Pani z działu zasiłków rodzinnych to złota kobieta. Zadzwoniła i wszystko wytłumaczyła. Po dosłaniu jednego dokumentu na następny dzień decyzja. Bardzo polecam system elektroniczny empatia. Bardzo ułatwia. W decyzji wszystko dobrze wytłumaczone. :)
Najgorsza obsługa, jaką kiedykolwiek doświadczyłam! W całym budynku wiszą tabliczki, że kobiety w ciąży oraz kobiety z wózkami, czyli z małymi dziećmi, są obsługiwane poza kolejką. Niestety w praktyce to tylko puste słowa. Zmuszono mnie czekać w kolejce półtorej godziny, mimo że mam małe dziecko. Usłyszałam, że „może pani iść na spacer” – w sytuacji, gdy na dworze był deszcz i zimno! Kiedy w końcu nadeszła moja kolej, po długim czekaniu usłyszałam, że brakuje jednej kserokopii. Za plecami pani stał ksero, ale odmówiła mi zrobienia kopii na miejscu i wysłała mnie z dzieckiem w deszcz do innego punktu, żeby sama to załatwiła. Po powrocie, zrobieniu kopii i pobraniu nowego numerka, podeszłam z powrotem – i usłyszałam, że mam czekać od nowa całą kolejkę. Kolejne dwie godziny stracone. Tak wygląda „szacunek” i „pierwszeństwo” dla kobiet z dziećmi. Po co te wszystkie tablice wiszą na ścianach, skoro nikt ich nie przestrzega?! Skandaliczne traktowanie, brak empatii i totalny brak organizacji. Wstyd!
Pierwsze wrażenie to Pan z ochrony, który doskonale sprawował swoją rolę gdyż zacząłem mu dukać co chce załatwić a nagle ciach na ekranie dotykowym załatwił mi bloczek do odpowiedniego okienka i ciach załatwione. Budynek i poczekalnia w bardzo dobrym stanie. Zabawki dla dzieci, szkoda tylko, że nie było czegoś dla dorosłych np. książek, miłej by się czekało. Albo jakieś fajne broszury, bo była co prawda jedna ale schowana w koncie. Dobre, choć, że dali telewizor, który wyświetlał ciekawe informacje o Krakowie. Czułem się jak agent 007 jak na bloczek przystało. Dziękuję jeszcze raz i wyrazy szacunku dla Pana ochroniarza.
Czysto, Panie urzędniczki były bardzo pomocne i cierpliwe. Naprawdę chyba się wszystko zmienia na lepsze
Dziękuję. Byłam w sprawie dziecka niepełnosprawnego. Szybko , miłe panie i panowie.
Parkometr pobrał pieniądze za parkowanie bez wydruku biletu. Po kontakcie telefonicznym w tej sprawie dowiedziałem się że mogę sobie szukać parkometru, który będzie działał. Obsługa bezczelna. Typ, z którym rozmawiałem prowadzi rozmowe w stylu pogadanek na osiedlu pseudokibiców. Wstyd że tacy ludzie tam pracują
Zgodnie z prawem administracyjnym organ ma 30 dni na podjęcie decyzji a w sprawach szczególnie skomplikowach 60 dni. Oni potrzebują 100 dni w sprawach szczególnie prostych. Żyją na koszt ludzi niepelnosprawnych
Pracownicy pomocni, jak i Pani przy informacji jak i Pani przy obsłudze krakowskiej karty 3+ (nawet gdy byłam w okresie między świętami a nowym rokiem 27.12) uśmiechnięci i życzliwi.
Pracownicy centrum świadczeń jak najbardziej pomocni. Załatwienie karty dużej rodziny lub krakowskiej karty rodzinnej 3+ bez żadnych problemów, szybko. Pani od kkr 3+ nie odebrała telefonu ale po chwili do mnie oddzwoniła - a rzadko się to zdarza w urzędach. Świetnie że tacy ludzie pracują na takich stanowiskach. Kultura przede wszystkim.
Urząd Miasta Krakowa, Krakowskie Centrum Świadczeń znajduje się przy Michała Stachowicza 18, Zwierzyniec, 30-103 Kraków, Małopolskie, Polska
Można skontaktować się z Urząd Miasta Krakowa, Krakowskie Centrum Świadczeń pod numerem +48 126 165 555
Do Urząd Miasta Krakowa, Krakowskie Centrum Świadczeń można dotrzeć, korzystając z poniższego linku