Nie polecam zakupów epapierosów z tej firmy! Reklamacje u nich nie istnieją, a kultura sięga rynsztoku. W dobie czasu i konkurencji należy zastanowić się czy pchać się w problemy z urządzeniem, czy dać szanse innej, mozliwe ze bardziej kompetentnej firmie.
Chciałem wszystkich ostrzec przed zakupami w esmoking z siedzibą w Ostrzeszowie e-papierosów, które psują się po miesiącu, a ww spółka nie uwzględnia reklamacji, uzasadniając tym, że po wykonanych testach nie znaleziono żadnej wady i stwierdzając, że urządzenie jest sprawne, co jest niezgodne z prawdą. Mało tego firma nie widzi polubownego rozwiązania sprawy. W tej sytuacji chciałem przestrzec wszystkich przyszłych klientów przed zakupami w tej spółce. Może warto wydać pieniądze gdzie indziej... Dawid
Co Wy zrobiliście z olejkami? Kiedyś paliłam tylko te Liqueena. Smaki były intensywne i smaczne, w tym momencie-dramat. Nie dość, że wycofaliście najlepsze, sprawdzone smaki, spartoliliście po całości nowe, to jeszcze podnieśliście cenę? Dzisiaj kupiłam dwa ostatnie olejki Waszej firmy. Jestem pewna, że bez problemu znajdę smaczniejsze, które nie mają posmaku tektury z plastikiem i nie wiem czego jeszcze. Najgorzej wydane pieniądze w moim życiu.
Od początku czyli jakieś dwa miesiące było czuć na ustach delikatny smak olejku w Volishu Alfa Mini, który nie przeszkadzał w niczym. Niestety od jakiś dwóch tygodni w ogóle nie można jej palić - leje tak, że mogę z niej pić olejek, nawet po wymianie grzałki. Gdzieś padło uszczelnienie. Papierosa oddałem do serwisu wyczyszczonego w wodzie, wyglądał jak nówka. Przed chwilą wróciłem ze swoją reklamacją, oczywiście nieuznaną. Serwis CHIC z ostrzeszowa stwierdził, że problemu nie widzi i mogę, mówiąc delikatnie pocałować się w cztery litery. W związku z tym zamierzam walczyć u rzecznika praw konsumenta i nie chodzi o te marne 120 zł tylko o zasadę, że ściemniają, a papierosa odebrałem całego brudnego, aż kapało olejkiem
Witam, Moje wrażenia podczas obsługi wręcz na poziomie zerowym. Zacznę od początku: miasto Lublin, dwa punkty sprzedaży e-papierosów tej oto właśnie firmy. Zgłaszam się z reklamacją do punktu, do którego jest mi najbliżej. Pan informuje mnie, że nie może przyjąć reklamacji UWAGA! ponieważ firma CHIC obciąży go kosztami naprawy mojego elektronika. Jadę do punktu oddalonego ode mnie ok.4 km. Informuję Panią o problemie z elektronikiem i chcę złożyć reklamacje, niestety niekompetentna osoba informuję mnie, że muszę czekać 4 godziny na jej zmienniczkę bo ona nie umie spisywać protokołu reklamacyjnego i w ogóle nie wie czy NIEDZIAŁAJĄCA BATERIA (PRODUKT NIEZGODNY Z UMOWĄ KUPNA PODLEGA REKLAMACJI. Po dłuższej rozmowie nie dającej żadnego rozwiązania problemu proszę o kontakt 'wyżej". Pani ze stoiska dzwoni do koleżanki (przypuszczam, że bardziej kompetentna osoba), opisuje moją sytuację przy czym śmieje się i mówi o mnie jakby mnie przy niej nie było... Następny telefon, jeszcze 'wyżej' i w końcu się udało!! reklamacja w sposób niekompetentny zostaje spisana. zostaję odprawiona bez kwitku ( na dobrą sprawę nikt po odejściu od kasy nie udowodniłby mi, że reklamacja w ogóle została spisana). Informuję panią, że powinnam dostać kopię z numerem telefonu w razie kontaktu.... Cóź za zdziwienie w oczach... mina bezcenna. dostaję kopię UWAGA ręcznie spisaną... dobre i to. mija 15 dni roboczych dzwonię do sklepu gdzie składałam reklamacje, pani oczywiście nic nie wie co się dzieje z moją reklamację. Proszę ją o jak najszybszy kontakt, oczywiście zostaję olana. Dzisiaj dzwonię do Biura Obsługi, opisuję całą sytuację, pani obiecuje, że za chwilę oddzwoni, niestety mija 1,5 h. dzwonię sama. dowiaduję się, że bez mojej zgody elektronik został naprawiony, po 14 dniach roboczych jednak firma powinna ustosunkować się do moich roszczeń i oddać mi gotówkę....
eSmoking World znajduje się przy aleja Wojska Polskiego 23c, 63-500 Ostrzeszów, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z eSmoking World pod numerem +48 627 388 888
Do eSmoking World można dotrzeć, korzystając z poniższego linku