Punkt Obsługi Mieszkańców - Urząd Miasta Krakowa Urząd administracji publicznej, Mistrzejowice, Kraków

Opinie

1. MonikaSt ★☆☆☆☆

   Przyjechałam dzisiaj na 10 zarejestrować auto, Pan, do którego trafiliśmy bo obsługą to nazwać nie można odprawił nas z kwitkiem nie znając przepisów, dot. tego, że można zarejestrować samochód tam gdzie się mieszka, a nie gdzie meldunek. Zaczął się popisywać i grozić paragrafami i grzywnami. Wystarczyła jedna prosta wskazówka i wszystko by się załatwiło w 10 min ale nie. Wróciliśmy jeszcze raz po południu czekając w kolejce ok 1,5 h i trafiliśmy do Pani, która sprawnie i kulturalnie nas obsłużyła i nie zadawała zbędnych pytań. Nie polecam tego punktu.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Mateusz Szast ★★★★★

   Przemiła obsługa Pani w punkcie rejestracji pojazdów stanowiska 8 a także stanowiska 7. Pani z 8 konkretna, sympatyczna, potrafi zrozumieć i doradzić. Jestem mieszkańcem tych okolic od dwóch lat i swoje sprawy załatwiam właśnie tam z uwagi na krótsze kolejki niż w innych miejscach Krakowa i fachowe podejście. Wcześniej wszystko załatwiłem na Wielickiej, gdzie było zupełnie inaczej.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Mateusz Wadowski ★☆☆☆☆

   Urząd do 18, 17:30 chce pobrać bloczek by złożyć wniosek to dostaje informacje, że przeidywana godzina przyjęcia wipada poza godzinami pracy. Ludzi jak policzyłem jest pięcioro. Pulpity z wioskami mogłyby być w jednym miejscu.

   prawie 11 miesięcy temu

1. Wheelkend ★☆☆☆☆

   Nie sugerujcie się godzinami otwarcia. Napisane że otwarte do 18. Dojechałem tutaj w tych korkach żeby zdążyć a tu proszę… przed czasem drzwi zamykają a Pani mówi że przyjmują do 17:30. Smutno.

   1 rok temu
2. Marcin Dąbrowski ★★★★★

   Jestem bardzo zadowolony z obsługi. W punkcie zjawiłem się po godzinie 15 i byłem trzynasty w kolejce. Mimo tego rejestrację auta udało mi się załatwić w ciągu 90 minut. Do tego pani urzędniczka była bardzo miła :)

   1 rok temu
3. S J ★☆☆☆☆

   Niestety, moja wizyta w punkcie Urzędu Miasta Krakowa w Galerii Serenada pozostawiła bardzo negatywne wrażenie. Zgłosiłam się do działu zajmującego się rejestracją pojazdów oraz sprawami związanymi z prawem jazdy – był to mój pierwszy kontakt z tego typu formalnościami, dlatego liczyłam na minimum życzliwości i podstawową pomoc ze strony urzędnika. Z przykrością muszę stwierdzić, że osoba, która mnie obsługiwała, zachowywała się w sposób nieuprzejmy, wręcz arogancki i nieprzyjemny. Zamiast udzielić mi informacji lub pomóc w uzupełnieniu dokumentów (jak robią to często pracownicy w innych tego typu placówkach), zostałam odesłana z poleceniem, by „zrobić to sama” – bez jakiegokolwiek wyjaśnienia, co dokładnie mam poprawić. W konsekwencji musiałam pobrać kolejny bloczek i spędziłam w urzędzie ponad 3,5 godziny. Tym bardziej rozczarowujące było to, że w tym samym czasie inna pani – również pracownica tego działu – bez problemu pomagała innym osobom w podobnej sytuacji: cierpliwie tłumaczyła i wspólnie z nimi wypełniała wnioski. Nie zbywała nikogo, mimo że takie podejście z pewnością wymagało od niej więcej czasu. To pokazuje, że wszystko zależy od podejścia człowieka do swojej pracy – a przede wszystkim do drugiego człowieka. Rozumiem, że urzędnicy mają swoje obowiązki i ograniczenia, ale minimum uprzejmości i empatii nie powinno być wyjątkiem, a standardem – zwłaszcza wobec osób młodych i niedoświadczonych, które po raz pierwszy mają kontakt z takimi procedurami. Mam nadzieję, że opinie takie jak moja skłonią kierownictwo placówki do większej dbałości o jakość obsługi oraz jednolity standard traktowania interesantów – niezależnie od tego, do którego okienka się trafi.

   1 rok temu

1. Jakub Kot ★★★★★

   Spędziłem tam miło dwa dni po 10 minut ale z własnej winy i niewiedzy. Przerejestrowywalem auto. Za pierwszym razem nie miałem tablic rejestracyjnych bo nie wiedziałem że trzeba je mieć ze sobą nawet jak zostawia się te same. Drugiego dnia wszystko załatwiłem od ręki. Oczekiwanie do okienka 1 minuta. Obsługująca Pani bardzo miła i pomocna. Profesjonalizm i doświadczenie. Polecam.

   1 rok temu

Najczęściej zadawane pytania