Nie polecam korzystania z tego serwisu. Jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia. Na stronie internetowej widnieje jeden wykaz towarów dopuszczonych do przewozu. W praktyce jednak moja paczka przez 10 dni znajdowała się w magazynie firmy. Dopiero po tym czasie zostałam poinformowana telefonicznie, że część zawartości (piwo) nie może być przewożona z Polski do Niderlandów, ponieważ przesyłka realizowana jest przez pośrednika, który stosuje własne zasady przewozu. Początkowo zaproponowano mi zwrot całej paczki lub utylizację części jej zawartości. Po kontakcie z innym numerem infolinii okazało się, że istnieje możliwość odesłania zakwestionowanej części przesyłki (piwa) z powrotem do nadawcy. Podczas rozmowy poproszono mnie o podanie adresu, który niestety został zapisany nieprawidłowo. Gdy ostatecznie otrzymałam przesyłkę zwrotną, znajdowały się w niej nie tylko napoje alkoholowe, ale również bezalkoholowe, które wyraźnie prosiłam pozostawić w pierwotnej paczce. Po zgłoszeniu sprawy do obsługi klienta otrzymałam odpowiedź, że nie mogą udzielić dalszej pomocy. Taki poziom obsługi jest bardzo rozczarowujący. Nie polecam korzystania z tego serwisu. UPD: Wielokrotnie dzwoniłam do działu obsługi klienta i podawałam numer przesyłki. Czy mam go teraz wpisać tutaj, publicznie, tylko po to, żeby po raz kolejny usłyszeć: „bardzo nam przykro, ale nic nie możemy z tym zrobić”?
Opinie
-
Viktoriia Ilchenko ★☆☆☆☆
-
Liubov Bondarenska ★★★★★
Kurier zawsze pyta o której pasuje. I dopiero wtedy dostawa. I to super daje 5:)
-
L Bondarenska ★★★★★
Kurier zawsze pyta o której pasuje. I dopiero wtedy dostawa. I to super daje 5:)
-
Angela ★★★★★
Świetna obsługa na infolinii, bardzo uprzejmy Pan Kierowca i bardzo szybka dostawa. Polecam!
-
Artem Tarashkevych ★★★★★
Mały prezent od Nova Post, który Made my day! Świetna obsługa, jak zawsze!
-
Barbara Zolkiewicz ★☆☆☆☆
Każdy kto jest pracownikiem w Polsce powinien rozumieć po polsku co się do niego mówi. U was to nie obowiazuje. Kurier nie potrafił powiedzieć słowa po polsku i nic nie rozumiał co ja do niego mówiłam
Nowa Recenzja
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest adres Nova Post?
Nova Post znajduje się przy Kamienna 19b, Stare Miasto, 30-001 Kraków, Małopolskie, Polska
Jaki jest numer telefonu do Nova Post?
Można skontaktować się z Nova Post pod numerem +48 182 111 609
Jak można dotrzeć do Nova Post?
Do Nova Post można dotrzeć, korzystając z poniższego linku