Świetna obsługa Pani Jolanty, pełen profesjonalizm i empatia, przykład wzorowej obsługi i kultury pracy. Jej postawa, empatia i rzetelność zasługują na szczególne wyróżnienie.
Stosunkowo niedługi czas rozpatrzenia wniosku. Ostatnio w dziale informacji są długie kolejki, a mailowo - oczekiwanie na odpowiedź może wynosić nawet tydzień. Wcześniej w miarę szybko dostawałem odpowiedzi na swoje pytania (których przybywało na bieżąco coraz więcej). Ogólnie jak ma się kulturalne podejście, to i współpraca z urzędem nie będzie taka straszna;)
Dzisiaj dzwoniłam (10.10.2025) o godzinie 14:20 odebrała bardzo nie przyjemna pracownica,słychać po głosie że ją denerwuje rozumowa ...Ja wszystko rozumiem, też w Urzędzie pracuję...ale bez przesady....
Pełen profesjonalizm i swietnie podejscie do petenta. Pomoc na każdym poziomie . Sprawy załatwiane pozytywnie miła obsługa i czlowiek czuje ze jego sprawa jest ważna . Pan Arkadiusz Bojarski zasługuje na miano urzędnika roku. Z całym sercem polecam ten urząd.
Bardzo miła obsługa na infolinii. Czas oczekiwania do przeżycia, panie bezproblemowe i cierpliwie odpowiadają na wszystkie pytania. Nie przypuszczałam że wystawię kiedyś pozytywną opinię jakiemukolwiek urzędowi w Polsce - a tu proszę, pełna profeska:)
Po raz drugi otrzymalem karte bardzo szybko i bez komplikacji. Dziekuje calemu zespolowy i kierownikom poszczegolnych dzial za sprawne i klarowne realizacje zadan, za przemila obsluge przy okienkach i podczas skladania wniosku i podczas uzyskania informacji i dolozenia dokumentow i przy odbiorze decyzji i karty. Inne urzedy powinny brac przykladu.
uwaga OSZUSTWO! państwo wydają zaproszenia do Polski,jednak nie informują że wizy do Polski są zamknięte. Pomimo poinformowania urząd o sytuacji prawdopodobnie nadal wydają nie możliwe do zrealizowania zaproszenia, pobierając za to opłatę.
Niestety poziom obsługi telefonicznej w - to trzeba wyraźnie podkreślić - infolinii Urzędu dla cudzoziemców w sprawie legalizacji pobytu w Polsce - dramatycznie się pogorszył w stosunku do osób, które udzielały informacji w latach 2021-2022. Poprzednio można było otrzymać bardzo dokładne, praktyczne informacje i rady, a panie konsultantki traktowały petentów z kulturą i chętnie dodatkowo dopytywały o szczegóły innych, bardziej doświadczonych pracowników. Dzisiejsza obsługa przez panią z infolinii była tragiczna, pani była opryskliwa, przerywała zadawanie pytań, chciała jak najszybciej skończyć rozmowę, mimo że ja zwracałam się do niej spokojnie i grzecznie. Na koniec trzasnęła słuchawką zanim zdążyłam skończyć zdanie. Rozumiem, że praca na "słuchawce" bywa trudna i denerwująca, ale jeśli kiedyś dało się petentów obsługiwać w profesjonalny sposób, to nie widzę powodu, aby obecnie zapychać obsługę infolinii ludźmi, których boli, że na infolinii odbiera się telefony i udziela informacji. Duży minus.
Po raz pierwszy w życiu wystawiam najwyższą ocenę organizacji rządowej i robię z dużą przyjemnością. W trakcie 10-u miesięcy załatwiłem dwie sprawy: w żadnym przypadku rozpatrywanie wniosków się nie przeciągnęło, a nawet zajęło mniej czasu niż przewidywano. Cały szacunek i podziękowanie dla urzędników tam pracujących, ponieważ sprawili że wizyta do urzędu z okrutnej tortury zmieniła się w przyjemną wyprawę.
Małopolski Urząd Wojewódzki w Krakowie. Wydział Spraw Cudzoziemców. znajduje się przy Przy Rondzie 6, Grzegórzki, 31-547 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Małopolski Urząd Wojewódzki w Krakowie. Wydział Spraw Cudzoziemców. pod numerem +48 122 102 020
Do Małopolski Urząd Wojewódzki w Krakowie. Wydział Spraw Cudzoziemców. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku