zamówiłam gorącą czekoladę a natomiast otrzymałam po prostu, kurde, budyń czekoladowy... nie mam słów. To najgorzej wydane 20 zł. Mogłam pójść do biedronki czy Dino i kupić sobie za 3 złote ten budyń I nalać do ładnego kubka I byłabym szczęśliwsza
Polecam miejsce, bardzo dobra kawiarnia. Tarta którą jadłam należy naprawdę do jednej z najlepszych. Muzyka bardzo klimatyczna, a kawka pyszna:))
Z przykrością wystawiam ten komentarz, jednak nie potrafię pozostawić zaistniałej sytuacji bez echa medialnego. Chcieliśmy spędzić wyjątkowy wieczór z rodziną, wiec zamówiliśmy stolik na 6 osób (za opłatą) po przybyciu okazało się ze opłata za rezerwację okazała się oszustwem ponieważ klienci z ulicy czerpali te same profity co klienci z rezerwacją, mało tego nie mogliśmy zamówić potraw z codziennego manu tylko z aperitvo manu, co później okazało się kolejnym oszustwem. Kiedy już wreszcie coś zjedliśmy okazała się ze dania zamówione są nie kompletne, przy zapłacie chcieliśmy rozmawiać z Managerem sali który nie chciał podejść do stolika więc rozmowa odbywała się za pośrednictwem przerażonej kelnerki(po prostu dziecinada) pan wysyłał kelnerkę z wiadomością do nas a My wysyłaliśmy kelnerkę z wiadomością od nas do pana(przy czym dodac należy ze mieliśmy z managerem kontakt wzrokowy. Po prostu żenada... knajpa popełnia błąd za błędem i strach nie pozwala na wyjaśnienia sytuacji, a my tkwimy w tym wszystkim już ponad 30 min a chcemy jak najszybciej uregulować rachunek by kontynuować wieczór na ostrowskim rynku w innym lokalu. Na marginesie dodam ze konkurencja dosłała wszystkie możliwe gwiazdki i pozytywny komentarz. Wszyscy uczestnicy tego incydentu stwierdzili ze straciliśmy czas, kasę i dobry nastrój i tej jaskini oszustwa omyłkowo zwana restauracja, bo do restauracji jeszcze długa droga i lekcja pokory. Aż się dziwię ze ludzie dają się oszukiwać już 10 lat.
Obsługa niezorientowana w karcie, nie potrafi odpowiedzieć na podstawowe pytania dotyczące ciasta dnia. Espresso affogato wcale nie wyglądało i smakowało jak espresso affogato. Tiramisu nie było schłodzone. Znajomi czekali za deserem lodowym ponad 35 minut, po czym zrezygnowali z zamówienia. Średnio polecam mimo bardzo dobrej lokalizacji.
Zachęcone głośnym i polecanym aperitivo, zdecydowałyśmy się zarezerwować stolik na 5 osób. Forma aperitivo jest prosta: płacisz za napoje/drinki, a jedzenie w formie przekąsek dostajesz za darmo. Tak też twierdzą w poście promującym wydarzenie, czym troszkę wprowadzają ludzi w błąd. Na miejscu okazuje się, że opłata za udział (za rezerwację, która w naszym przypadku i tak była pomylona, za muzykę oraz przekąski) wynosi 30zł/osoba. Obsługa delikatnie mówiąc… przerażona. Na same napoje trzeba było czekać kilkanaście/kilkadziesiąt minut, w międzyczasie nastąpiły trzy próby podejścia po talerze które nie zostały podane na stół, a przy czwartym razie (po ponad dwóch godzinach od rozpoczęcia) nastąpiła już rozmowa z Panem właścicielem, który po wymianie zdań przyniósł talerze wyłącznie do naszego stołu. Przekąski podane na aperitivo pozostawiały naprawdę wiele do życzenia, usłyszałyśmy że „kuchnia robi co może”, kiedy w trzeciej godzinie od rozpoczęcia, na stole albo było pusto, albo stały dwie w porywach do czterech misek dwóch rodzajów sałatki i oliwki. Zaznaczę, iż na wydarzeniu było około 100osób. Przy rozliczeniu stołu, ponownie delikatnie poruszyłyśmy temat opłaty za rezerwację i jedzenie którego de facto na stole brakuje, jednocześnie mówiąc że bardzo doceniamy samą inicjatywę oraz miejsce - właściciel na wypowiedziane słowa zaczął krzyczeć na Nas po włosku. Tak, po włosku. Nie spodziewał się jednak, że go rozumiemy i w tym samym języku odpowiemy. Niedorzeczne. Mega nieprzyjemna sytuacja, dla Nas niestety była to strata czasu oraz nerwów. Organizacja i obsługa na żałosnym poziomie. Wielka szkoda, ponieważ miejsce i wydarzenie ma potencjał.
Po dzisiejszej wizycie w restauracji Italiano Vero jestem zniesmaczona podejściem do klienta. Przy braku klientów w restauracji ,45minut czekałam na dwa soki i wodę a ponad godzinę na dwie bagietki. Tłumaczenie pracownika restauracji co do czasu oczekiwania na zamówienie było żenujące, lekceważące. Nie zostałam poinformowana o czasie oczekiwania ma posiłek . Po zapytaniu ile jeszcze będziemy musieli czekać na realizację zamówienia otrzymałam odpowiedź, że mają pełno zamówień na wynos co było kłamstwem , bo w tym czasie przyjechał jeden kurier firmy Stava. Po ponad godzinnym oczekiwaniu i interwencji w końcu wydano zimne zamówienie na wynos.Jestem zawiedziona niekompetencją zatrudnionych pracowników . Nie polecam tej restsuracji.
Najlepsza kawa na świecie. Jedzenie przepyszne a obsługa przesympatyczna. Jeśli chcecie spędzić miło czas z rodziną lub przyjaciółmi, to to miejsce będzie idealnie
Tragiczna obsługa, zamówiłem jedzenie na pyszne.pl, gdzie na portalu widniała opcja dostawy, złożyłem zamówienie. Po jakiś 30 minutach czekania, dostałem telefon z informacją, że moje zamówienie nie zostanie dostarczone, bo nie ma kuriera. Poprosiłem restaurację o zwrot pieniędzy (zapłaciłem karta przez aplikacje pyszne.pl), dostałem informacje, że restauracja zrobi co może, żeby anulować zamówienie, miałem otrzymać telefon, nikt do mnie nie zadzwonił. Kolejnego dnia zadzwoniłem z prośbą o dostarczenie tego zamówienia zamiast zwrotu, ale zostałem zignorowany i do tej pory nie otrzymałem zwrotu pieniędzy i zamówienia.
Italiano Vero znajduje się przy Rynek 4, 63-400 Ostrów Wielkopolski, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z Italiano Vero pod numerem +48 792 888 378
Do Italiano Vero można dotrzeć, korzystając z poniższego linku