Vitkac Kraków

Opinie

1. Wojtek Kozłowski ★☆☆☆☆

   Witam. Przestrzegam wszystkich chętnych przed zakupami w sklepie Dsquared2. Rok temu kupiłem jeansy męskie i niestety rozpruły się przy tylnej kieszeni. Złożyłem reklamację i w odpowiedzi rzeczoznawcy otrzymałem, że to jest moja wina, spodnie kupiłem rozmiar mniejsze i nie były użytkowane zgodnie z zapisem producenta bo mam ucięte metki z informacjami. To jest jakaś kpina a nie ocena rzeczoznawcy. Nigdy z taką ignorancją się nie spotkałem. Na pewno tak tego nie zostawię.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Joanna Buczek ★☆☆☆☆

   Dramatycznie niska jakość obsługi klienta. Ignorancja, bezmyślność. Produkt dostępny, kupiony, opłacony. Dzwonię na infolinię, infolinia nie działa jak się później dowiaduję z wiadomości e-mail. Dzwonię do sklepów stacjonarnych Kraków, Warszawa nikt nic nie wie, bo to zamówienie ze sklepu internetowego i ciągle niestety nie mogę pomóc jakbym po to właśnie dzwoniła, to właśnie chciała usłyszeć.Pisze maila z prośbą o wysyłkę w ciągu najbliższych 5 dni. Otrzymuję maile, że wysyłka dotarła. Odpisuję że nie. Mija cztery dnia produktu nie ma, w aplikacji InPost widzę, że przesyłka w centrum logistycznym, bo UWAGA JAKIŚ IGNORANT nie sprawdził wymiarów paczki i wysłał do paczkomatu. Dzwonię na infolinię i otrzymuje wiadomość zwrotną, że tak naprawdę wysyłkę realizował sklep stacjonarny i że oni zgłoszą do menadżerów, żeby wnioski wyciągnęli na następny raz. No właśnie na tym mi zależało po to kupiłam kurtkę żeby menedżerka nauczyła się jak się wysyła produkt. Żenada i dziecinada. Jak to możliwe, że sklep, nie jest w stanie w ciągu 5 dni na terenie kraju dostarczyć produktu, w dobie dostępu do internetu, firm kurierskich, punktów odbioru itp itd. Niestety uważam, że to jest ignorancja w stosunku do klienta i brak szacunku, chociaż bardziej może bezmyślność zatrudnionej tam dzieciarni. Nie polecam!

   prawie 7 miesięcy temu
3. Grzegorz Palka ★☆☆☆☆

   Przestrzegam Wszystkich przed zakupem i jednocześnie odradzam zakupy z uwagi na bezpodstawny, lekceważący i absolutnie bezczelny sposób oceniania reklamacji. Spodnie Disquered przetarły się po 12 miesiącach eksploatacji i pomimo 24 miesięcznej gwarancji, nie napisano w stronniczej wg mnie opinii rzeczoznawcy, co było przyczyną: ani wada technologiczna, ani materiałowa, ani nawet nie złe użytkowanie. Decyzja jest negatywna i tyle. A teraz uwaga !!!!!! złożyłem kolejną reklamację , również na spodnie Disquered , które przetarły się po 5 miesiącach . Więc uważam osobiście, że jakość towarów bardzo spadła, nie wiem, czy przenieśli produkcję do Azjii, Afryki, czy też kupują gorszy jeans. A już uwagi w opinii biegłego, żeby się nie stresować są po prostu żenujące. Niemniej jednak jestem po rozmowie z prawnikiem i im tego nie odpuszczę, co więcej widzę większą ilośc takich opinii, więc rozważam zlecenie pracownikom założenie jakieś strony na FB lu X , aby takie sytuacje piętnować. Podejście Vitcaca tragedia, odradzam wszystkim!!!

   prawie 7 miesięcy temu

1. Karolina Nowak ★★★★★

   Jestem zardzo zadowolona z przebiegu obsługi w sklepie VITKAC w Krakowie. Pani pracująca tam wykazała się dużym zaangażowaniem oraz cierpliwością podczas mojego wyboru torebki. Model który mnie zainteresował nie był dostępny na miejscu, ale bez problemu został dla mnie zamówiony i szybko dostarczony. Polecam zakupy w tym miejscu

   prawie 7 miesięcy temu
2. Hugo Erlich ★★★★★

   Bardzo prestiżowy i elegancki dom mody dla ludzi z klasą takich jak JA.

   prawie 8 miesięcy temu
3. Mikołaj Pacułt ★☆☆☆☆

   Niestety, moje doświadczenie z obsługą w VITKAC Kraków było bardzo rozczarowujące. Personel sprawiał wrażenie niezaangażowanego – nie przywitał mnie ani nie zaoferował pomocy, mimo że salon był niemal pusty. Dla porównania, w butikach takich marek jak CHANEL, Louis Vuitton czy Gucci w Wiedniu, obsługa zawsze wykazuje pełen profesjonalizm: wita klienta, chętnie doradza i prezentuje dostępne modele. W przypadku VITKAC Kraków zabrakło podstawowej uprzejmości i zainteresowania klientem – to zdecydowanie nie przystoi miejscu tej klasy.

   1 rok temu

1. Malgorzata Dobrowolska ★☆☆☆☆

   Jestem naprawdę zażenowana obługa w sklepie Vitkac Kraków. Chciałabym podać kilka przykładów nieprofesjonalnego zachowania sprzedawców którzy są zatrudnieni w tym sklepie. W dniu 22.03. Byłam w sklepie w krakowie na rynku głównym aby zmierzyć kostiumy kąpielowe. Stałam dłuższą chwilę na dole przy stanowisku sprzedawców i wreszcie nikt nawet nie zapytał mnie po co tam stoję i zapytałam się a stały dwie dziewczyny czy któraś mnie wreszcie obsłuży. Jedna z pań skonsternowana powiedziała że myślała że wyszłam z jakąś inną panią która mierzyła w tym czasie w przymierzalni rzeczy. Ale to nawet mimo wszystko jeśli ktoś by stał i widzi że na nie patrze to z kultury osobistej zapytałby czy pani została obsłużona nic zero odzewu jakby człowieka nie było. Naprawdę w tak drogim sklepie spodziewam się profesjonalnej obsługi tak jak to jest w krajach Europy Zachodniej. Drugą sprawą jest fakt że zamówiłam dość sporo rzeczy. Ale część rzeczy czyli kostiumy kąpielowe przyszły wcześniej , w związku z tym w sobotę przyszłam je zmierzyć i rzekomo pani która przyjmowała ode mnie zamówienie 19 marca powiedziała że reszta rzeczy oczywiście, jeśli zostanie dostarczona do sklepu będę o tym poinformowana telefonicznie, tak to powinno być zrobione. W dniu dzisiejszym sama zadzwoniłam do sklepu i zapytałam czy przyszła dla mnie dostawa pani która odebrała telefon nic nie wiedziała po sprawdzeniu okazało się że rzeczy w ogóle nie są dla mnie zarezerwowane. Zamówiłam trzy rzeczy z firmy Cloe. Były to Klapki sandałki na których mi szczególnie zależało bo przyszły tylko dwa rozmiary na stronie internetowej 37 oraz 38 a także torbę. Sprzedawczyni poinformowała mnie że są tylko dwie rzeczy no ale wiadomo skoro na przyszły wcześniej i nic tego nie zakodował że trzeba zadzwonić do osoby która je zamówiła to zapewne zostały sprzedane na stronie nie ma już ani jednej sztuki. Naprawdę zero profesjonalizmu państwo Likus powinni wymierzyć całą obsługę w Krakowie. Jest jedna kobieta w butiku gucci taka troszkę starsza, to znaczy około 40 a 50 lat która jest tam naprawdę profesjonalna, reszta jest proszę państwa naprawdę do wymiany, bo to nie jest dopuszczalne żeby lekceważyć klienta. Jak to jest możliwe że przy takiej ilości dziewczyn które tam zatrudniacie one w ogóle nie są zainteresowane klientem. Jak to jest możliwe i po co jest to zamówienie online Telefoniczne że sprzedawcom nawet nie chce się zadzwonić do klientki!!!!! Na początku istnienia tego butiku w W Krakowie a jestem z tego miasta, jestem zresztą prawnikiem i wiem jak powinna wyglądac obsługa klienta, obsługa była naprawdę znakomita ja nie wiem co się stało czy tym osobą przestało się chcieć pracować czy po prostu to są cały czas nowe osoby ale naprawdę nie nadające się do sprzedaży w tym bardziej w tak ekskluzywnym butiku. To jest 180 stopni różnicy pomiędzy obsługą w Warszawie w sklepie Vitkac, a w Krakowie, kompletnie nie nadające się osoby. Mimo luksusowych towarów obsługa Kraków zero gwiazdek.

   1 rok temu
2. Aron ★★★★★

   Polecam, sklep jak sklep, ale przykładowo kupiłem moje torebkę balenciaga z 9 tys, oddałem na reklamacje uznano reklamację a że w tym momencie torebka była w niższej cenie i to o prawie 3 tys tą różnicę mi zwrócono. Gdzie byłem zaskoczony takim podejściem że nowa torebka i jeszcze zwrot. Więc podejście do klienta naprawdę na plus zero kombinowania:) pozdrawiam :)

   1 rok temu
3. Jagoda Bielewska ★★★★★

   Pani Jagoda pracująca w butiku jacquemus to złoto! Jestem bardzo zadowolona z dzisiejszych zakupów. Nawet nie odejmę gwiazdki za te dziwne procesy, że karta stałego klienta nie jest online tylko osobno fizyczna osobno online, czy ze czasem są problemy ze zwrotami zamówień online poprzez sklep stacjonarny :D Oprócz Pani Jagody (mojej imienniczki) doceniam też asortyment, lokalizacje i wystrój butików + muzykę

   1 rok temu

1. Maria Feldman ★★★★★

   To miejsce warto zobaczyć choćby dlatego, że chyba mało jest w Polsce pasaży handlowych wykonanych z takim smakiem i zachowaniem oryginalnej architektury jak Vitkac w Krakowie. Ukryty jest wśrod kamieniczek przy Rynku Głównym i zapewnie wielu turystów nie ma pojęcia, że w środku kryje się taki "cukierek".

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania