Podczas procedury reklamacyjnej personel zachowywał się nieprofesjonalnie i próbował przypisać winę mechaniczną stronie dokonującej zwrotu, bez przedstawienia rzetelnych podstaw.
Nie wiem po co w aplikacji opcja paragonów, skoro na ich podstawie nie można nic zrobić. Zwrot jest możliwy tylko na podstawie oryginalnego paragonu. Nawet na podstawie wyciągu z karty nie można zwrócić czy wymienić towaru. Zadzwoniłem do Bricomarche w Krotoszynie i pani powiedziała, że na podstawie aplikacji znajdzie i wydrukuje kopię paragonu i u nich nie ma problemu. Szkoda,że takie podejście do klienta. Często robiłem zakupy, czas na zmiany.
Bardzo pomocna i miła obsługa w sklepie. Szczególnie Pani Karolina :)
Dobry sklep dla majsterkowiczów. Nie zaskakuje ani negatywnie ani szczególnie pozytywnie
Różnice w standardach: Przypadek1 - Pani kasjerka omyłkowo zamiast faktury księguje paragon po czym robi zwrot i fakturuje mój zakup. Przypadek2 - tak się zdarzyło że ja przeoczyłem kasowanie i otrzymałem paragon, osłupiałem bo mimo wezwania kierownika sytuacja była nie do odkręcenia by uzyskać fakturę. Wniosek to brak standardów liczy się że kupił.
Bardzo często towary są wadliwe. Nie polecam tego sklepu
Dziękuję za dzisiejszą obsługę. Młodziutki chłopak (nie znam imienia) wraz z kierownikiem pomogli odszukać mi panele, które zmieniły nazwę. Bardzo mi panowie pomogliscie, dziękuję za fachową obsługę.
Traktowanie klientów w tym oddziale jest rozczarowujące i wcale nie jest przyjazne dla klienta. Chociaż już podczas pierwszej wizyty w oddziale wiedziano, że nie mamy już paragonu, a jedynie odcinek bankowy, kazano nam czekać. Dopiero podczas CZWARTEJ wizyty zdecydowano, że nie otrzymamy zwrotu pieniędzy. Moja żona i ja nie będziemy więcej dokonywać zakupów w tej firmie. Wolimy podróżować na większe odległości do konkurencji. Uwaga: Utworzenie paragonu zastępczego z systemu kasowego zajmuje tylko kilka minut. Ale osoba odpowiedzialna nawet tego nie sprawdziła. To albo celowe chamstwo, albo zwykłe lenistwo.
Bricomarche znajduje się przy Poznańska 32, 63-410 Ostrów Wielkopolski, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z Bricomarche pod numerem +48 625 914 800
Do Bricomarche można dotrzeć, korzystając z poniższego linku