Kubek przyszedł szybko. Bardzo dobrze zapakowany. Ale niestety napis który sobie wybrałem został "trochę" krzywo nadrukowany. Trochę to przeszkadza.
Tragedia! Bezduszna obsługa Klienta, ukryte informacje na stronie, problemy z koszykiem, łamanie prawa do otrzymani faktury VAT! Wyjaśnię dlaczego. Kupiłem produkt, który w swoim opisie ma dostawa 24h, wybrałem fakturę VAT i zadowolony czekałem na przesyłkę i fakturę. Jakże się zdziwiłem… po chwili przyszedł mail…. okazuje się, że te 24h w ofercie to jednak 3 dni, bo gdzieś na stronie taka informacja jest (szkoda, że na karcie produktu wali po oczach 24h). Faktury nie dostanę bo według obsługi nie zaznaczyłem, że chcę (nagrałem film, że zaznaczam a mimo to twierdzą, że nie zaznaczyłem). No cyrk! :) Moje prośby o przyspieszenie realizacji oraz o fakturę zderzyły się ze ścianą. Księgowa zachęca do zgłoszenie sprawy do UOKiK i Urzędu Skarbowego, ale po co kopać się z koniem! Nie zejdę do tego poziomu. Na plus, że wykonany produkt jest na prawdę ładny i obdarowany (po czasie dzięki Murrano) zadowolony. Nie polecam, ostrzegam.
Jestem bardzo zadowolona z obsługi i jakości produktów.Prezent dla mojego brata wykupiłam na stronie firmy.Przyszedł bardzo szybko.Wykonanie bardzo dokładne wyraźne napisy takie jak umieściłam na projekcie .W drodze do brata na urodziny przez roztargnienie zostawiłam obraz na stacji w Bydgoszczy.Już w pociągu zamówiłam taki sam ponieważ wiedziałam że dostawa jest bardzo szybka .Prezent dotarł na czas . Jubilat zadowolony a ja w drodze powrotnej odszukałam obraz który czekał w biurze rzeczy zaginionych. Obraz powiększy galerię rodzinną naszych rodziców .Polecam wszystkim firma solidna ,szybka realizacja a w moim przypadku właśnie było to bardzo ważne Dziękuję
Najpierw złożyłem zamówienie a później przeczytałem opinie i powiem szczerze,że troszkę się obawiałem bo kilka złych tutaj jest.Moje obawy rozstały rozwiane.Przesyłka totarła w 2 dni,świetnie zabezpieczona a karafka i szklanki z pięknym gwawerem będą świetnym prezentem.Dziękuję i pozdrawiam.
Mimo, że pierwszy kubeczek przyszedł potłuczony to kontakt z obsługą klienta był super! Na drugi dzień dostałam dwa kubeczki które są idealne tak jak pokazywał kreator :) Taka firmę powinno się cenić, polecam!
Nie polecam,omijać szerokim łukiem zamówiłem spersonalizowany prezent na rocznicę ślubu we wtorek, oplacilem od razu, żadnego kontaktu nawet maila czy wszystko poszlo i jest ok, w środę nic zero kontaktu, w czwartek nic akurat tu było Boże Ciało to rozumiem, w piątek nic a na niedzielę był potrzebny prezent od 11:45 do 16:15 w piątek tak w jednym ciągu wisiałem na infolini ,jesteś któryś tam w kolejce i nagle w pewnym momencie na stronie pojawiło się ze zlecenie anulowano, nie zostałem poinformowany z jakiego powodu nic, zero kontaktu, zero szacunku do klienta
Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie. Zamówiłam spersonalizowaną pamiątkę ślubną i podczas składania zamówienia wszystko się zgadzało — imię Pana Młodego zostało wpisane poprawnie, co dokładnie sprawdziłam przed finalizacją. Mimo to otrzymaliśmy produkt z błędnym imieniem. Na dodatek kreator jest nieintuicyjny i łatwo w nim o nieporozumienie, ale w tym przypadku nie było mowy o mojej pomyłce. Błąd był po stronie sklepu, jednak dział obsługi klienta zareagował kompletnie niepoważnie. Zamiast przeprosić czy zaproponować rozwiązanie, kazano mi zdjąć papier zabezpieczający z płytki — jakby to miało w jakikolwiek sposób zmienić wygrawerowane imię.Zero odpowiedzialności, brak jakiejkolwiek troski o klienta, produkt bezużyteczny, a wesele tuż za rogiem.Omijajcie ten sklep szerokim łukiem — szczególnie jeśli zależy Wam na profesjonalizmie, jakości i rzetelnej obsłudze.
Dwukrotnie już korzystałam z produktów personalizowanych, dwa razy kupowałam szkatułkę na biżuterię z pozytywką, oraz serce kryształowe z grawerem, produkty bardzo dobre jakościowo, takie jak na zdjęciach, nawet ładniejsze, zawsze pięknie zapakowane, plus opakowanie do wysyłki również zachwycające, schludne no i powodujące, że całość nie jest narażona na uszkodzenia z zewnątrz. Produkty zawsze na czas lub nawet przed czasem, zważywszy na grawery i personalizację też duży plus. Przy drugim zakupie popełniłam, błąd który odkryłam już po aprobacie maila z ewentualnymi poprawkami, wysłałam osobnego maila, udało się, bardzo szybka odpowiedź i poprawa mojego graweru. Będę korzystać częściej. Dziękuję
Murrano znajduje się przy Topolowa 14, 62-400 Piotrowice, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z Murrano pod numerem +48 632 633 115
Do Murrano można dotrzeć, korzystając z poniższego linku