Trochę trudno dodzwonić się, ale po wysłaniu meila serwis jest bardzo pomocny. Szczególnie pan Łukasz.
W serwisie pracują bardzo sympatyczni panowie zawsze udzielą dobrej rady. Jeśli chodzi o zakup części w serwisie to ceny kosmos na przykład końcówka cięgna na Allegro około 20 zł w serwisie 120 zł
Mam 5 różnych kotłów tilgnera i niestety mam mieszane uczucia. Pierwszym był KTM. Mało intuicyjne sterowanie. Mały kosz i tłok nie przesuwał popiołu. Kolejnym moim zakupem był zwykły kocioł ze ślimakiem. Po jednym dniu palenia drewnem wymienny ruszt powyginał się i nie nadawał się do użytku a gwarancja tego nie obejmuje. Ale za to sterownik poprawili. Najbardziej rozczarował mnie najnowszy zakup. Kupowałem Tilgnera ponieważ podobno najbardziej trwałe kotły i proste w czyszczeniu. Obecny piec niestety jest w ogóle nie przemyślany. Drzwiczki są w takich miejscach że muszę się mocno natrudzić i nabrudzic żeby w nim rozpalić. Czyszczenie kotła też już nie jest takie proste. Mam nadzieję że chociaż w środku jest solidny.
Właśnie przymierzam się do wymiany kotła. Wybór nie mógł paść na inną firmę niż Wytwórnia Kotłów TILGNER. Od 14 lat użytkuję ich automatyczny kocioł KTM i gdyby nie konieczność wymiany na kocioł klasy 5 z pewnością służył by jeszcze wiele lat. Polecam za sprawdzone konstrukcje, wysokie parametry energetyczne i profesjonalne wsparcie.
Niestety po 4 miesiącach użytkowania jestem zawiedziony. 2 razy juz padl mi komputer i zero jakiejkolwiek pomocy że strony producenta. Firma Tilgner umywa ręce i przekazuje sprawę do firmy BRAGER który jest prawdopodobnie dystrybutorem komputera w piecu. Niestety dana firma jest w stanie wysłać mi tylko potrzebne części i również olewajaco każe wymieniać części na własną rękę. Firma Tilgner w żaden sposób nie wyszła z inicjatywą przyjazdu serwisanta nie wspomnę o kosztach które musiałem ponieść zatrudniając osobę która cała wiązke elektryczna wraz z komputerem musiała wymienić. Dodam że jest to 2 już przypadek i zaczyna się to robić śmieszne, bo w okresie zimowym jestem skazany na korzystanie z farelek w domu gdzie posiadam NIBY świetny piec. Nie wspomnę już nawet o wykonaniu, Ale na początku mi to nie przeszkadzało licząc że będę miał niezawodny piec. Może w ten sposób przekonam wielu nowych klientów do zastanowienia się czy warto wydać ogromną kwotę na piec i później mieć problemy. Niestety jesli nastąpi jeszcze jedna awaria będę zmuszony sprawę skierować do rzecznika praw konsumenta, bo w końcu gwarancja się skończy i zostane z ręką w nocniku.
Wytwórnia Kotłów c.o. "TILGNER" mgr inż. Jerzy Tilgner znajduje się przy Piaski 30, 63-300 Pleszew, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z Wytwórnia Kotłów c.o. "TILGNER" mgr inż. Jerzy Tilgner pod numerem +48 627 421 003
Do Wytwórnia Kotłów c.o. "TILGNER" mgr inż. Jerzy Tilgner można dotrzeć, korzystając z poniższego linku