Urząd Miasta Krakowa, Wydział Ewidencji Pojazdów i Kierowców Urząd administracji publicznej, Grzegórzki, Kraków

Opinie

1. ragha TN RAGHA TN ★★★★★

   Chciałbym serdecznie podziękować i wyrazić uznanie dla pana Pawła z oddziału stanowiska 65 w Urzędzie Miasta Krakowa. ​Moja sprawa dotycząca ważności prawa jazdy została załatwiona w sposób niezwykle kulturalny i, co bardzo ważne, wyjątkowo szybko. ​Pan Paweł wykazał się dużą wiedzą i proklienckim podejściem, oferując nieocenioną pomoc i odpowiadając na wszystkie moje pytania. ​Jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi i serdecznie polecam kontakt z tym agentem.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Oliwia Wielgosz ★★★★★

   Pan ze stanowiska 65 dokładnie wyjaśnił jak uzupełnić wniosek o wymianę prawa jazdy i pomógł go poprawnie wypełnić. Wizyta zarezerwowana na konkretną godzinę, żadnych opóźnień, sprawa załatwiona w 10 minut.

   prawie 10 miesięcy temu
3. fornalowny ★★★★★

   Jestem bardzo mile zaskoczona. Dzięki umówieniu wizyty online uniknęłam czekania (wg bileciku było 26 osób w kolejce). Wszystkie osoby kulturalne i sympatyczne. Całość sprawy (założenie PKK w tym złożenie opłaty piętro niżej) zajęła niecałe 13 minut! Gdyby nie chwila w kolejce do kasy to uwinęłabym się nawet w mniej niż 10 minut.

   prawie 11 miesięcy temu

1. Олег Солодовник ★☆☆☆☆

   Gdybym mógł, dałbym 0 gwiazdek. Przyszedłem odebrać prawo jazdy. Wziąłem tablicę rejestracyjną, pracownik poprosił o potwierdzenie mojej tożsamości. Pokazałem mu elektroniczny dokument, a on powiedział, że jest ukraiński i że nie wyda mi prawa jazdy na jego podstawie, a potrzebuję mobywatelu. Chodzi o to, że pokazałem mu mobywatel. Kiedy zdał sobie sprawę ze swojego błędu, zamiast przeprosić, powiedział, że teraz nie akceptuje już mobywatelu i że potrzebuje oryginalnego paszportu. Spędziłem godzinę w korkach i byłem w złym humorze. Następnym razem udało mi się przyjść dopiero tydzień później, bo pracuję w dni powszednie. Przyjechałem rowerem w deszczu. Zmokłem, a przede mną w kolejce było 25 osób, a to wszystko przez tego pracownika, ksenofoba, który zwracał się do mnie bardzo protekcjonalnie i po słowach „dzień dobry” jego stosunek do Ukraińców był widoczny, podczas gdy ja mówiłem grzecznie i chciałem tylko odebrać prawo jazdy.

   prawie 11 miesięcy temu
2. T ★☆☆☆☆

   Wymiana prawa jazdy. Obsługa jest bardzo nie miła, widać że Pani siedzi tam za karę, mimo że za taką usługę się płaci.

   prawie 11 miesięcy temu
3. Joan ★☆☆☆☆

   Czekanie na obsługę wniosku prawa jazdy -dramat. Panie w okienku pijące kawkę, nieustanie poprawiające włosy i plotkujące ze sobą nawzajem. Numerki świeca się po 10 min, ale nikt nie podchodzi....na zwrócenie uwagi Pani odpowiada..proszę...kierownik...pok.810. Co 20 min przerwa w naprzemiennych okienkach. Mam wrażenie że w pracy są na przerwie!

   1 rok temu

1. cheteu 79 ★☆☆☆☆

   2 okienka zamknięte, przy innych 2 nikt nie jest przyjmowany. Przede mną w kolejce było 7 osób. Godzina czekania i nadal nie zostałem przyjęty. Online oczywiście się nie da tego zrobić.

   1 rok temu
2. Kinga Gajowiak ★☆☆☆☆

   Przez telefon podano informacje zupełnie sprzeczną z tą którą otrzymałam przy okienku, więc nie udało się załatwić nic. Wprowadzają ludzi w błąd, utrudniają procedury. Dodatkowo pani obsługująca w dziale prawa jazdy (okienko 67) powinna nauczyć się chociaż podstaw kultury i szacunku, jeżeli chcę pracować z ludźmi.

   1 rok temu
3. Piotr Rokita ★☆☆☆☆

   Od lat nie zdarzyło mi się narzekać na urząd, ale to co się dzieje w tym wydziale UMK to jakaś patologia. Pięć okienek otwartych, ludzi może 20 w kolejce. Urzędnicy zamiast zająć się obsługą jednej sprawy co chwilę się odrywają i zagadują do kolegów przy sąsiednich biurkach. Każdy numerek wyświetla się kilka minut, mimo, że nikt nie podchodzi. W tym czasie urzędnik nic nie robi. Z kolejki nie da się zrezygnować, więc takich przypadków pustych okienek jest sporo. Urzędnicy przyjmują petentów z niewypełnionymi formularzami i czekają aż sobie ktoś wypełni dokument, czasem po 20 min. Jak przyszedłem o 12:20 do 13:00 jedno okienko zajęte było przez jedną osobę. Urzędnik mówiący po angielsku co chwila krążył między okienkami, olewając swoją sprawę, ale chcąc pomóc kolegom którzy sobie nie radzili. Tylko co mnie obchodzi, jako obywatela, załatwiającego sprawę, że ktoś inny ma problem. Kultura nakazuje skończyć swoją pracę i dopiero zająć się kimś innym. Jeden urzędnik skierował obcokrajowca do innego okienka, tamta urzędniczka nie wiedziała czemu, więc poszła to wyjaśnić z kolegą. I tak 20 osób obsługiwane było przez 5 stanowisk w 1,5h. Potem dowiedziałem się, że międzynarodowe prawo jazdy to 4 dni czekania (mimo, że strona rządowa podaje termin do 3 dni roboczych). Jako, ze można sprawę załatwić w każdym starostwie pojechałem do Wieliczki. Szybka, kulturalna obsługa i 2 panie urzędniczki, które w 20 min obsłużyły 1/4 tego co 5 urzędników z Krakowa w 1,5 h. A prawo jazdy? Było tego samego dnia. Czy ktoś może zająć się organizacją pracy w tym urzędzie? Przecież to są proste rzeczy. PS. Kobieta w ciąży po godzinie czekania dowiedziała się, że może podejść bez kolejki. Nikt jej tego nie powiedział, nigdzie nie jest to napisane. Potem sama zaczęła chodzić po urzędzie i podpowiadać innym kobietom w ciąży i z dziećmi, że mogą być obsłużone bez kolejki. Co ciekawe więcej dowiedziałem się od Pana z Kasy niż od urzędników z wydziału komunikacji.

   1 rok temu

1. Maciej Orkisz ★★★★★

   Wczoraj złożyłem wniosek o rejestrację pojazdu przez platformę internetową, a już dziś skontaktowała się ze mną pracowniczka urzędu, informując, że wniosek został rozpatrzony. Umożliwiła mi szybkie uzupełnienie braków na miejscu i od razu umówiła termin wizyty bez kolejki, aby sprawnie dokończyć formalności. Takie podejście to wzór skutecznej i bez zbędnej zwłoki obsługi – Wydział Ewidencji i Pojazdów zasługuje na uznanie!

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania