Aparthotel Góralski Resort SPA Obiekt noclegowy, Białka Tatrzańska

Opinie

1. m pl ★★☆☆☆

   Nie polecamy tego hotelu! Zacznijmy od początku , droga dojazdowa jest bardzo słaba, ciężko trafić nawet z GPS. Pokój wygląda w miarę ok, jednak w toalecie dostaliśmy jedną niecałą rolkę papieru toaletowego na 3 dni, nikt nie przyszedł z serwisu aby dołożyć , musieliśmy prościć się o to na recepcji. Aneks kuchenny totalnie niewyposażony, brak ręcznika papierowego, gąbki do mycia naczyń mimo , że był płyn do naczyń. W pokojach nie ma ani jeden butelki wody ani automatu na korytarzu aby sobie tej wody nalać- co w obiekcie legitymującym się taką ilością gwiazdek jest nie do pomyślenia. Nie ma ani jednej saszetki herbaty, czy kawy czy cukru. W informacji do rezerwacji podawane jest, że jest żelazko , którego oczywiście nie ma( ale jest deska do prasowania :)). W takim wypadku trzeba byłoby przywieźć ze soba wszystko włącznie gąbka do mycia naczyń. Basen mały, słaba wentylacja, czuć wszystkie zapach z kuchni , ponad to czuć nieprzyjemną wilgoć. W strefie spa tylko jedno jacuzzie , w którym woda dość chłodna. Sauny ok, ale nie ma dostępu do wody pitnej po wyjściu z sauny (z resztą jak w calym obiekcie). Jedyny plus za w miarę smaczne jedzenie.Jesli macie Państwo wybierać 2 km wczesniej jest Aprthotel Diamond&Spa- który jest wybitny! Byliśmy tam już dwa razy, a teraz chcieliśmy sobie urozmaicić weekend Góralskim Resortem,- co było dużym błędem . Niestety do Pięt nie dorasta Aparthotelowi Diamond &spq.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Gemini Rasta ★★★★★

   W zależności od budynku mamy różne opcje. U nas basen, bilard sauna na 5. Restauracja super. Pokoje czyste z drobnymi mankamentami. Widać że ludzie nie dbają bo nie ich.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Angelika Kępińska ★☆☆☆☆

   Negatywna opinia jest wynikiem przykrej sytuacji jaka spotkała nas w obiekcie. Sam hotel jest bardzo ładny, dobrze wyposażone pokoje, smaczne jedzenie. Drugiego dnia pobytu zdarzył się jednak wypadek, w wyniku którego ucierpiała moja córka. Wypadek był wynikiem zaniedbania ze strony hotelu. W basenie znajdowała się uszkodzona lampa, jej ostry rant przeciął mojemu dziecku stopę. Rana była tak głęboka, że stopa musiała zostać zszyta na SOR w Nowym Targu, córka ma na około 10 dni ograniczone możliwości chodzenia. Historia ta zepsuła nam urlop i uniemożliwiła wędrówki. Utrudni też córce powrót do szkoły. O całej sytuacji została poinformowana recepcja obiektu, poprosiłam o dane ubezpieczyciela lub informację o sposobie naprawienia przez hotel szkody. Codziennie słyszałam, że informacja zostanie "gdzieś" przekazana i ktoś się ze mną skontaktuje. Od wypadku mija prawie tydzień, a kontaktu brak. Dodatkowo jeszcze 3 dni po wypadku lampa w basenie pozostawała nienaprawiona narażając kolejne osoby na szkodę. Zwrocilam na to uwagę personelowi i usłyszałam, ze konserwacją basenu zajmuje się firma zewnętrzna... Cała ta sytuacja bardzo zepsuła nam kończący wakacje urlop, dlatego nie mogę wystawić obiektowi pozytywnej opinii. W takich przypadkach profesjonalna firma nie może udawać, że nic się nie stało i w ten sposób traktować klienta.

   prawie 10 miesięcy temu

1. Bartek Ulatowski ★☆☆☆☆

   Uważajcie, bo można sie naciąć- pokoje family mają dostęp do strefy spa, jacuzzi i groty solnej, ale nie maja dostępu do BASENU! poprosiliśmy o zmianę apartamentu, bo był dostępny i o dziwo nawet tańszy, ale gość z recepcji stwierdził że nie moze zamienić bo są inni właściciele. Ja zawarłem umowę z aparthotel sp. z o.o. w której regulaminie na stronie internetowej jest możliwość zmiany apartamentu jeśli jest dostępny, więc totalnie nie rozumiem odmowy. Złożyłem więc odstąpienie od umowy zawartej na odległość, jednakże gość stwierdził ze tego nie przeczytał i nie przyjmuje pisma :) Totalna arogancja i niekompetencja pracownika. No cóż, nasz wypoczynek zrujnowany. Rezerwowaliśmy ze względu na basen dla dzieci. A sprawą złamania regulaminu, odmową prawa do złożenia pisma o odstąpieniu od umowy dalej zajmie sie kancelaria. Aha- pracownik stwierdził jeszcze ze nie ma na miejscu managera i nie przedstawi sie bo nie musi :)

   1 rok temu
2. Aleksandra Majdan ★★★★★

   Lokalizacja prawie w centrum ale nie przy głównej ulicy co moim zdaniem jest na plus. Hotel bardzo ładny pokoje są nowoczesne i czyste a dodatkowo dobrze wyposażone. Obsługa bardzo miła a śniadania są pyszne. Bardzo polecam.

   1 rok temu
3. Krystian Kowalski ★★★★★

   Nie polecam na zdjęciach wszystko ładnie pięknie po przyjeździe na obiekt nie mówiąc już drogę do samego hotelu bo koszmar niższym samochodem Po wejściu na hotel nie działała karta która włącza się prąd „próba naprawy „ do tego nie wymieniony worek w śmietniku i butelki po piwie … to jakiś żart zmiana dwa razy pokoju ładnie 1.5 godziny w plecy pozdrawiam

   1 rok temu

1. BarteK ★☆☆☆☆

   Hotel masakra woda w pokojach o 22:30 jest wyłączana nie ma w kranach ani w łazience obsługa totalne chamstwo wobec gości jedzenie w restauracji większości nie jadalne kwaśnica chyba ktoś smaku nie miał jak ja chcę komuś podać kapusta do pstrąga okropna słona nie jadalna poza tym burger spoko ale ogólnie nie polecam

   1 rok temu
2. Piotr P. ★☆☆☆☆

   Mieliśmy tę nieprzyjemność przebywać w Góralski Resort Family w ostatni weekend. Wszystko zaczęło się od tego, że rezerwowaliśmy pokój z widokiem na góry, oczywiście nie dostaliśmy go. Ale nie to było najgorsze. Kiedy zgłosiliśmy ten fakt do obsługi, Pan poprosił nas byśmy udali się do drugiego budynku, gdzie ten problem wyjaśni z nami Menadżer obiektu. Pan Menadżer był bardzo roszczeniowy i niemiły. Stwierdził, że system sam wybiera apartamenty dla gości i na stronie nie ma takiej możliwości aby wybrać sobie apartament z widokiem na góry. Co jest zwykłym wprowadzaniem klienta w błąd, gdyż przeglądając oferty apartamentów na stronie Resortu sugerowaliśmy się zdjęciami i opisem. Dopłaciliśmy więcej do „lepszego” apartamentu, koniec końców go nie dostaliśmy. Pan menadżer zamiast po prostu przeprosić za zaistniałą sytuację stwierdził, że to nasza wina i niedopatrzenie, ponieważ nigdzie nie było napisane, że rezerwując konkretny apartament dostaniemy właśnie ten… co jest kompletną kpiną i oszustwem ze strony Resortu. Pomimo, że miejsce wydawało się na pierwszy rzut oka czyste i luksusowe wcale takie nie było. Po każdym spuszczeniu wody w toalecie działy się dziwne rzeczy… ściana stukała jakby rury za chwilę miały pęknąć, to nie działo się tylko w naszym apartamencie. Takie słuchowe rewelacje dochodziły również z innych apartamentów. Resort nie uzupełniał podstawowego asortymentu w postaci papieru toaletowego, o sprzątaniu w czasie pobytu nie było mowy. I pomimo że klimatyzacja na pewno była jedynym plusem całego tego miejsca, nie można powiedzieć tego o skraplaczu, który był źle zainstalowany i woda skapywała na taras. Może i można by na to wszystko przymknąć oko, ale podejście i zachowanie Pana Menadżera skłoniło mnie do napisania tej opinii. Jesteśmy bardzo rozczarowani nie samym hotelem, ale zachowaniem i podejściem Pana Menadżera. Chodzi o zwykłą kulturę osobistą, której ten Pan nie posiada względem drugiego człowieka, a co tu mówiąc o kliencie. Hotel również niczym nam tego nie zrekompensował. Mieszkając w Góralski Resort Family nie można było korzystać z basenu, który znajdował się w drugim budynku, nawet za dodatkową opłatą. Jednak na śniadania czy kolację właśnie do drugiego budynku należało się udać. Jadąc na urlop i wydając nie małe pieniądze liczyliśmy na odpoczynek i zadowolenie, a pozostał tylko niesmak. Odradzamy pobyt w tym hotelu. PS: grzyb w rogu ścian oraz zaplamiona kanapa (białe ślady wiadomo po czym..) również nie pomogły w powyższej opinii. Czystość na poziomie max 6/10

   prawie 2 lata temu

Najczęściej zadawane pytania