo Powiatowe można dotrzeć, korzystając z poniższego linku